解鹏：新媒体对社会生活的影响——新零售和新媒体对于创业创新的影响（六）

    2018年1月12日，解鹏做客由山东省人力资源和社会保障厅和山东人民广播电台主办的青春创业励志节目《齐鲁创业》直播，为创业者讲授：新媒体对社会生活的影响——新零售和新媒体对于创业创新的影响（六）。

    节目中，创业导师解鹏认为：新媒体是相对于传统媒体而言的，我们说新媒体和传统媒体有很多的不同，传统媒体一般的是给它界定为报纸、杂志、广播、电视、户外等。

    新媒体我们把它分了几个类，第一类：门户网站，像新浪、搜狐、网易这样的门户网站，第二类：社交类，比如说像微信、QQ、微博等等；第三类：视频类，像优酷、腾讯视频这一类的；第四类：新闻类，像今日头条等等；第五类：小视频类，最近特别火的，像这种什么火山小视频，抖音等等；第七类：直播，如映客等等这些直播类，这些我们统把它称为新媒体。

    新媒体有几个特征，第一，新媒体的双向性，不是单向。传统媒体往往是单向的，就是我发行报纸，那么你来看；我发行杂志，你来看；我广播、我电视你来看你来听。所以说首先新媒体的这个特征之一是双向的；第二，新媒体的即时性，我们传统媒体需要采、编、播印发行这样一个程序，而新媒体可能就是这个事件发生的同时，我拍张照，我录下来直接就发出去了，它有它的即时性。第三，新媒体的多样性，传统媒体是单一的，比如说我户外可能就是个大屏或者就是一个喷绘，但是新媒体它是可能有文字、图片、音频、视频等等各种各样的叠加，它的丰富度是很高的，他是个多样性的一个东西。第四，新媒体的移动性，就是它基本上属于一个移动状态的，它不是一个固定状态，所以说新媒体和我们传统媒体它是有很多的这样的特征的不同！这是我们上一期谈的新媒体的概念、分类，包括它的特征！

    我们会发现其实这个新媒体对我们的生活改变还挺大的，它对我们的社会生活有很多的改变和影响，我想把它简单地分成了三个层面，就是新媒体对我们社会生活的影响：

    第一个层面，浅层次的，新媒体对人们社交和生活的影响，这是一个比较突出的，我们能够看得见摸得着的。包括：

    1、社交方式的改变。新媒体彻底改变了我们的社交方式，我们与原来沟通的方式，我记得我在很早的时候，人们的沟通方式，如果远距离的话，写信！因为那时候打电话是很奢侈，如果非常着急的事情对方也很少有电话，那怎么办？拍电报！拍一个电报，现在基本上都消失了！再一个就是我们说后来逐渐的电话开始兴起了，可以打电话，那么这是传统的这种沟通方式，但是你会发现这个沟通方式叫熟人社交，就是相互之间认识的来进行解决，那么陌生人的社交是很困难的，那么陌生人之间想突破障碍然后进行沟通，交流和社交是非常困难，这是在最传统的那个阶段。随着互联网的兴起人们可以在网上进行沟通了，那么在上世纪90年代初期，那时候人们的这种陌生人社交开始兴起，那时候的方式叫聊天室，通过聊天是相互之间谁也不认识，然后进行沟通交流，就是把原来特别难以突破的陌生人社交打开了，但是你会发现这个社交让你觉得在沟通交流的过程当中非常的不通畅不顺畅，你必须要有一个电脑，你必须要有钱，能够支付高昂的网费！那个时候网费还是很贵的。如果你天天上网，像我们现在这种上网的方式的话，我估计一个月得2000到3000的费用是才能支撑，那是那样一个状态，那么走到我们今天我们会发现我们的社交已经极其方便，而且它是一个立体的，同时让你很轻松地实现熟人与陌生人之间的沟通和社交！我们熟人社交，比如说我们的微信就是个代表，微信和QQ都是一个熟人社交，咱们先得能相互之间认识，能够通过，你能够接受我，我能接受你，咱俩也通过咱俩才能进行沟通，而一旦通过了以后，我们沟通的方式非常的容易，可以视频、可以音频，可以发文字，发图片，任何时候都可以，甚至于说你你忙你的都没关系，我发了以后你抽空看就可以，而且在这个过程当中传递文件、传递资料、传递视频都非常的简单，就是熟人沟通的方式！陌生人也非常容易，有专门的这种陌生人的交流平台，比如说陌陌是个代表，它代表了一大群这种陌生人社交的平台，那么你在这个陌生人社交方面也是很简单的，你可以找到任何你想找到的某一类的人进行沟通交流，就是突然我们的社交发生了改变，就是我们的社交方式不同了，这是一个影响。

