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很多新开的店铺总会遇到这样的难题：开业前几天客流量还是蛮大的，到后面渐渐地人就会越来越少。这就涉及到如何留客的问题，如何让第一次进店购买的顾客下次依然来这家店选购商品呢？  消费者在购买产品时，要么是有这个需求，要么就是一时冲动。针对有明确需求的消费者，店铺主应该选择详细地向她介绍产品的卖点，比如功能、价格、知名度、包装等，让消费者知道店铺中这个产品的独特点。一时冲动购物的用户有的是因为促销活动，有的是因为刚好遇到喜欢的，有的是因为禁不住销售人员的推销。如果在这次的购买中顾客有一个很好的用户体验的话，继续下次购买也是有可能的。 在劝服顾客购买产品后，常见的留客手段有：1.积分卡。送给消费者一张积分卡，每次购物所产生的积分逐渐累积，当积分累积到一定的高度之后可以换取相应的礼品。只要让消费者感到这个礼品足够有吸引力，下一次他们有很大可能还是会回这个店进行产品的购买。2.优惠券。在顾客购买了商品之后，送给他一张满减优惠券，优惠券的额度完全是看实体店经营的产品的价格来定。让消费者在购买商品之后，下次有相似的需求的时候，会感觉优惠券不能浪费。3.社群营销。这是现在很多水果店、花店的留客方式，消费者购买产品之后，告诉顾客：加微信可享优惠。一般情况下，顾客都会选择加，他们认为不喜欢可以退群，所以这个时候社群运营就很关键了，要有活动、优惠等来提高用户黏性。 大企业凭借品牌知名度、口碑等优势可是使得顾客变成回头客，但是中小型的门店怎么做？中小型门店需要在产品、价格、服务、营销等方面都要下功夫，也要应用上面常见的留客手段来打造回头客。
所有打造回头客的手段都需要一个前提——让顾客在要购买时第一时间想到这家店，这样就需要打广告。如何把广告精准地打到来自己门店的新顾客的手机上呢？这就需要利用高科技了，智能硬件+APP的组合方式特别适合中小型企业找到来过自己店里1~2次的人。比如客雷达盒子就是一个可以精准识别、记录、分析来到实体店店铺内的顾客数据。 商家只要把智能硬件装在门店内，WIFI探针技术和地理围栏声波技术（客雷达专利）会开始运转，声波发出后就形成地理围栏，就可以获取进入门店范围的设备ID。此时在商家的手机或电脑上会实时更新用户与设备的距离、顾客入场时间、离场时间等数据，综合这些数据，会有关于客流、客源、用户偏好的分析。得到分析之后，商家可以自己在微信小程序上选择广告要投放的人群，比如说可以选择投放到门店内智能硬件扫描到的人群。这时根据目标人群行为偏好及其APP使用情况，推荐匹配度更高的媒体进行广告投放。这样就可以很精准的将自己的广告打到来到店铺1~2次的顾客的常用的APP上，让顾客记住自家的店铺。 如何让店铺的回头客增多，这与很多因素有关。但是让顾客记住自己的店，并有一个愉快的购物体验是一个重要的前提，这是店铺主不能忽视的。 |
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