 把时间的轴线往回拉，可以看到电子商务这一路的发展历程：互联网——平台电商——垂直电商——社交社群电商。但电子商务还未崛起的年代，传统线下门店正是霸权在握，如日中天。随着商业潮流更迭频繁，在更低的运营成本、更高的运营效率的新兴电子商务的冲击下，传统线下门店，步入了沉寂期。 今天的文章选自阿么女鞋——肖龙的分享，桃金汇整理其部分以飨读者。 我的社群商业模式落地大致可以分为三个阶段 第一阶段我选了十家做试点，给每个店长发了一部手机，注册了一个微信号交到他们手上，店长就把这个号当成店长号来运营；每次进店的人在这里下单，在收银台付款时就会提醒他，就说您加一下店长这个微信号，加了微信号之后可以成为会员；再次来买东西就可享受一定的优惠权益，即使不来，也可以发快递过去。由于给了客户极大的好处，所以客户的扫码率非常高，等客户下次再来的时候，再给客户一些赠品和优惠，客户对于商家的情感归属就会更加强烈了，所以这么一做也就很有效果。 第二阶段之后我给每个店里的六个导购都配了部手机，这是因为有一种普遍的情况，就是有的客户来店里之后，并不会购买，而只是与导购有攀谈交流，于是为了这一部分的客户资源不流失，以及发动全体店员的积极性，肖总给每个店里的六个导购都配了部手机，之后店里的加粉效果得到了直线性提升。有时女孩子逛街买东西，带着闺蜜好友同来。买单的时候也许就她一个，但导购在加了她的微信之后，也可以把另外的五个也一同加了，这也是可以的。 第三阶段在有了足量的老客户基础之后，为了挖掘老客户的价值，让老客户带更多的新客户过来，我于是做了一个拼团活动。 具体怎么操作呢？拼一个团，一双39的袜子一块钱，但是要拉多人，这个团才可以成。用这个方法，老客户作为基础的会员，拉了几个新客户一起参团。最后到线下排队一块钱领袜子，就出现了超过500人在店门口排队的盛况。领了袜子之后，肯定也会在店里面逛一圈，也会买鞋子。 通过这种方法，老客户撬动了新客户进店排队，改进了门店的生意。可这个还不够，当我的几十家店都做了这些事情之后，就决定再搞一个自己的品牌团。于是策划了全场99元起的特卖会，考虑到人数的众多，于是把地点选在了仓库。 依旧采用了微信的方法来宣传聚人，在郊区的仓库那个园区，室内室外都摆上了特卖的展台棚子，客户于是开着车从很远的地方来，肯定也不会空手走，而且一般也不会只买一双，因为这么便宜，又走了这么远的路程，所以通常是把一家人的鞋都买了，然后把后备箱塞得满满的。 三天的特卖会来了一万多人，销售额100万以上，不在门店里，在仓库就做成这样，所以线下门店的机会远比我们想象的要大的多。不过，做这样的活动的时候，时机选择很重要。如果时机把握不到位，结果就比较惨淡了。 这个活动过后，我自己的感觉是：“当把客户沉淀在微信上面后，即使客户不到店里面来，也可以做生意。而以往线下门店的现状就是，只有守在店里才有生意，这样的效率太低下了。” 线下的实体门店，大家在过去做的销售额都叫在店销售额，现在我们要做的销售额都叫离店销售额。好比一家餐厅如果只做在店销售额，只有中午和晚上那个饭点才有人，但做了外卖，就有了离店销售额，整体的坪效也就上升了。 现在时间都是一样的，一定要做离店销售额，离店销售额比在店销售额还要高的时候，或者只依靠离店销售额挣钱的时候，实体店也就没有那么重要了。房租以及人工也就不再是制约和束缚，这也就是真正的实现了转型和升级。 关于用微信来去提升线下门店的经营效率，现在绝大部分门店都在按照这种方法来做。不管是大的品牌连锁，还是小门店，都适用。当把客户加到微信里面持续维护关系，客户就能再来。线下门店只是一个交易场所，建立客户链接的一个点，我们和客户的持续关系是建立在微信上的。所以我们的店不是那个实体店，而是微信。微信就是一家店，而且比实体店要更加重要。 |
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