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思想 1.改变做生意的方式 我们必须要预测客户想要什么，而不是客户想要什么。现在的客户可以从多个来源获得信息，我们的作用不是给他们提供信息，而是给他们提供正确、合适的信息，确保客户能够听到、理解、明白。此外，在客户的生命周期里，我们要将市场份额概念转成客户的钱包份额，要让客户愿意并持久花钱在你身上，并形成忠诚，转化成全领域产品的消费者。 ——市场营销大师 迪帕克·杰恩 公司 2.苏宁快消集团发布“V5战略” 近日，苏宁快消集团在2019年战略合作发布会上，公布了全力冲刺2019的“V5战略”和全面赋能品牌的“超体计划”。据悉，“V5战略”包括全场景布局、智慧供应链、智慧物流、科技零售、超级用户等五个方面的运营战略。在用户运营方面，未来苏宁快消将打造“超级用户——业态——零售圈”的模式，围绕每类业态的超级用户形成组织，多个业态构建高效运转、有机生长的零售生态。被称为“新三体”的推客、拼购、苏小团，便是苏宁快消超级用户运营的有效尝试。 3.五星电器生活购物体验平台正式上线 最近，五星电器正式上线生活购物体验平台——五星集佳，它是五星电器集团旗下以销售其自有品牌和新奇特产品为主的生活家电和家居用品零售渠道平台。“集佳品，惠生活”直截了当的表达了五星集佳的运营宗旨。五星集佳的目标在于聚集所有佳品，将产品的品质和细节做到极致，将日常生活审美化，追求真正打动人的生活之美，将新颖、平价、好品质的世间佳品一站式配齐。另外，五星集佳的爆款也已同步上线五星员圈APP开卖，为消费者带来便捷化购物体验。 4.小红书上线品牌号，打通内容和交易 本周三，小红书上线品牌号，并在原有品牌账号基础上进行了五大模块升级：一、官方认证标识，拥有更多展示入口；二、品牌运营，搜索发现及内容分发，引导用户关注；三、粉丝互动，多种运营工具推动更多粉丝互动，增加用户粘性；四、数据洞察，通过品牌号后台洞察多维数据报告，增强内容营销；五、打通交易，配置小红书品牌旗舰店，实现流量高效转化。此次品牌号的升级，把内容、营销和交易打通，形成闭环。 新用户思维 5.颠覆性创新的关键 用户选择产品，目的其实很简单，就是不要让他动脑子，不用让他费力，就能帮助他解决问题。所以，把产品做得很简单，就变成了产品的优势。因此，如果我们能发现产品里还有很多痛点，还有很多不方便的地方，然后把它做到简单方便，那我们就有可能做出一个颠覆性的创新。 ——360集团董事长兼CEO 周鸿祎 6.商业的本质是“效率革命” 互联网是一种全新的思想和全新的方法论。那么我对互联网精神最重要的两个理解是什么呢？是极致的用户体验和高效率的运作，这是互联网+最核心的两点。在整个传统的渠道里面，电商的效率是无可质疑的，当然改善效率的核心要全过程的改善效率。电商的这个效率对于整个流程运转的效率至少占了一半以上。电商是零售业的一种，如果想进一步增长的话，最重要的是怎么用电商的技术和方法论推动零售业的变革，实现线上线下的联动。 ——小米创始人 雷军 7.盯着客户的痛点 我们为什么在做产品？心里如果只是想着造更多的产品，卖给更多客户，赚更多的钱，如果眼睛里只盯着客户的钱袋子，也许会成功，但不会有持久的长远的成功。我们要盯着客户的痛点，帮他解决问题，心里要有爱，创造好的东西。你要知道他们个性化的需求，发掘它们。 ——复星集团董事长 郭广昌 一线 8.怎么让顾客“看了就想买”？ |
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