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一本教你了解麦肯锡顾问的分析、思考问题以及运用极简工作法高效解决各种问题的办法。 一、如何正确的分析问题 1、从零开始思考，回到原点的思路来分析问题 2、以事实为基础进行分析，从而掌握现状以及分析原因中得到的因果（以事实为基础--严格的结构化--以假设作为导向） 3、逻辑树分析法，将问题涵盖的子问题，没有疏忽和遗漏地进行分层罗列，从高层开始逐步扩散，并逐渐细化，直至找到解决问题的方法。（有没有问题-问题在那里-为什么存在-我们能做什么-我们应该做什么） 4、新创公司分析法——①明确新创公司的市场；②分析影响市场的各种因素；③寻找市场的需求点；④分析市场的供应特征；⑤找到新创企业的空间和机遇；⑥细分创业模式。 二、如何收集信息并进行有效沟通 1、收集信息，应有序、高效和准确；（掌握收集信息的目的与背景-列出关键点-信息来源明确-掌握整体过程-也关注细微之处） 2、通过客户访谈收集有效信息，是项目进程中必不可少的一项工作。（客户访谈提纲-提前了解受访者信息-从一般性问题问起-适当加入一些已经知道答案的问题-两人一组互相配合-多倾听少引导-采用考伦波策略） 3、真正的要点都非常简介，运用30秒电梯法则，进行简洁有效的沟通。（高度总结法-激发思考法-语出惊人法；前期准备充分，快速分析，归纳提炼要果断） 4、运用“知、感、行”进行高效沟通；（先明确对方需求点-让对方表达-让对方有所行动） 三、如何提升逻辑思维能力 1、逻辑思考不能凭一时的想法 2、逻辑思考要始终保持客观、理性（保持怀疑态度也是理性思维的表现） 3、假设与结论，千万不能混为一谈（假设+证据+逻辑思考=结论） 4、通过逻辑思考训练，产生解决问题的新思维（自我思考式，预见性的发觉市场长远发展） 5、以对方立场，验证自己的逻辑；（采用后设认知的方法审视自己的逻辑，对自己的认知过程进行自我反省和自我调适，树立精益求精永无止境的逻辑思考意识） 6、如何扩展自己的逻辑思维（区分事实和意见、从疑问出发、抓住问题核心、提出高质量的问题） 7、培养逻辑思维能力-A4纸笔记法（一张A4纸一个主题，4-6行描述，1分钟以内，每天10页10分钟） 四、如何推介解决方案 1、金字塔原理，突出重点，思维清晰，主次分明。（基本结构：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、中心思想明确） 2、金字塔原理之MECE分析法（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,相互独立完全穷尽） 3、金字塔式的文案——先重要后次要，先全局后细节，先结论后讨论，先结果后过程。 4、实施头脑风暴，产生新思维新方法；（头脑风暴需要一名出色的舵手） 五、如何带领团队完成工作 1、优秀团队的基本要素（成员为数不多、互补技能、拥有共同的目标、共同的工作方法、相互承担责任） 2、合理选拔团队成员（目标导向、选拔思路、事实依据、举例分析） 3、团队内部沟通，让信息有效流动起来（确保团队成员清楚项目的基本框架、确保团队负责人跟上团队进展、四处走动了解相关信息。信息要简洁完整有结构） 4、麦肯锡的层级管理-合伙人、项目经理、咨询顾问、分析师。 六、如何服务客户 1、打造卓越的客户体验；（定义客户愿景、识别客户痛点、塑造新客户体验、授权一线员工、创新机制） 2、与客户团队的目标保持一致。（把我们的目标变成客户团队的目标，给客户带去美好的体验，与客户团队积极开展社交活动） 3、让客户参与工作，学会与讨债鬼打交道。 4、获得客户更方面的支持，方案才能有效执行。（推介方案面向公司的整体，尊重我的听众，对不同听众进行适当方案调整） 七、如何高效的解决问题 1、初始假设，然后不断证明和推翻这些假设。 2、简单至上，条例清晰，保持多样化的工作方法，简单就是终极的复杂。 3、解决多个问题优先次序：确定问题主次，其次将最重要的事情放在第一位，最后寻求解决问题的资源。 4、解决问题的思路——空·雨·伞框架（现在的情况-进行解释-采取行动） 5、解决问题的七步成诗法（描述问题、分解问题、去掉非关键问题、这往里信息、分析和论证并深入分析关键因素、提出建议并导出总结性的结论、表达方案得到客户的认可） 八、如何提升个人能力 1、不要杂乱无章的进行工作，保持办公室整洁。 2、提高工作效率，每天制定一个表格。（每天要做的最重要三件事） 3、培养分析问题和解决问题的能力。（主张之后，再提论述，冥想是清理思路的好办法） 4、把工作中最简单的部分作为起点，然后循序渐进，有步骤有节奏地向前推进。一次只做一件事。 5、高效管理时间的技巧——二八法则，少数关键的工作能够创造出绝大部分成果。（①紧急任务进行专制管理；②做正确的事远比把事情做正确更重要；③不能忽视目标而注重过程；④时间预算不切实际，每件事做起来都比设想的多花时间；⑤有选择的而忽略一些可自行解决的问题；⑥合理安排时间，不要过松或者过紧；⑦做决策时，要坚决果断；⑧学会合理授权；⑨不必汇报无关大局的事情。） 6、优秀员工必备的良好工作习惯-培养自己的人脉；培养自己思考没有标准答案的问题习惯；关注新闻培养市场感；借助纸笔来思考；良好的着装习惯， 九、如何防范危机 1、使用SCQA发现问题的存在（Situation情景-Complication冲突-Question问题-Answer答案） 2、企业解决问题的三种防范类型——恢复原状型、防范显在或潜在型、追求理想型。（期限、必要条件、技能、计划） 3、危机管理，问题防范的自下而上和自上而下法。（首先明确问题产生的重要原因，然后才是找出预防和应对之策）
后记~麦肯锡的选人用人之道（UP OR OUT）
我是Dracaena-爵西娜，致我们无处安放的旅途故事 |
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