运营人必须要懂的9大思考模型

大家是否经历过以下两个场景。

场景1--面试：

面试官：如果让你去推广我们的App，在AARRR模型中你觉得怎样把控每一阶段，从而让转化率达到最高？

我：……（AARRR模型是啥来着，我怎么想不起来）

场景2--工作：

BOSS：工作总结写的不错啊，但能不能增加点逼格，比如谈点啥模型和理论，你都是老员工了，怎么着也得给新人做个表率啊，回去改改。

我：……（逼格居然要靠模型和理论强撑，我服了）

经历这两个场景，让我回家面壁：虽然说实战很重要，但相关的理论知识也很重要，就比如一个人去相亲，即使你里子多么与众不同，如果面子太槽糕，别人也不会想了解你的里子。

对于运营人来说，第一时间能让人看到的面子，可能就是那些看似很理论，很形而上的运营模型，即使你没有很牛X的实战案例，也可以侃侃而谈，不输气场。这也是我下定决心写这篇文章的原因，让所有实战型运营人都重视起我们外在的华服吧！

下面我会以“模型释义+常用于运营领域+可用于的场景化思考”的形式介绍运营模型。

AARRR模型

1、模型释义：

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节，即获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、病毒式传播。

2、常用于运营领域：

产品运营、用户运营、App运营

3、可用于的场景化思考：

如何利用AARRR模型，开展数据分析，从而优化投放渠道？

创业公司如何运用AARRR模型，拆解各阶段的运营策略？

如何用AARRR模型，唤醒沉睡用户？

……

漏斗模型

1、模型释义：

AIDMA理论是漏斗模型的理论基础，其概念包括Attention关注、Interest兴趣、Desire渴望、Memory记忆、和Action行动/购买，现在移动互联网时代，又增加了Share分享。用户在每一个环节都会出现流失，而运营人员的工作就是优化产品方案，扩大漏斗口径，提高转化率。

2、常用于运营领域：

用户运营、产品运营、电商运营

3、可用于的场景化思考：

如何优化电商购买流程？

如何通过漏斗模型分析，提高用户注册率？

如何设计一个转化率高的落地页？

RFM用户模型

1、模型释义：

RFM模型较为动态地显示了一个客户购买行为的动态变化，R代表最近一次消费(Recency)，F代表消费频率(Frequency)，M代表消费金额(Monetary)。

2、常用于运营领域：

APP运营、电商运营、活动运营

3、可用于的场景化思考：

利用RFM用户模型，建立用户细分？

基于RFM模型，如何最有效召回流失用户？

马斯洛需求模型

1、模型释义：

美国心理学家 亚伯拉罕·马斯洛将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。五种需求层层递进，无论在传统行业时代，还是互联网时代，都是分析用户需求的黄金法则。

2、常用于运营领域：

产品运营、用户运营

3、可用于的场景化思考：

如何利用马斯洛需求理论，搭建用户生态系统？

运用马斯洛需求，让用户对你的产品上瘾？

深剖马斯洛需求，该如何正确分析用户需求？

SWOT模型

1、模型释义：

SWOT分析法，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。

其中S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。

2、常用于运营领域：

产品运营、活动运营，和运营人的职业生涯规划

3、可用于的场景化思考：

如何利用SWOT最有效地进行竞品分析？

如何用SWOT找出现阶段产品遇到的问题？

如何用SWOT分析法策划线上活动？

……

创新扩散模型

1、模型释义：

创新扩散被定义为以一定的方式随时间在社会系统的各种成员间进行传播的过程，包括五个阶段：了解阶段、兴趣阶段、评估阶段、试验阶段和采纳阶段。罗杰斯把创新的采用者分为革新者、早期采用者、早期追随者、晚期追随者和落后者。

要检验自己的产品是否具有创新属性，可从便利性、兼容性、复杂性、可靠性、可感知性和熟悉性这五大要素进行评估。

2、常用于运营领域：

产品运营、用户运营，创业者市场分析

3、可用于的场景化思考：

构建MVP，是检验创新的最小试错成本；

以用户体验为先，再谈创新；

加一点熟悉性，让你的新产品更快步入正轨

用户增长曲线模型

S型曲线

J型曲线

1、模型释义：

在产品的生命周期中，经常讨论的就是用户增长模型。从曲线的发展可以看到产品发展的阶段，一般来说主要有S型曲线和J型曲线两种。

S型曲线：产品要经历增长缓慢的冷启动，到达引爆点后进入高速增长期，然后过渡到成熟期，用户饱和后进入衰退期。

L型曲线：产品冷启动期很短，跟高速增长期区分很小，在成熟期前接近直线。一般背靠大厂的产品会显示这种生命周期，比如微信、网易云音乐、微信阅读等。

特别要强调的是，没有哪种曲线是所谓的“产品增长健康曲线”，不同商业模式有不同的增长曲线，要区别对待。而且盲目增长不如不增长，这种揠苗助长的做法，会让产品早衰。

2、常用于运营领域：

产品运营、用户运营、App运营

3、可用于的场景化思考：

要如何做用户增长策略？

如何规划产品的优先级？

面对产品衰落期，如何做好运营？

5W3H模型

1、模型释义：

原起5W1H模型，经过多年发展，已经进化6W3H模型。

5W3H，具体指的是：What，Where，When，Who，Why， How，How much，How feel。做什么、在哪里做、什么时候做、谁做、为什么做、怎么做、做的成本、用户反馈。

2、常用于运营领域：

产品运营、用户运营、内容运营

3、可用于的场景化思考：

为什么你要做社群运营？

如何搭建用户激励机制？

运用5W3H模型分析，制定改善用户注册体验？

用户金字塔模型

1、模型释义：

用户金字塔模型自上而下，一级一级互相影响， 五层是最理想的划分方式，有的产品可能只有三层或四层，要结合具体情况看。

内容类产品，特别是内容类社区型产品，基本都是靠20%的核心用户提高那80%的用户的活跃度，20%的核心用户去建立社区内容、供那些80%的用户消费。

2、常用于运营领域：

用户运营、内容运营

3、可用于的场景化思考：

在社区型产品中，如何搭建用户金字塔模型？

如何建立一个高转化率的KOL？

以上，就是目前我所熟知的运营9大思考模型，希望对各位有用。

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