    2、消费方式的改变。由于新媒体的信息造成了我们的消费方式在发生着巨变，我们原来的消费方式，最传统的一种购物，购物方式就是到商家去购物，后来随着电商的兴起，我们得上电商平台去购物，现在我们周围几乎所有运用新媒体的人，你都会发现你周围或多或少地存在着很多做微商的，尤其在朋友圈中，做微商的是在最初的时候大家是新鲜，后来是排斥，但是，走到今天以后，你会发现你不可或缺，因为你会发现朋友圈当中他们发的很多东西对你还确实有意义、有价值，有些的价格也好，或者是款式也好，或者是质地也好，它真能打动你、吸引你，有的时候买不买，我先看一看！曾经一个阶段就是在这个阶段之前，包括我、包括我周围的人，就把做微商的基本上就是立即屏蔽。但是你看走到今天以后，我们会发现不会这样做着，发现什么呢？就是消费的模式在发生着变化，我们购物的方式，购物的渠道在增加，而且，现在很多人在充分地利用新媒体来做销售、进行消费。比如说在2016年开始兴起的直播，那么在这个直播的过程当中，有很多人可以通过直播来进行销售，也有很多人通过直播来买东西，当然也有很多人通过直播来进行品牌的宣传，品牌的塑造等等，新媒体突然把这种消费购物这个场景发生了一个巨变，而且有的直播、网红他们在一次直播当中的销量就能达到几百万甚至上千万，让我们传统的消费方式或者是这种销售方式都极为敬仰，是传统购物不可实现。有的时候我们在了解这种消费方式之前，很难相信通过这样的一个小小的手机端或者电脑端的一个网络直播能够实现这么大规模的这种交易，但是现实确实发生了，而且你比如说交易的可能就是一个辣酱，竟然将在这短短的一个直播时间当中就实现了几百万的交易，是这令人是非常难以接受的，但是他有事实。所以说我们整个的这个消费方式在发生着巨变，而且传统的那种消费模式都开始逐渐的接受新的这种模式，用新媒体的方式来销售。所以说我们会发现原来做微商的用新媒体销售的，可能仅仅局限在比如说服装，比如说一些特定的小东西面膜，面膜有代表性最多的，但是现在不一样了，我们整个周围做微商就是可以说五花八门，做什么都有。由于是熟人社交，实际上也给人们一种放心感，就是我我们很熟悉，你不会骗我，如果骗我我也知道你家在哪，我可以找你去，所以说我们的这个消费方式在发生着巨变！

    3、出行方式的改变。以往，我记得我刚参加工作的时候经常出差，我出差必备的是地图，必须要带一个地图，是因为要到全国各地去，而且还得必须得买最新的！不断地去买，特别像到北京，我印象是最深，因为北京的这个街道各方面变化都非常大，你必须得买最新的北京市地图，每一年每一版都不一样，所以说每每到一个城市赶紧买一张地图，你才能够去解决问题，大家会发现这个场景已经消失了，就没有人再去买地图了！因为什么呢，因为新媒体的兴起，因为模式的不同，整个的我们的方式都会发生变化了，比如说我们两个人约到去一个地方，然后我到了我会怎么样，我们现在的场景就是我要给你发一个位置，然后直接就可以导航到到我的位置！已经很简单了，而且你连问路都不需要了，原来我们说不知道怎么办，说鼻子下边就是路，现在鼻子下边不需要，用不着！我发现问路的人少很多了，没有问的了，不需要问现在开车出门也不用问了，是上哪都敢去，只要是打开导航就可以去！最早导航是为开车人服务的，后来包括公交、地铁一应俱全，而且由于这种技术的基础，就造成了像滴滴等等这样的特殊平台的兴起，也造成了我们出行方式的改变，比如说我们原来的时候打车你就只能守在路边叫叫出租车！但是，我们现在几乎所有人都是打开手机叫车，所有人都是这个方式，即使叫出租也是这样叫，另外代驾的兴起，也是由于这个我们的这种出行方式的改变，也是一个大改变。严查酒驾以后怎么办？现在只要是喝酒，马上都是找个代驾，几乎所有的酒店门口就会有大量的代驾，这样我们出行方式也改变了，原来是喝了酒怎么办？要么就找个司机，要么找人，要不就把车扔到路边。现在没有这样做的了，找代驾就可以解决了，你包括我们现在的这个公交车，我们的这些平台都可以实现给你优化公交线路，你也不用问人了，你也不用打听了，就自己看一看，选择一个方向就可以了。另外就是我们现在的所有的公交，包括公共交通，我们的地铁也好，我们的公交车也好，包括我们的出租车等等都可以实现。移动的支付就是在通过新媒体的方式来支付，比如说我通过微信，就完全可以实现是整个的所有的出行的过程，就是这些都在告诉我们就是新媒体的这些兴起，它整个的让我们的社交也好，消费也好，出行也好，这个浅层次的这种社交生活等等全都发生了巨变。

