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当你取得导游证，但是全无带团经验，第一次带团即将来临，该注意些什么呢？ 1、必备物品 1.笔记本：第一次带团很重要，提前在笔记本上记住行程和注意事项，尤其是财务花销方面，细节问题要随时记录； 2.文件袋：放文件、发票、票据等等你必须要装的纸质证明都可以放在里面，分类放好，一张不落； 3.导游证：这是必带的，放在安全好拿的位置，不然翻找起来会很麻烦； 4.充电宝、伞、地图、扩音器等等必备物品详情可看这篇文章：导游带团必备物品清单 2、注意事项 1.最重要的是保持镇定，不急不慌，这样游客才能相信你，依靠你。第一次自我介绍的时候不要露怯，不要不好意思，一定要大大方方，给人年纪虽小但靠谱稳重的感觉。对客人要不卑不亢，不要怕投诉，尽量在游客心中有信服力，这样大场面才不会失控。对团队的操控力要慢点掌握，遇事不慌张做事有条理就能赢得信任感； 2.和开车的司机搞好关系，告诉司机师傅你是新导游，请他多关照，司机师傅有很多经验可以帮助你； 3.给游客自己的联系方式，方便他们能够随时联系你（全陪）；导游词记得熟练点，害怕想不起来及提前做笔记，游客不会很为难新人的； 4.女孩子出门在外一定要小心，晚上留宿也要记得关好门窗，生命安全是第一位的； 5.一旦与游客之间发生了矛盾，不要正面冲突，打电话去旅行社，一般来说旅行社会很快解决问题，期间不要慌乱不要急躁，将问题记录好，下次遇到能够更快的解决； 6.不要给游客提供你自己的药，尽量让游客自备或者自买，要是引发过敏或者什么反应就不好了。同理食物和饮用水也要保证卫生，不然出现食物中毒会很麻烦； 7.能独自带团说明旅行社很信任你的能力，不要害怕，自信一点，接下来这几天你就是整个队伍的核心，你不慌不乱才能让旅途完整； 8.不要向游客提起自己是第一次带团，谁都希望自己的导游经验丰富，要是透露了自己是见习导游会很快丧失游客对自己的信任感和安全感； 9.第一次带团，讲解不够服务来凑，游客可能受一些负面新闻影响，态度可能参差不齐，但是自己心中要坚信自己是一个导游，真诚对待每个人，规范操作，一定会收获更多的笑脸。 祝你顺利打好带团的第一仗！ |
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