数字化转型更需要企业中每一个人观念的转变

导读：事实证明，在一个大型企业中，数字化转型是不可能的。因为传统的中层管理人员会尽其所能地抵制任何对现状的改变。缺乏文化变革很难给企业数字化转型带来有意义的进展。积极主动和适应性文化是一项关键资产，一些CIO可能会在其企业内建立正确的思维模式和实践中发挥作用。到2021年，一些首席信息官将作为首席人力资源官(CHROs)负责文化变革。

企业变革管理目标

很多CIO已经意识到文化可以成为数字化转型的加速器，他们有能力通过技术选择来强化所需的文化，由于企业的使命和价值观通常属于人力资源的范畴，因此CIO与CHRO的合作是将技术选择和设计过程结合起来，将会是理想的工作方式。

与此同时，IT和人力资源部门之间的关系可以揭示IT如何制定技术和流程设计决策，以促进所需企业文化的意图。

在实际工作中，企业架构通常采用与文化特征相一致的原则，当业务分析师设计流程时，他们可以根据预期的特征创建它们。因此，IT部门会支持与HR合作的工作方式。但是，文化变革是一个过程。这意味着嘛，在人们的思想和实践中，数字创新将面临障碍。

为推动文化变革、采用新技术和新流程得以采用的最好方法就是——“文化黑客攻击“。从一个小型的，积极主动的用户群开始，用它来展示快速的胜利和结果。

▌变革是一项持续不断的工作

目前世界上67%的企业已经完成了文化变革计划。制定变革计划最大的原因是，当前的文化已被认定为数字转型的障碍。而在50%的案例中，转型举措都是明显的失败，CIO们报告称，主要的障碍是文化。众所周知，要克服员工陈旧的思维是非常困难的。因此CIO们在进行数字化转型时应该从文化变革入手，而不是等待以后解决。

▌为什么需要改变思维的多样性

如今的企业需要快速做出更好的决策，理想情况是决策发生在工作第一线。为实现这一目标，团队必须由多学科、多元化的成员组成，并具有行动和实现财务目标的自主权和责任感。多元化和包容性(D&I)对于这些团队的成功至关重要。

话虽这么说，如果D&I计划适当扩展并实际到达一线员工，D&I计划只会对业务成果做出贡献。企业往往忽略了向前线员工扩展D&I计划，例如无意识偏见培训。

众多技术可以提高D&I项目的规模和效率，例如通过诊断当前的包容状态，培养促进包容性的领导者以及将包含纳入日常业务执行中。

D&I计划是CIO和CHRO可以轻松有效合作的领域。例如，CIO可以支持授权行为，因为他们已经在敏捷开发和产品团队协作方面积累了大量经验。‘

▌提高实现真正变革的期望值

首席执行官必须在其领导团队中强制执行所需的内部协作，并清除那些思想封闭的人。

不幸的是，有些人永远不会改变。

因此IT部门必须与人力资源部门合作，制定渐进式计划，以监控、衡量和加强对拥抱变革的开放思想的人的包容。必须要肯定的是，有意义的包容策略可以在不同的团队中将绩效提高30%以上。

只有提高期望值，实现真正的变革。