居建材跟食品、衣饰、化妆品等快消品不同,它属于耐用品,所以搞定主体消费群才是王道!那么哪些人是购买家居建材的主体消费群呢? 1、新婚人群 新婚人群指的是刚结婚或是处于准婚状态的人群,新婚人群的核心年龄段为25~32岁。抓住他们购买家居建材的消费心理和消费特征是门店营销的关键。他们更加倾向于整体家居产品设计。 在消费需求倾向上,具备丰富的色彩、时尚的造型的这类产品,更加受到追求时尚、追求潮流的年轻夫妇的欢迎。 具体费特征如下: 追求新颖与时尚,往往是新产品的第一批购买者。 崇尚品牌与名牌,对消费时尚反应敏感。 突出个性与自我,新、奇、特会更吸引青年人。 注重情感与直觉,购买具有明显的冲动因素。 2、二次置业 因再次购买新房而产生的二次家居消费以及重新装修房子而产生的再次购买行为。 受之前家居使用情况影响大 如果之前家居使用状况非常满意,那么,此次购买家居很有可能再次选择同样的品牌;他会影响周边的亲朋好友去购买。所以,导购员一定要协助品牌做好口碑传播,因为做的不是一单生意,而是持续性的事业。 更加注重舒适性与品位感 二次置业人群年龄偏大,有着稳定的经济基础,他们更加注重生活品质的提升,所购买的遮阳类家居必须符合自己的身份地位。所以,沉稳大气的产品在此阶段更受他们的青睐。 更加在乎导购员的专业水平 导购员的服务态度、专业水准、知识水平对二次置业人群的购买决策影响较大。这类人群比较自信,习惯按照自己的爱好行事。而且生活阅历丰富,所以对自己做出的决定非常认可。可以涉猎一些投资、金融方面的知识,对门店是有好处的。 接待这类人群,导购言语要尊重,得体,同时更多地运用以下销售策略: 突出家居的实用性和品位感,强调产品是身份地位的象征。 强化质量、环保和售后服务。 站在对方角度提建议。 满足其成就感和自豪心。 1、城市消费者 大部分城市家居消费者认为在网络化的今天,应该好好利用网络资源。在房子布置、家居选购方面,经常到一些网站、论坛上去猎取自己所需家居方面的信息,记录下这些家居的品牌,通过朋友、网友咨询该品牌的价格、质量等方面的信息,计划自己开支,然后再去家居卖场进行“实地考察”。 信息与消费同步 她们会定期购买专业的家居杂志,因为她们认为杂志上图片精美、也经常会刊登一些国外的流行素,会让人觉得比国内的潮流要领先一些。她们会选择一些装修比较经济的样板房图片,再去市场上“淘”家居,既不用花费很多金钱,又能突出自己的个性。 赠品、特价较受欢迎 小赠品会受到此类客户的欢迎,城市家居消费者一般都是标价消费没有讨价还价的习惯。如果额外赠送给她们一些小赠品,或者是会员价,都会引来她们的积极参与。 2、县城消费者 在县域消费者心目中,什么是品牌?三句话:央视投广告的、机关党报写的、邻居倍儿赞的!这才是他们认为的好品牌,所以说,县域口碑传播很重要,意见领袖很重要,能人消费很重要。 口碑消费 比如,村长家购买了XX牌子的遮阳窗帘,那么,这个村有一半的窗帘发跟村长家是一样的。 样品消费 他们相信眼见为实,能摆上台面的就是最好的,所以他们宁愿要现场的样品,也不要工厂再生产的新品。 很多人回去实体店看,更加相信眼见为实,甚至还有的直接就要样品,因为他们觉得如果不是直接亲眼看亲手摸到的,谁知道门店填好货回去发的是什么东西。 注重实用性和价格 县域家居消费者更加注重家居的使用寿命,同时购买前,她们会去邻居家打听情况,哪儿的家居比较好,哪儿的家居更便宜,做好了充分准备再去实地考察。 如今是信息化时代,商场如战场,只有主动出击,通过客户分类,逐一攻破等主动营销手段,才能争取自己的利益,前期工作做足了,机会大了,自然就有更多机会取得更好的市场。 温馨提示 |
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