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自从有了电商，实体店就非常痛苦，一直被电商吊打，好不容易到了互联网下半场，电商红利到了天花板，很多人开始回归线下购物，实体店好像熬出了头，可是新零售的到来，天猫、京东等线上企业大力扩张到线下，让线下中小实体店更加艰难。马云说：要让天下没有难做的生意。可实际情况是生意越来越难做！为什么会这样？ 中小实体店有以下几大顽疾，一直没能很好的解决。 1、实体店不能拥有自己的顾客大数据，很多顾客都是一次性买卖，下次很难再联系上顾客，商家信息很难及时传达给顾客，很难让顾客重复消费，成为忠实顾客。 2、获客难，获客成本高；传统宣传、营销成本太高，效果差，不能精准获客。 3、入驻平台佣金太高，顾客数据不属于自己，客户数据都在天猫、美团、饿了么等第三方平台手中，实体店商家不能直接联系顾客，事实证明，加入第三方的平台只能说鸡肋，食之无味，弃之可惜。 4、线下店很难打通线上，难以享受线上红利。 5、顾客找商家难，顾客不知道附近有什么店，商家也没有线上店，顾客很难找到商家。 那么，如何让自己的实体店轻松成为线上线下完美融合的智慧门店，还可以把“抽成”回馈给消费者，自己掌控客户岂不是更好？这就是实体店新零售的玩法。 怎样才能轻松拥有智慧门店？ 微信小程序就是实体店最佳的新零售工具，可以完美解决以上难题，还可以通过美团引流，客户到店后，提示转移到自己的微信小程序，享受更多的折扣优惠。这样，一方面美团成为实体店的宣传广告，为实体店带来客户，轻松增加营业额；另一方面，成交通过自己的平台，资金不走美团自己把控，美团无法抽成；第三、用户享受到实实在在的优惠，而且可以通过微信小程序的积分优惠政策等，逐步培养核心粉丝，拥有自己的客户数据。 ！！！ 实体店的未来在哪里？ 李开复说：未来的生意做的好的一定是线上、线下融合的好的企业。罗振宇在跨年演讲时说：“制胜未来的法宝就是追上无处不在的互联网”。两位互联网大咖非常好的说出了实体店的未来。 实体店该如何融合线上来提高营业额呢？ 必须借助线上平台，线上平台主要有两种，一种是中心化的赋能平台；代表企业有：淘宝、天猫、京东、美团、饿了么、口碑等。这些平台有优势也有很多的缺点，如：客户大数据掌握在平台手里，商家想要使用，必须花钱；平台抽佣高，商家被吸血；通过中心化平台提高实体店的客流必须花费很多营销费用等。 另一种是去中心化的赋能平台；最具代表的就是微信公众号和小程序。微信公众号和小程序真的的赋能个体和中小企业，让再小的个体，也有自己的品牌。是属于个人和企业自己的平台，个人和企业完全拥有自己的客户大数据，这些数据想怎么用就怎么用，不用给别人钱，不会被人吸血，可以“0”成本的精准的营销等。 ！！！ 实体店普遍存在什么问题？ 1、经营成本高；主要有店租、装修、人员工资、水电、营销等方面，在这我不讨论如何节省店租、装修、人员、水电的开支，后面我们详细阐述如何节约营销方面的开支和提高营销的成功率。 2、进店率和成交率低的问题；这是实体店普遍存在的严重问题，很多人把这个问题归结为网店的冲击，实际上归根结底是实体店经营方式太落伍，几十年来都没怎么变过，营销方法单一，获利渠道单一，而网店的经营方式不断的在变化、提升，营销方法层出不穷，获利渠道多元化。 实体店如何解决这些问题？ 1、降低营销成本； 2、提高营销效率； 3、必须增加获利渠道； 4、做好客户服务和管理，增加客户的满意度，提高复购率； 5、发挥实体店的优势，不断提升服务体验。 要想很好的解决这些问题，必须借用互联网平台和工具！微信是使用人群最多的互联网平台，小程序是实体店最佳的互联网工具，因为小程序是腾讯为实体店量身打造的工具。 如何利用小程序解决实体店的问题？ 1、微信有9亿的用户池，是每个商家都无法忽视的客源，利用小程序可以简单、便捷、零成本的挖掘微信的流量红利； 2、小程序附近功能，自带客源；如一个人到了陌生的城市，不知道附近有什么宾馆，就会打开微信查找附近小程序，就可以找到附近做了小程序的宾馆，为宾馆带去新的客源。 