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在别人说话时，我们不能只听到一半或只听一句就装出自己已经明白的样子，更不要在别人话说半时就抢话， 因为: 一是贸然打断别人说话很不礼貌;二是别人话还没说完，到底是什么意思还不明确;三是显得自已很不自信，担心别人的结论对自己不利。 所以，虽然提倡在听别人说话时，要不时做出反应，如附和几句“是的”等话语，这样既让说者知道你在听他说，又让他感觉到你的尊重之意，使他对你产生浓厚的兴趣。这样做既是出于礼貌和对他人表示尊重的需要，也是锻炼自己的耐心和应对能力的机会。 但是，我们许多人过分相信自己的理解和判断能力，往往不等别人把话说完就中途插嘴，这种急躁的态度很容易造成损失，不仅弄错了问话意图，还有失礼貌。当然，在别人说话时一言不发也不好， 在对方说到关键的时刻或者说完后，若你只看着对方而不说话，对方会感到很尴尬，他会以为自已没有说清楚而继续说下去。 还有不少人在倾听别人说话时表现出认认真真的样子，好像什么都听进去了，可等到别人说完，他却又问道:“很抱歉，你刚才说什么?”这种态度是有失礼节的。 所以说，即使你真的没听懂，或听漏了-两句，也千万别在对方说话途中突然提出问题，必须等到他把话说完再提出:“很抱歉!刚才中间有一两句你说的... 如果你在对方谈话中打断，问:“等等， 你刚才这句话能不能再重复一遍?” 这样会使对方有一种受到命令或指示的感觉，显然，对你的印象就会大打折扣。 听人说话，务必有始有终，但是能做到这一点的人并不多。 有些人往往因为疑感对方所讲的内容，便脱口而出:“这样说不太好吧!”或因不满意对方的意见而提出自己的见解，甚至当对方有些停顿时，抢着说:“你要说的是不是这样.....这时，由于你的插话，很可能打断了他的思路，他要讲些什么反而忘了。 我们敬爱的周总理之所以被亿万人民所赞颂，其中很突出的点就是他在听别人讲话时态度极其认真，不论对方职位高低.年龄大小都同样对待。对此，美国一位外交官曾这样评价周总理:“凡是会见过他的人，几乎都不会忘记他。他身上散发着种吸引人的力量， 长得英俊固然是部分原用，但是，使人获得第一印象的是他的眼睛……你会感到他全神贯注于你，他会记住你和他说的话。这是一种使人一见之下顿感亲切的罕有天赋。” 所以，我们要成为一个受人尊敬、崇拜的人，就应该向周总理学习，学会去倾听别人说话。尽量不要去抢断、堵截别人的话头，使说话者欲言又止，产生反感。即使对方看上去是在对你发脾气，也不要反击，因为别人的情绪或反应很可能和你一样，是由于畏惧或是受到挫败而造成的。这时你可做一个深呼吸，然后静静地从一数到十，让对方尽情地发泄情绪。 或者顺着对方的话头，示意对方“多告诉我些 你所关心的事” 或是“我了解你的失落”。这些话总比立即堵住他的话头，如“喂，我正在工作”或“这不是我分内的事”要好得多，因为那样很容易让对方认为你对他很不尊重人，甚至因此把你完全推向对立。 |
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