贝贝

本站商品信息均来自于合作方，其真实性、准确性和合法性由信息拥有者（合作方）负责。本站不提供任何保证，并不承担任何法律责任。

1. 拼团有效期

拼团有效期是自开团时刻起的24小时内，如果距离商品失效时间小于24小时，则以商品的结束时间为准。

2. 拼团失败

超过成团有效期24小时，未达成相应参团人数的团，则该团失败。

在团有效期24小时内，商品已提前售罄，若还未拼团成功，则该团失败。

高峰期间，同时支付的人过多，团人数有限制，贝贝以接收第三方支付信息时间先后为准，超出该团人数限制的部分用户则会拼团失败。

拼团成功后，团里出现大量取消订单/退款情况，该团视为拼团失败。使用团长免单券的商品，若参团用户中出现取消订单/退款情况，则团长订单连带取消，将不再享受免单资格。

拼团失败的订单，系统会在1-2个工作日内处理退款，系统处理后1-10个工作日内原路退回至原支付账户中,如使用余额支付则立即退回至贝贝余额中。（所使用的现金券/贝壳会一并退回）

3.收到坏果怎么办？

贝贝温馨提示：我们坏果必赔，如遇到果品有质量问题，可联系客服帮您补发或退款。如收到果品2/3以上有质量问题，您也可以直接申请售后，选择相应仅退款或补寄选项。（果品质量问题无需退货）

4.等待成团中如何退款？

超过成团有效期24小时，未达成相应参团人数的要求，则该团失败，系统会自动退款。

注：拼团下单支付成功后无自行取消订单入口，如需申请退款请您在订单拼团成功2小时内，联系客服操作取消订单，退款将在1-10个工作日内原路返回，请您到时注意查收。

5.可以退货吗？

生鲜和食品类商品，由于商品特殊性，不支持7天无理由退换货。

6.商品的划线价是什么？

商品的划线价可能是品牌专柜标价、商品吊牌价、由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品在贝贝平台上曾经展示过的销售价；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与您购物展示的不一致，该价格仅供您参考。

7.折扣是什么？

如无特殊说明，折扣指销售商在原价或划线价（如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价）等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系销售商进行咨询。

8.商品的会员卡专享价是什么？

会员卡专享价为新购卡用户享受会员卡专属优惠券减免后，叠加会员折扣再减首单20元的价格；若您已使用店铺券或其他优惠券，可能会导致实际结算价格与显示的会员卡专享价不同；若已购卡且下过首单用户，则不再享受首单专享价优惠；但后续可按照所购卡的具体额度、折扣和持有的会员卡专属优惠券享受相应优惠。

9.商品的试用VIP价是什么？

试用VIP价为开通试用会员卡享受试用会员卡专属优惠券减免后，叠加会员折扣的价格；若您已使用店铺券或其他优惠券，可能会导致实际结算价格与显示的会员卡专享价不同；