背熟这22句话，任何客户都无法拒绝你！

作为一名保险营销员，我们不得不承认，在展业过程中，被客户拒绝几乎是无处不在的。约访、接触、销售说明、促成等几乎每一个销售环节中都有可能被拒。

在新人阶段，一再被拒可能会让我们的自信大受打击，甚至打起了退堂鼓，还没有真正锻炼自己就离开了保险行业，实在是太可惜。其实，现实情况可能没有你想象的那么糟糕，因为，客户拒绝的并不是你，或者是你的公司和产品，拖延只是客户购买的一个惯性。

在这个世界，做什么是不用面对客户拒绝的呢？如果想让别人追着你买，那就去菜市场卖菜好了，成功是需要付出十倍于常人的努力的！

一个人要想在保险行业获得成功，就必须妥善处理客户拒绝。在这篇文章里，圆圆费了九牛二虎之力帮大家整理了一些面对拒绝的应对话术，希望可以对各位老师带来些许启发~~我们不为失败找借口，只为成功寻方法！！！

1、如果客户说：“我没时间！”

那么你应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的事情……”


2、如果客户说：“我现在没空！”

你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
 

3、如果客户说：“我没兴趣。”

那么你就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”


4、如果客户说：“我没兴趣参加！”

那么你就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”

那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以超好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？”


6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”

那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”

或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的超好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”


7、如果客户说：“要做决定的话，我得先生商量一下！”

那么你就应该说：“我完全理解，不过，我想保险这件事还是非常专业的，如果需要我们可以约一个时间一起谈，您觉得周三还是周四比较方便？”

8、如果客户说：“我们会再跟你联络！”

那么你就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，因为您了解完一定会觉得大有裨益！下星期三，或者周末来拜见您，是否方便呢？”

9、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”

那么你就应该说：“我当然是很想推广东西给你了，不过这是你觉得值得才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”


10、如果客户说：“我要先好好想想。”

那么你就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”


11、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”

那么你就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”


12、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”

那么你就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？


13、如果客户说：“孩子还小，长大以后再投保！”

那么你就应该说：“家长希望孩子能够赢在起跑线上，课外补习班、奥数训练、钢琴、绘画……这些都是父母对孩子的投资，除了这些，您想过为孩子的身体健康和未来进行投资规划吗？

在孩子的成长过程中，难免会磕磕碰碰，感冒发烧更是常见……且现在谁都知道，住院看病可是不便宜，要是万一资金不足，孩子抵抗力又弱，哪能禁得起等啊！”

14、如果客户说：“我还年轻，不考虑人寿保险！”

那么你就应该说：“作为家庭顶梁柱，负担着所有家庭成员的花费，万一出点什么意外，家人又该怎么办呢？

要知道，现在很多老年人想要购买人寿保险，但有人因为年龄太大，保险公司不承保；还有一些人身体状况不佳，需要缴纳几倍的保费。

而在年轻的时候买保险，一来承担的保费很少，没那么大的经济压力；更重要的还是给自己和家人一份安心，对吧？

俗话说不怕一万、就怕万一。趁着现在还年轻，如果能够规划好家人以后的生活，就算出点什么意外，他们的生活也能够继续啊！”

15、如果客户说：“我的身体很健康，不需要买保险！”

那么你就应该说：“哪些人需要买保险呢？医院里的病人要是全都买了保险，他们就用不着担心昂贵的医药费了，可惜的是他们想买也买不了了！

要知道，健康是投保的条件之一，对于患病者，保险公司不会受理他们的保单，有些保险条款明确规定投保人的健康条件。

其实，身体健康的时候更适合买保险，投保申请容易通过，要是身体不好，保险公司可能会拒绝投保或增加保费哦！”

16、如果客户说：“我有社保，不需要买保险！”

那么你就应该说：“社保确实能够在一个人退休之后，提供基本的生活保障，但在您心中，期待什么样的退休生活呢？生活富足？不能比现在的生活水平差？

设想一下，天冷了，小区统一供暖，如果让您回到没有暖气的年代，仅靠火炉取暖，您能适应吗？

要知道，社保发放的退休金金额有限，只能够维持基本的生活需求，还要考虑物价上涨、通货膨胀这些因素，您觉得钱够用吗？

还有，大多数人都逃脱不了疾病的困扰，社保的报销比例有限，有些药物需要自费。如果购买了商业保险，可以减轻医疗负担，何乐而不为呢？”

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17、如果客户说：“儿子将来会养老，养老险用不着！”

那么你就应该说：“其实，现在的年轻人面临的问题很多：买房买车、结婚生子、赡养老人……他们的负担多重，对吗？

即便孩子有孝心，只是要同时兼顾工作、生活，赡养4个老人、养育孩子，想必生活并不轻松，我们都希望儿女能够幸福快乐地生活，如果趁着年轻，为自己购买了养老保险，可以减轻他们的负担，这样岂不是更好？而且，咱也不想退休之后的生活品质极速下降，是吗？”

18、如果客户说：“福利和待遇很好，没必要买保险！”

那么你就应该说：“要知道，商场的门口有保安，门店里有监视器，但很多商家还是会选择购买保险以防万一！所以，保险和工作福利、待遇并不冲突，它能够很好地补充其中的不足之处，提供更全面的保障。

工作福利和待遇好，确实让人省心不少，只是谁都无法预知将来会面临怎样的风险，发生意外后，若不在单位保障的范围之内，又该怎么办呢？

费用少的话很容易解决，如果花费巨大，自己无力承担，岂不是影响整个家庭？”

19、如果客户说：“等我有钱的时候再说吧！”

那么你就应该说：“咱们的收入会逐渐增多，只是在等待的过程中，疾病、风险、意外并不会绕道行走，万一降临在自己身上，个人要承担全部风险，严重时还会影响以后的赚钱能力，这样得不偿失啊！

而且，现在的您年轻、身体很健康，投保的话保费相对较低，申请也容易通过，其实这样更划算呢，是吧？”

20、如果客户说：“只给孩子买保险，我没必要买！”

那么你就应该说：“大家的精力都集中在孩子身上，其实家长比孩子更需要保险，这也是为了孩子着想！

想想看，您是家庭的经济支柱，是孩子最重要的保障，您支撑起整个家庭，是孩子最根本的保障，若是您发生了什么意外，难道要孩子东跑西颠地为您操劳？谁又为孩子续保费？谁又为孩子提供全面的保障呢？”

21、如果客户说：“我是月光族，存不下钱来！”

那么你就应该说：“您现在没有买房、买车、结婚、养老的压力，如果现在无法存钱，以后要面对这么多的压力，那该怎么办呢？

其实，刚开始工作，大家都这样，只是这种状态持续下去不利于我们实现预期的储蓄目标。如果您每天存10元钱，一直坚持下去，就能够得到一份终身寿险，到70岁的时候，还可以领取累计红利，不好吗？

要知道，风险无处不在，我们需要准备一笔应对风险的资金，但资金数额太过庞大，很难攒得起来。而一份意外险就可以解决这个问题，每年只需要花费几百元，意外风险就有了保障。”

22、如果客户说：“将来不一定有钱缴这么贵的保费！”

那么你就应该说：“其实，现在的您收入稳定，唯一可能的大额开支就是重大疾病，而重疾险+医疗险的组合又可以刚好解决这一难题，所以其实较小可能会出现您担心的这种情况。”