3、小程序的客户管理功能可以提高服务体验，提升顾客满意度，从而提高复购率； 4、小程序营销功能可以大幅度降低实体店营销成本，更重要的是能够做到精准营销，提升营销效率。 小程序都有那些营销工具？ (1)分销中心：人人都可以成为商家的推广人员，帮助商家快速将产品打入市场，扩大销售，实现经营目标。 (2)多人拼团：用户通过微信拉动好友帮忙拼团，从而完成优惠购买，商户通过部分让利可获得更高的销量。 (3)好友砍价：用户通过微信好友“帮砍”而进行优惠购买，互动与趣味性兼具，商家通过部分让利可获得更多的客户以及更高的销量。 (4)营销优惠券：用户直接领取，满足条件即可使用，客户可以花更少的钱获得商品和服务，为商家赢得更多的客户进而获取更多的利润。 (5)营销红包：用户可直接领取、直接用于消费的“优惠”，商家通过营销红包派送可获得大量的客户并提升营业额。 (6)浮层公告：动态、多元化的广告展示形式，用户第一次进入页面所看到的广告，推广效果显著。 (7)短信群发：客户可及时收到商家活动信息，商家可对目标客户进行互动短信推送，提升转化率和实现营业目标。 (8)老虎机抽奖：客户可进行抽奖获得奖品，商家通过抽奖的娱乐性给用户提供更多的服务。 (9)H5游戏中心：用户可在小程序上体验丰富的H5小游戏，商家可以通过H5小游戏传播自己的品牌，提升转化率。 (10)导航到店：用户可进行查看商家位置，导航到店等操作，可提升商家的成交率和好评率。 (11)扫码点单：用户扫一扫二维码即可点单，方便操作，节省人力，成本低廉，易于管理。 (12)外卖点单：用户选择喜欢的菜品进行点单，商家可同时开展线上线下业务，提升营业额。 (13)流水点单：客户点单领号，方便快捷，便于上菜管理，防止出错。 (14)电话联系：用户可直接与商家联系，商家可获得用户信息，促成交易。 (15)门店预约 客户网上预约，毋须排队，商家易操作，易管理，节省成本。 (16)客服咨询 客服直接解决客户问题，提供客户反馈渠道，便于商家收集回馈和提高服务质量。 (17)万能表单：自定义所有表单预约字段，商家可自定义预约信息字段，利于收集客户信息。 (18)智慧配送：给用户带来极速的送餐体验感。商家无须管理外卖配送，节省成本。 (19)社交分享：用户将自己中意的产品分享至微信好友、朋友圈，利用已有用户进行免费高频推广，可提升知名度和吸引大批流量。 (20)营销海报：多种模版，一键生成免费宣传推广神器，提升商家知名度和吸引流量。 (21)数据分析：随时随地查看小程序运营状态，掌控小程序发展状态，及时调整发展战略。 (22)积分会员卡：通过消费兑换积分，并获得对应积分会员卡，提供不同的消费优惠，商家可通过积分兑换的方式吸引客户进行更多的消费。 (23)充值会员卡：充值获得相应等级的会员卡，有不同的消费优惠，商家可通过充值会员卡来获得大量的会员客户，促进消费。 (24)大转盘：转盘抽奖，让用户爱不释手，商家自配置的抽奖活动，趣味性十足，用户参与感强，商家可获得大量粉丝。 (25)幸运抽奖：用户参与并进行抽奖吸引用户参与和关注，以达到宣传推广，增强品牌认知度，拉动消费的作用，吸引新客户尝试购买，老客户再次购买。 为了更好的帮助实体店做好营销，南宁抱团科技将持续开发新的营销工具。 5、小程序可以增加实体店的获利渠道和获利方式；目前小程序是实体店最佳的网上平台和窗口，可以有效的增加实体店的网上获利渠道。实体店可以通过小程序的营销工具为实体店吸引客人进店和提高成交率，也可以通过小程序直接吸引客人在网上购买，商家送货上门。 在互联网时代不会运用互联网工具不是互联网的错，是你的错！不要再抱怨网购的冲击，是你没有运用好互联网！ |
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