文/肖军有一次外出学习的时候，和一位做餐饮的朋友杰伦相谈甚欢。在和他聊天的时候，杰伦告诉了我他最近的忧虑。 杰伦说，目前的他大概正处于人生的低谷期，从来没有这么心累过。去年他创办了一家大型的餐饮公司，原以为请了一批职业经理人管理公司自己就可以做甩手掌柜，结果却让人很失望。他不仅每天监督着总经理的工作，每天还要去检查店经理的工作，因为有几次他发现店面卫生不是很合格，于是很不放心，必须要经常检查才能让他放心。 由于他对总经理工作的不满，于是在一年之内换了两个职业总经理，现在又请了第三个职业总经理，可依旧没能达到自己预想的目标，什么事都得亲力亲为。开业一年有余，内部管理工作依旧一盘散沙，他很焦急、很忧虑，很羡慕其它的餐饮公司能找到可用之才，而自己的公司依旧原地踏步，这样怎么能向外拓展！ 由于只是萍水相逢，我只作为了一个倾听者并没有作为建议者。通过杰伦所说的情况可以得出的结论是:并非是他请的职业经理人能力不够，既然为职业经理人那么一定是从事这个行业多年，并且有一定的本事与专业的从业经验。杰伦之所以会觉得心累，会觉得手低无可用之人我认为原因有这几点: 一:太过于急于求成，而忽略了很多客观的事实。作为一个刚起步不久的企业来说，想要更好的步入发展的轨道，都会经历一段低沉的过渡期。这个过渡期需要做很多事情，比如制度的建设，店面的细节规划，人员的筛选，销售方案的制定，对于员工的各种培训，制度的推进与落实等等很多庞大的工程需要做。然而，做这些事情必不可少的一点就是时间，没有一定的时间期限是很难落地的。 二:忽视了一个重要的做事原则，等级制度不明确。杰伦作为餐饮公司的创始人，也就是所谓的老板，他忽略了一个很重要的管理细节，那就是等级制度的管理，虽然公司所有的员工属于他管理的范畴，但他真正的直系下属却只有一个，那就是总经理，总经理的直系下属是部门经理，部门经理的直系下属是部门主管，以此类推。 实际上杰伦只需管理好总经理就行了，有什么直接与总经理沟通，而不是直接去干涉经理的工作，这样做只会带来一种后果，影响总经理的管理思路，从而导致工作的正常推进。 三:不懂的放权，代表着不充分信任下属。做过管理的人都知道，要想大显身手的投身到工作当中去，必不可缺的一点就是上级领导的放权。 而恰恰杰伦不懂得放权，如他所说很多事情他都会亲力亲为，这样带来的后果就是大大挫伤总经理的工作积极性，也会让总经理得不到重视与信任，这对于总经理来说空有其名，却没有实权，工作自然得不到最大的施展空间，也就会得过且过或者直接换工作。 最重要的一点我想是杰伦没有想到的，何为老板？老板是做什么的？老板不同于总经理，总经理是战略与发展方向的推进者与实施者，而老板则是战略发展方向的制定者与决策者，也就是撇开股东之外，权位最高者。 美国历史上威望最高的总统罗斯福说过这样一句话，他说:“一位最佳的领导者是一位知人善任者。而在下属甘心从事其职务时，领导者要有约束力量，切不可插手干涉他们。” 这也就说明了一位高明的企业领导人必须具备知人善任的能力，既然选择了职业经理人替自己带队伍，那么就要充分信任他们，切勿随意插手干涉他们，让他们尽情发挥自己的管理才干，这样才能达到管理质量的最高。 这让我想到了另外一个真实的例子。 依旧是一名餐饮公司的老板，才刚开业半年，现在公司里面管理得井井有条，当然不是他管理的，是他请的职业经理人管理的。这位餐饮老板和杰伦的最大区别就是一个只管结果导向、只掌握战略，计划新的发展方向,而另一个同样要掌握战略与计划新的发展方向，但却要参与到不该自己管理的工作中去。所以最终，前者餐饮老板过得很轻松，公司稳定发展速度也快；后者餐饮老板不仅很累，而且正因为自己的餐饮而阻碍了公司的发展速度。 讲完这两个真实的案例后，我们就来谈一谈领导者与管理者的区别在哪里: 一:之前已经说过，领导者是战略与发展方向的决策者，而管理者则是战略与发展方向的实行者。 前者掌握了公司发展的核心生命力，后者则是推动者。 二:工作重心不同 领导者的工作重并不是参与到管理者的日常事物当中，而是检查与督促下级的工作完成指标的合格度与满意度。 管理者的重心趋向于团队管理与建设，他们是目标的执行者。 三:工作过程不同 为什么那些领导者最终只会以工作结果为导向来判定管理者的工作是否合格，其实也就是这个道理。领导者的工作其实也就是看管理者的工作结果的满意度。 而管理者则更理性，他们不仅要懂得如何带好团队，如何让自己队伍更强大，如何让销售利益最大化，同样是问题的解决者，也是团队成员的监督者。 说得更通俗一点，领导者关注的是事件的决策，以及自身拟定的目标是否能实现；而管理者关心的是怎样完成任务，怎样做业绩才能最大化，怎样做才能教上一份满意的答卷。 作为企业的领导者，如果你能让你的下属朝着你制定的目标前行，而你并不参与其中的管理工作，只需等待工作结果是否满意就可以，这样你才能算得上是一个合格的领导者，你的企业才能得到更好的发展。最后再说一句，你觉得累是因为有些时候你干涉的太多，分清主次，往往能让你的工作效益达到最大。 |
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