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定义：由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。 注：质量方针是公司方针的一部分，由最高管理者批准。 解释：1、企业的质量方针应与企业方针相协调。 2、相对来说，质量方针具有长期性和稳定性，不是年度工作目标。 3、质量方针应体现本组织的特点，有具体内容，切忌仅仅将“质量第一”、“用户是上帝”之类的口号作为质量方针。 4、一个组织的质量方针反映了该组织最高管理者的质量意识和决心，应由最高管理者正式批准和公布，并采取各项措施保证该方针能为全体职工理解、实施和坚持。 5、质量方针是一个企业进行质量管理，建立和实施质量体系，开展各项质量活动的根本准则。质量方针是企业领导质量意识的体现，在制定质量方针时，应根据企业的具体情况，发展和市场形势进行研究确定。 例： 1、贯彻质量标准 优化内部管理 精心施工制作 满足顾客需求 2、 坚持持续改进 满足顾客需求 3、 追求完善品质 坚持不断改善 4、 自始自终地生产和供应超越顾客期望的优质产品和服务。 5、决心提供最能帮助顾客成长的高质量产品和服务，公司的内部工作都应谨慎遵循工作指导书来完成任务。 6、版印烫切 道道精确 不疏不漏 张张一流 7、全力以赴推进产品创新 不断改进质量 满足顾客需求 8、周密策划，严谨控制；不断改进，追求更好；为顾客提供期望的工程与服务。 9、依靠科技进步 强化质量管理 争创世界一流 满足用户需求 10、我们不惜一切追求卓越，我们立意顾客完全满意，准时送交零缺陷产品，使维修服务的需求降至为零。 11、行车，安全怏捷；服务，规范文明；管理，争创一流 12、开拓创新、诚信经营、科学管理、精益求精、创一流品质满足用户、服务社会，推行ISO9001国际质量体系运作。 |
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