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亚马逊在国外称为体验性最好的网站，但是在中国为什么会体验性极差? 这就是文化、区域带来的差距，即使对方是再好的产品经理，也没办法理解到和他不同生长环境的人群，就像我也没办法理解00后的小孩愿意花上千块在B站里买一个二次元的公仔。也说明不同群体之间的差异其实比我们想象中大。 亚马逊在中国外赢在足够理解他们的用户，而在中国内输在他们不够理解用户。 商业的原则：和人打交道无论是做产品、做运营、做文案、做营销，我们在这个商业世界都是和人打交道，和他们的需求打交道。 我们很多人做决策、做方案都是“我以为的状态”，而不是客户的状态。不过现在互联网时代，很都产品经理也很有意识得设计MVP型产品，然后在小规模测试，看各个数据来指导自己接下来的决策。 做好商业的前提:我们要想做好商业的前提是：足够理解我们的客户。 客户的心理状态就是购买理由，客户如何说服自己的就是购买理由，购买理由就是最好的广告语。 比如：我在朋友圈报名了一个课程，我对自己的心理状态进行复盘，主要说服理由如下： 1.提升整体实力很重要 2.百来块换一个技能，很划算 对于你们来说，当你们自己是一个消费者的时候，又因为你们自己有较好的提取信息能力，所以很好地找到了的说服自己消费者的心理状态，并且将其描述出来。 我们怎么样才能理解客户如果说用户画像等一大堆复杂的形式，肯定不适合我们日常经营的企业。毕竟我们做的是小企业，哪里有这么多时间、资源去做调研等呀。 那么，就这样的前提，我们如何才能更理解客户 对于自己的产品经营，需要怎么做？ 1.多倾听客户的建议，在销售的过程中提取客户状态 2.多倾听员工的建议，在讨论过程中提取他们信息 3.和优秀的客户深入交流，围绕用户画像五个原则去设计问题 4.自己的家人是我们最接近的客户，我们可以留意他们的言行等
客户需要些什么？客户对什么比较敏感？客户对什么比较感兴趣？客户对于这件事的普遍看法是如何的？这些都需要对行业的理解、对该目标群体的熟悉、洞察，做到真正理解客户。 真正理解客户，这是经验企业的法宝。我们通过理解客户，我能够拥有更多的杠杆力量，做任何事情都更加具有势能、更加容易成功。 这也是为什么要长期聚焦一个行业的理由。 真正理解客户，更加拥有成功的基因。其实，也就是方向比选择重要、战略比战术重要、定位比产品重要。 《智能革命》里说“你能看得见多久的历史,就能看见多远的未来”。这里我也想说：“你对客户有多深的洞察，你就有多受客户喜欢” |
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