2019.3.8. 在我们的日常工作中,当我们给客户介绍完产品或者给客户发邮件报完价格之后。 客户会说“好的,请让我考虑一下”、“请让我再想一想”、“我要考虑考虑”等这类的话,相信我们会经常听到。 其实这些话只是客户的托词借口,这并不是真正的拒绝我们的理由。 那么当我们的客户这样对我们说的时候,我们会怎么办呢? 在一般情况的下,如果客户说“我需要考虑一下”。那么此刻,我们应该仔细的分析客户在语言谈论中重视的是价格还是质量。 当客户反复强调产品质量和指标时 我们应该和客户谈我们的质量,我们可以达到什么样的水平。同时询问客户具体用途,这样我们就可以和客户说我们也有这方面的客户。 如果方便,也可以告诉一下客户我们目前手里在这个行业里用我们产品的客户。 这样客户在心理也许会少了一些顾虑。之后再说,如果不放心,我们可以提供样品供提前检测。 当客户的言语中重视的是产品的价格时 我们也可以和客户讲当前的市场情况,试着询问一下客户的目标价格。针对客户的目标价格,我们来探讨下一步。 如果客户的目标价格和我们的价格相差很悬殊,那么真的是一份价格一分货。我们可以给客户介绍便宜一点的替代产品。 这样客户通过对比,就会更大几率选我们采购。 如果对方听着感觉很健谈 那这种情况下,当他说需要考虑一下的时候,就可以说: 好啊,既然您需要考虑一下,就证明您对我们的产品是感兴趣的,对不对?您也是行业的行家了,我对我们的产品是比较了解的,您可以告诉我您现在最想知道我们产品的哪个方面,我可以给您具体详细的介绍一下。 这时我们一定不要催促的那么紧,给客户留一点反应的时间。 这时客户也许会说:你说的很对的,我确实对你们产品很感兴趣,我们会考虑一下子的。 这时可以再和客户强调一下。 好的我周几的几点还会再和您联系,看您考虑的怎么样。同时,您如果有什么顾虑有什么想知道的问题,可以随时和我联系。 所以,不要客户一说需要考虑一下,我们就放弃这个客户了,我们一定要坚持跟进,知道并解决客户的疑虑,那么我们就可以成功的拿下一笔订单。 还有一些关于价格方面的谈判,一些问题的处理方式和如何说服客户的问题,可以观看我们的课程,30天外贸新人入门课,结合外贸真实工作场景实战演练,现有拼团特惠活动!! 原价99元/30天的课程,拼团只需59.9元即可获取课程! 拼团特惠 下载《直路》APP软件 点击拼团活动 最后祝大家今天节日快乐!! 图文来源/网络 |
|