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最近几年，随着《“十三五”旅游业发展规划》、《“十三五”全国旅游信息化规划》等的相继发布，从国家到地方政府协力为文旅大发展铺平了道路。在众多利好政策的助力下，旅游行业不断取得新的快速发展，国内外旅游市场也纷纷呈现火爆态势。 旅游市场的快速发展即惠及了众多旅游景区，同时也对旅游景区提出了更高的要求。随着“互联网+”的成熟、“物联网+”的普及、人工智能的发展，如何借助最新的科学技术，推动智慧景区的建设与发展成为旅游行业热议话题。 在上述背景下，云讯智能基于自身强大的研发与落地能力，形成了一套成熟的智慧景区解决方案，从票务系统、景区管理、游客体验、智慧营销等诸多方面为智慧景区提供一站式软硬件解决方案，协助景区实现智慧化、信息化的升级。 一、票务系统 智慧景区票务系统，集成多样化门票、多渠道售票、高效率检票等功能，为景区的票务系统运营进行整体优化升级。 我们的系统支持景区销售传统纸质门票、电子二维码门票、二代身份证票证合一、ic卡票卡合一、人脸门票合一、指纹门票合一等多种形式。 智慧景区票务系统可在窗口售票，可在自建的微信端、官网端售票、可在美团、携程、驴妈妈等主流线上OTA售票。 而且，不同于其他传统服务模式，景区所售电子二维码门票均无需换票、无需经过短信收发等繁琐过程，可直接扫码通过闸机。 另外，我们还创新的将人脸识别检票应用于票务系统，在着实为景区增加客流、降低运营成本的基础上，大幅提高了游客检票过闸机的效率，又有效提升了游客的游玩体验受到了众多合作景区的一致好评。 二、智慧分销 智慧分销系统为景区配备了分销商分销与管理、旅行社分销与管理、全民分销等功能，全方位助力景区的智慧营销，为景区带来更多的游客流量。 景区基于智慧分销系统，除了对分销商、旅行社进行基本的增删改查，还能为不同合作方配备不同的合作票型，支持景区为分销商设置不同的返佣比例，甚至可以实现为分销商设置梯度返佣办法，如分销商业绩中前100元按照5%返佣，100-200元按照10%返佣，200-300按照15%返佣等。 同时，考虑到各景区与旅行社合作模式不尽相同，有的是预交保证金合作，有的是预购票合作，有的是预付费合作等等。对此，我们的智慧分销均可实现个性化合作设置，系统自动计算返佣，返佣数据可供景区与合作方实时查览。 此外，结合当下社交营销红利如火如荼的现状，我们支持景区方无限开设分销商，实现全民社交分销，实时返佣查览，为景区的智慧营销增添更多能量。 三、智能管理 智能管理系统力图实现运营方“一套系统管理景区”。 我们的智能管理系统包含多景点管理、人员管理、商户管理、财务与报表管理、投诉管理、综合管控等模块。 多景点管理模块是考虑到一家景区可能内含有多个景点或者如索道、游轮、滑雪场、漂流等多个项目，我们根据景区不同的项目配备专门的使用功能，使景区管理方能实现一套系统管理多个景点或项目，项目方则仅可以通过系统管理或运营自己的项目。 人员管理可以支持景区内部人员考勤与人事管理，通过以指纹或者人脸等生物识别的方式，杜绝代打卡等乱象，实现景区人事的智慧化。 商户管理为景区提供了景区与商户的多种合作模式，支持出售、出租、分成等多种形式，并为商户提供所需的进销存管理、财务管理等实用功能。 财务与报表管理模块可以满足景区对订单统计、报表整理、返佣对账、财务核算的要求，系统可自动对景区所需财务与报表的需求实现，大幅提高景区财务方面的工作效率，降低财务运行成本，规避人工介入可能会出现的出错问题。 投诉管理给景区收集游客投诉意见打开通道，实时追踪查看投诉意见的跟进处理进度，为景区优化游客体验提供信息支撑。同时，系统可以通过投诉游客的信息，追溯游客来源，直至具体哪个分销商或旅行社的哪个具体人员。 综合管控模块为景区的大数据收集、呈现、分析等提供了可能，景区运营方通过一张综合管控界面就可看到游客统计、客源分析、票务情况、环境监测、财务数据等一系列情况，景区通过实时的信息变化进行有效的综合管控。 四、游客体验 游客体验系统使游客可以“一部手机游景区”。 我们的游客体验部分包含地图导览、VR全景、环境监测、智慧停车、导游服务、智慧厕所、线上商城等模块。 地图导览将景区的概况通过一张手绘或实景地图全面呈现，游客通过导览即可查询关键点位、获取游览信息、实时地图导航，使游客在景区内玩儿的明明白白。 VR全景为游客呈现了景区的实景，游客通过手机查览VR全景便能身临其境，初步感受景区的美丽风景，或是换个角度欣赏景区样貌，抑或追忆自己游览景区的场景，大幅提升游客的游前、游中、游后体验。 环境监测将实施监测并发布景区内的天气状况或关键环境指标，如温度、湿度、雨雪、光照强度等或pm2.5、pm10、负氧离子浓度、紫外线光强度等。实时的环境信息科通过景区内大屏、广播或网站、公众号等实时呈现，使游客置身自然环境的同时，了解自己身处的自然环境。 智慧停车为景区的停车场管理带来了新的便利，停车收费、车辆管控、反向寻车、车源地分析、车位导航等功能都成为景区的备选功能。 导游服务即可以让游客自助在线预约导游人员服务，又可以通过移动电子导游机感应播报导游词信息，还可以通过景点关键点位的扫码获取景点的视频、音频介绍，让游客更好了解景点背景与文化。 智慧厕所可以让游客实时了解厕点位与厕位使用信息，提高厕位使用效率，提升游玩体验。 线上商城是景区的官方在线商城，游客可以通过微信端的商城或PC端商城进行票务预订、服务预约、纪念品购买等，丰富景区的虚拟消费场景，为景区增收。 五、个性定制 结合景区实际情况为景区定制所需功能组成，实现100%刚好满足景区需求。 云讯智能会根据景区实际需要，为景区提供模块化功能组成方案或进行部分特殊功能的定制开发。同时，依托云讯智能强大的研发能力，我们会协助景区进行新增功能与原有系统软件、硬件设备的打通与对接，使景区在不影响现有功能运转的情况下完成新的智慧化升级。 云讯智能，以“创建智慧景区”为己任，期待与更多优秀合作伙伴共同成长，推动旅游景区的智慧化、信息化升级。 |
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