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疑 YI 上海链家的交易管家张善洁，遇见了一件怪事。 她看着房东交到自己手中的产调纸，疑虑顿生：和正规产调相比，这张明显纸质较软，打印日期也不对：明明交易中心上班时间为上午8:45-11:30；下午13:30-16:30，上面却显示打印时间为11:45！ 其实，她早就觉得不对劲，尤其是在房东多次提及其名下公司存在债务时，链家交易管家的职业敏感性，让她在房东与客户的商谈过程中始终保持高度警惕。 她神色不变，又从房东手中接过产证仔细查阅，发现产证登记时间为2003年（小绿本）没有防伪条，产权编号下方的“直线”也不是由字母组成。虽然2003年的小绿本没有防伪条也属常见，但其成色、质地都一反常态的鲜艳。 种种迹象表明：这套房屋的产证和产调，可能是假的！ 看了一眼在旁边因买到心仪房屋而兴奋的客户，她叹了口气：又要给客户泼冷水了。 急 JI 善洁知道，这套房屋的成交过程，其实并不算顺利。 客户黄阿姨看房后非常有诚意购买，经过链家经纪人5个小时的客户面谈及与房东电话沟通，最终双方同意在定金达到120万的前提下以600万成交。 房东张先生（化名）特意从南京赶往上海，双方面谈交易细节，但客户却因钱款不足，原先答应的120万定金需要降至40万！ 急需钱款用于公司资金周转的张先生不乐意了，双方僵持不下。经多次商谈最终达成一致：黄阿姨先支付40万定金，但需提前网签，且必须在网签当天补足剩余定金。 此时，按照流程善洁要开始检核房东提供的材料，也正是在检核过程中，她发现了产证和产调的异样。 怎么办？直接提出来疑问，自己也没有证据；不提出来，客户的40万定金马上就要交到房东的手上！ 时间就是金钱！善洁灵机一动，她以需要抄写合同及复印产证为由，借机寻求交易部同事协助确认产证真伪；另一边，经纪人带着产证在交易中心窗口咨询，交易中心检核后当场认定： 该产证为假产证并予以没收，产调也确认经过擅自改动，且房屋存在查封信息！ 劝 QUAN 收到链家经纪人的信息反馈，善洁倒吸一口冷气： 如果没有经过专业的链家交易管家检核，如果自己没有那么的细心警惕，那客户的几十万巨额定金，将会打水漂！ 思索片刻，她并没有惊动客户，而是选择先与房东单独沟通产权事宜。 “张先生，您的房屋产权证书和产调信息有点问题，能否和我们一起到房地产交易中心确认下？”她礼貌而坚定地问道。 “有必要么？这套房子没问题的！ 再说，客户都没说什么，赶紧签合同吧！”房东皱了皱眉，开始有点不耐烦。 “不好意思，我们还是一起去交易中心确认下吧，这是我们的职责，请您理解。否则，这个合同我们链家是不会签的。”善洁耐心劝着房东。 房东“无奈”地站了起来，同意亲自去杨浦区房地产交易中心查明真伪。 看到房东忽然走了出去，黄阿姨愣住了：难道，房东反悔了？ “阿姨，既然是很喜欢的房子，那更要谨慎。为了保证交易安全，我们必须要陪同房东到交易中心确认下，他提供的产权信息和产调是否真实有效，这也是我们链家的服务要求。”善洁安抚客户。 “是哦，你提醒我了，谢谢你啊小张。还是你们链家做事情认真负责。”黄阿姨连声道谢。 证 ZHENG 在交易中心，房东重新拉取了最新的产调，补办了新的产证，但其提供的产调却只有前2页信息，缺少第3页！ 直觉告诉善洁：这缺失的第三页上面，一定隐藏了秘密！ 她立刻联系了上海链家交易中心的同事，帮忙调取出第三类限制类信息，果然，上面显示： 房东将要出售的这套房屋，处于司法查封中！ 一切水落石出，证据确凿。善洁立刻和链家经纪人一起，将事实告诉客户黄阿姨。阿姨听完既愤怒又后怕：如果不是链家及时扼止了交易，自己的毕生积蓄将被骗光！ 一场假产证骗取巨额定金的阴谋，就此被扼止。 暖 NUAN 其实，这个故事发生在2018年的7月4日。 我们今天重新提起，是因为客户黄阿姨在2019年的2月27日，给故事中的房产交易安全卫士——上海链家交易管家张善洁，送来了一面锦旗。 阿姨说，虽然时间过去了大半年，但每每想起，依然觉得很温暖，也很幸运。 其实，我们何尝不幸运？遇到了选择链家的客户，他们信任链家、认可链家，把一生中可能只有一次的置业机会，托付给链家。 这份托付，让每一位链家人在房产交易服务中都全力以赴、竭尽所能。 感谢每一位客户的信任，是你们让省心安家的梦想在链家发生。链家人将继续坚持以专业品质和客户至上为根本，为广大消费者提供更多更高品质的服务体验。 路虽远，行必达！
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来自： learnmachine > 《万科-房地产》
