如何利用格里波特四分法来提炼KPI？

首先找到KRA（关键领域）或CSF（关键成功因素），然后就可以使用'格里波特四分法'来设计提炼KPI。

格里波特（Glibert）四分法是从1996年开始被广泛应用的，它的理论前提是：将多数岗位都划分为四个关键的业绩领域：第一、数量纬度，包括总量、单位数量（包括比率）；第二、质量纬度，包括精确性、优越性和创新性；第三、成本纬度；第四、时效纬度，也就是任务完成得及时。

一方面它能够帮助使用者寻找指标；另外，还在深层次解决了绩效的制衡问题。

对同一KRA不能只有一个考核指标，首先应该全面考虑在数量、质量、时效、成本四个方面设计KPI。这四个方面本来就是互相矛盾：如果只追求数量指标，必然带来质量指标的隐患。但这也不意味着单纯追求质量指标就是好的，这同样将导致成本和时效方面的隐患。

设计KPI要注意在矛盾中寻求一种平衡，所以要兼顾四个方面。

比如企业培训专员的培训管理工作，就可以提炼出培训计划完成率、考试及格率、考试优秀率、培训计划提交及时性等绩效指标。