整合市场监管投诉五条热线 今年福建省将实现“12315”一号对外

记者从福建省、福州市“3·15”国际消费者权益日宣传活动上了解到，目前，福建全省市场监管部门共有五条服务热线，分别是原工商部门12315、原质监部门12365、原食药监部门12331、原物价部门12358、原知识产权部门12330。2018年，这五条热线共受理咨询投诉举报73.65万件。今年，福建省将整合这五条热线，争取到今年底前实现“12315”一号对外。

福建省市场监管局有关人士表示，2019年，福建省市场监管部门将按国家市场监管总局统一部署，整合市场监管投诉热线，建立统一、高效、权威的12315行政执法体系，并以“12315”一号对外，更好地服务市场监管执法，更有效地维护消费者和经营者的合法权益。

同时，福建省也将持续深入推进全省放心消费创建活动，全面推行消费投诉信息公示制度，探索构建消费者满意度评估指数体系，努力营造安全放心的消费环境，切实提升消费者的获得感、幸福感和安全感。（原稿发布于《福建日报》）

作者单位：福建日报