    第二个层面，中层次的，新媒体影响人们的思维。

    1、用户思维。我们刚才讲的这些场景，它反作用的就是我们的思维！比如说我们现在几乎所有人都懂得了，或者是注重了用户思维，那么所有为我们服务的这些新媒体也好，这些平台也好，他们都懂得要满足我们，怎么样让用户体验更好，怎么样用户的感觉更好，怎么样让用户更满意！各方面的新媒体、各方面的平台，他们的服务都越来越好，你可以随时退，随时换等等，那么已经不像你原来是对某些平台，你有各种各样的担心，你这种担心逐渐逐渐已经都没有了，就包括我们现在你在网上购物，你没有什么担心的，不合适你就退一下，特别简单。其实这是一种用户思维的改变。

    2、迭代思维。我们会发现这些新媒体，他们都不断地在更新，1.0版本、2.0版本、3.0版本，比如说我们的微信它更新了几百几千个版本了，不断的在更新，它更新的目的是什么？我觉得这这一点上它恰恰体现了新媒体的特点。第一个就是在新媒体的时代，效率比完美重要、快比好重要！我们首先要把它做起来，而不是要先把它做一个完美的，在这个过程当中我不断的完善，不断地让它完美，换句话说这个完美永远没有尽头，但是完美的目的是什么呢？就是我们刚才说的那个用户思维，它不断的接近、美化、优化，迎合用户的需求，怎么样用更方便，让你怎么更省事，怎么更简单，怎么更省钱？站在用户的角度来想，在过去的时候，可能新媒体没有发展的时候，就是我给你提供什么服务，你只能被动接受，它是一种单向的，现在都是一个双向的。

    3、极致思维。现在假如不追求这种极致思维的时候，就会很容易被竞争对手赶上或超越，那竞争对手一旦超越你，你会发现你没有机会了，所以在这个时代，它的发展变化快到你会发现你特别熟悉的一个平台，可能眨眼之间就被收购了，或者就消失了。那么就是这样是逆水行舟，这就逼着这些新媒体和平台，不断的要去追逐极致，让别人永远在后边追！过去有一家我经常去的小超市，在支付宝微信支付刚兴起的时候，这个超市并没有这样的支付方式，而且，当时我记得刷银行卡必须得刷够一定金额之后你才能刷卡。但是，后来别的超市都开始用微信用支付宝的时候，他也开始慢慢的转变了，现在连地摊都是，所以说这就是整个地改变了我们的思维模式！

    4、简约思维。新媒体、新零售的兴起让我们越来越做减法，我今天在一个创业大赛中看到一个项目我就跟他讲，我说你这个产品为什么不行？就是你把它弄复杂了，它是在我们原有的这个购物篮上要再增加很多东西，然后解决支付的问题，实际上我说完全没有必要，我们今后的方向是去购物篮、去购物车这样一个阶段才对，然后让你很轻松地实现购物，然后你很轻松地走，然后这个物品可以可能通过物流来给你送到家，是这种方式。如果你不是这种思维，那你可能没有前途了，没有发展，其实这就是简约思维！

我们会发现新媒体给我们带来了用户思维，迭代思维，极致思维，简约思维，整个的在改变我们的思维方式，我认为这是一个中层的。

    第三个层面，深层次的，新媒体对经济、文化的影响。新媒体会在经济、文化的发展过程当中出现巨变，聚合、裂变、质变，发生根本性的变化，直接影响到我们的经济和文化，它就是更深层次的！我们会发现我们的经济结构会发生变化，我们的文化的传递传播方式会发生变化，比如说我们现在看纸质书的人越来越少，虽然我们指责他们，大家都不看纸质书了，但是实际上我们包括我们个人也是否是接受信息也好看一些资料也好，看一些书也好，也是通过了这种新媒体的方式！所以，新媒体对我们的经济和文化将发生巨大的变化！