|
团队执行力并不仅仅指的是听话照做，指哪打哪。有令则行，无令则止只能说明团队执行力的一个方面，并不能真正诠释执行力的内涵。 拿到结果，才是评价执行力的唯一标准，没有结果的执行力不是真正的执行力。 要使团队具有真正的执行力，必须做到“八个到位”。 第一责任到位 责任一虚位，执行必缺位。拿上述案例来讲，徐校长在布置工作之前并没有明确她想要的结果，管理之责没有尽到位，所以导致下属员工并没有以结果为导向，而是重视工作的过程，认为完成了过程，就等于完成了工作任务。 教务部负责人的责任心也没有到位，教务部是要扛续单指标的，如果每日都只有工作过程而不注重工作结果的话，教务部能完成自己的工作指标吗？ 所以，在执行之前，必须明确工作应该带来的结果，没有达到结果应该承担什么样的责任。责任到位，是保证执行目标达成的前提条件。 第二纪律到位 有令则行，执行制度没有借口。令行禁止，是团队必备的工作准则。听话照做，指哪打哪，是团队战斗力生成的重要因素。 有一个校区的王校长安排咨询师打陌拜电话，当天只打50个，但要保证电话的沟通质量，达到3个上门意向，5个潜在意向。结果这个咨询师打了80个电话，满以为会受到表扬。结果80个电话中只有3个潜在意向，1个上门意向。 王校长说，这是纪律性的缺失造成的，我让你打50个电话，目的就是要让你保证足够的通话质量，把话术设计的更圆满，更到位，结果贪多求全，没有达到预期的结果。 第三流程到位： 执行环环相扣，与制度完美对接。做一件事情如果没有按照预先的流程，往往会把事情做到难以收拾的地步。 就象上一个案例一样，这名咨询师接到陌拜指标和电话号码后，不是先研究话术和产品的优势，而是拿起电话就开始打，完全照着自己的想法和经验与家长交流，结果多打了30个电话也没有达到预期的效果。这就是没有按照流程操作带来的后果。 第四标准到位： 高标准、严要求，执行制度不打折扣。 有一个校区的教务王老师打流失生回访电话，在打电话之前，她去搜索了流失生的档案资料，掌握了流失生的基本情况和家庭情况，然后再设计出三套话术，并对着镜子训练了一天。第二天才开始打流失生回访电话，打了50名流失生源，结果就搞定了30名流失生的续单。 可见，在执行过程当中高标准，严要求对执行结果的重要性。 第五细节到位： 魔鬼藏于细节之中。以上述案例来讲，王老师找到了一个流失学生是单亲家庭，通过学生档案查到这个学生妈妈的生日，于是王老师安排了这名学生到学校来和老师交流一下学习方法并给他制定一个查漏补缺的学习计划。 这个学生来了以后，交流了方法，拿到了计划，而且还拿到了王老师特地为他妈妈购买的生日礼品，一条非常漂亮的丝巾和一盒精致的生日蛋糕及一个祝福小卡片。带上这点心意，代我向你妈妈祝福她生日快乐。 就这么一个小小的举动，换来了这名学生连续五年的在校学习时间。细节决定成败，细节是执行力不可忽视的重要因素。 第六公正到位： 行动要以事实为基准。经营团队需要公正和公平。我亲自看到我的一个朋友赵校长在处理两名员工打架的情形。他是怎么处理的呢？ 他说：在校区里发生打架事件，首先不管是什么原因，这都是绝不允许发生的，因此按照制度每人处罚200元。然后甲先动手打乙，甲多处罚50元，乙先开口骂甲，乙多处罚50元，因此每人罚款共计250元。 为什么罚250元而不是罚260元呢？因为打架是最傻的事情，请你们以后不要再干这种傻事了。就这么简简单单的处理了打架的事件。甲、乙二人都无话可说，只有心服口服。公正和公平是一个团队的基因，没有这个很难保证团队不出事情。 第七沟通到位： 不沟通，执行就是放空炮。以那个徐校长的案例来讲，如果徐校长在布置工作任务之前和部下作充分的沟通，明确工作目标、措施、时间和结果，那么如果部下还没有按照要求完成工作任务的话，那就是部下的能力有问题了。需要组织对部下进行培训或调岗。沟通到位是执行到位的最重要的一个条件。 第八监管到位： 消除腐蚀制度的“蛀虫”。人往往只做你检查的工作，而不做你只是关注的工作。如果你布置下属完成五项工作任务，只有三项工作任务你会进行专门检查，那么你的下属一定会首先完成你需要检查的工作，而把不检查的工作会留到最后。所以监管到位，是你布置工作得以全面完成的根本保证。 这八项到位，是保证执行力到位的根本举措。如果做到这八项到位，晨风能够确保你的团队攻无不克，战无不胜。 |
|
|
