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励制度实施六关键 1以公平为原则建立奖励制度。奖前制度的核心是公平。这种公平主要体现在两方面,一是制定制度时把所有员工放在平等的位置上;二是在实际操作时对所有员工一视同仁,不得厚此薄彼。 2制定奖励制度时要严谨,避免随意化。以业务考核为例,在制定奖励制度时的各项指标要切合实际。总之,千万不能把奖励制度的制定作为对某项工作的种交代,一旦让员工形成这种意识,奖惩制度也就形同虚设。 3奖励制度要事先出台。员工可以直观的了解到,做什么事情就能有相应的奖励,奖励额度是多少。 4奖励制度要具备一定的稳定性。对某些常规工作制定的奖励制度一定要在段期间内保持稳定,变来变去很容易引起员工的反感。 5要积极创新奖励制度策略。当光靠物质奖励已无法激起部分员工的积极性时,我们在奖励制度上必须尝试创新。譬如,对年度优秀人员实行免费旅游方式,对在某项工作中做出特殊贡献的员工家属实施奖励,最大限度的发挥出员工的荣誉感和归属感。同时也可采用对表现突出的员工授权的方式增强其主人翁的意识。 6要重视奖励制度的形式。目前,餐企大多采用把钱直接打到员工卡里的方式支付奖励报酬,基本上是“无声无息”。这种缺乏应有场所和氛围的奖励方式显得有点“苍白”,一方面被奖励员工未能体会到该有的荣誉感;另一方面对未获得奖励的员工也无法起到应有的榜样作用。为此,召开月度表彰大会对员工进行奖励的形式是很有必要的。当然,只有奖励没有处罚显然也不行。餐企建立健全奖励制度的同时,应该有一套与之相匹配的惩罚制度。总之,奖 惩制度作为企业管理员工的方式之一,用奖励引导好的行为,用惩罚减少坏的行为,这是奖惩制度运行的宗旨。为此,只有公司的奖惩制度日益完善,员工才能对工作和自身产生更高的追求,才能为顾客提供热情、周到和满意的服务,才能从根本上提高顾客对餐企的满意度和忠诚度。 |
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