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图片 |受访人提供 如同战场的商界，未曾缺席过成功女性的身影，这群带有独特行事风格的女人们，松柔慢匀与刚柔相济的处事方式，逐一击破事业上的难题。 今天Hotel君也要讲述一位来自酒店业的成功女性，同样拥有以上处事属性，成都温江皇冠假日酒店&成都温江温泉智选假日酒店总经理Yolanda。用文字的温度感受她征服酒店的故事。
本期女王 ◎ 成都温江皇冠假日酒店 成都温江温泉智选假日酒店 总经理Yolanda（黄燕） 初入国际酒店，就爱上了 Yolanda是一枚土生土长的北京大妞儿，北方姑娘的豪气在她身上体现的淋漓尽致。22岁的她，早已出落成少女模样。毫不夸张的说，当时走在路上，可是有不少星探想要签下她做明星，更别提那些想要找她演话剧和当空姐的更是数不胜数。蜘蛛池系统
然而这些行业从未让她心动过，一次闲暇时光的读报，看见一则酒店招聘信息，她第一次被国际五星酒店概念所吸引。在那个改革开放不久的年代，全国第一家国际五星级酒店在北京即将开业。那时候国际酒店的招聘是出了名的苛刻，抱着试一试的态度Yolanda去到现场，说起当时的面试，面试官可真是用尺子去量身高与臂长，面试现场全是个顶个的美女与帅哥。 她说颜值也许是你进入酒店的第一要素，靠你的实力才是留在酒店发光发热的第二要素。经过几个月极其严苛的培训后，Yolanda成为了酒店前厅部员工。 现在想来这可能就是受到国外思想打理酒店的第一批酒店人吧。 颜值与聪颖齐飞，大概指的就是她 勤奋乖巧上进好学的Yolanda，一步步地从酒店前厅部转向了销售部，因为业绩出色，获得了无数次出国学习酒店管理的相关课程。美洲、欧洲、大洋洲、亚洲每一处有奢华酒店的地界，都会有她四处学习的身影。
在外学习的经历，给了Yolanda无数次灵魂的冲击，惊讶于国外的酒店已经有如此科学的管理方式，不论是对酒店的专业分析、敢于创新的理念都为之佩服。更别提还会邀请专业的公司分析消费酒店的客户群体，做出专业的方案给到专业的意见。 这些在外学习的点滴，都汇入她的脑中，渐渐地变成了自己的一套东西。 牢固的酒店专业知识下，催生出内心更加强大的她，她的酒店人生中，其中一段在负责集团全球销售，需要同时对接全球980余家品牌酒店，在有时差的情况下与全球酒店邮件沟通工作事宜，这样的工作强度几乎是24小时火力全开的节奏。更让人钦佩的是这是一个三个人的部门，这才是真人版的陀螺本尊。 从北京到成都，皇冠一路加冕 Yolanda的酒店总经理生涯开始于她的故乡北京，直到2017年才来到成都担任国际品牌酒店总经理。 女人天生拥有一双善于发现细节的眼睛，她坚信细节是酒店的成败所在，她常常把自己当做酒店的客人，潜下心来细细琢磨这家酒店的客人到底需要哪一些实实在在的服务。外链代发
要求自己的同时，也会要求手下员工有同样的服务敏感度，细节做到了极致便会无懈可击。一个小故事就能体现Yolanda的认真与负责。酒店的餐饮向来都是酒店的重中之重，她会要求餐饮部门，每日统计酒店所有餐厅的客人流量与消费金额，还需要与往年的同期对比，作出详细的报表，每日如此，每个部门也是如此。 抓酒店业绩我们看见了Yolanda刚性的一面，当她在照顾酒店员工上又显得无限柔软。酒店员工宿舍的热水器，老是又出现问题，员工无法正常使用。Yolanda得知这件事情后，直接在早会上要求相关部门一星期解决这件事，要么换要么修理，她表示这些认真对待工作的人，值得拥有更好的宿舍环境。 Yolanda的人生信条在于，我从不抱着给他人做事的心理态度，我只为自己认真负责的工作。这样的态度不论走到哪一家酒店都是值得被尊敬的对象。就连吝啬夸奖的业主方，也说出了“请到IHG洲际酒店集团作为管理方，是一件极其正确的事情”。外链代发
事业、家庭平衡到竖起拇指 我们往往以为女强人会忽视家庭，这点在Yolanda这里可完全不成立。 一有休假时间她就会飞回北京享受家庭时光。Yolanda也会和家庭成员从各自的城市出发到共同的旅游城市，一同游玩几天后，又飞回各自城市上班打卡。
要不就约上三五好友一同吃饭聊天，畅谈人生。人缘超好的她也会邀请朋友们来到成都，一起当吃货吃火锅，骑行温江绿道，玩得流连忘返。
Yolanda观察到所有发展较好的职业人，都有一颗好奇心和好学的心。进入职场，只要用心发现，你的领导、同事、同行都是你的老师。她也希望这样的想法，可以激励到更多年轻的女性，去开创人生无限的可能性。社会中，每个女性都身兼数职，但不论扮演哪个角色，都要记得对自己好一点。在此，Hotel君祝所有女性，女神节快乐！ |
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