【原】如何将工作流程标准化、模板化，快速提升企业效率

将工作模板化、标准化，是企业进行流程优化的常见方法之一。

模板化，就是把所有的标准工作，做成标准的模板。这个模板，是前人花几年甚至几十年摸索好的。新入职的员工，不必再从头摸索和积累经验，只需看懂这个模板，就会做。对企业来讲，同一项工作，少用工，又少用时，何乐而不为？

企业要想实施模板化、规范化管理，具体操作方式如下：

01
管理标准化的6个指标
标准化的方式，可以将企业流程的运作习惯、管理标准以及实施程序固化，避免一人一个样，减少人为沟通和干扰成本。相关标准化，主要以书面说明、流程图和表单等流程文件形式体现。在做流程文件时需注意几点。

1、明确流程过程中，各个部门的职责和权限，让每项流程都责任到人；
2、流程内容应包括紧急情况的处理；
3、标准文件每处的解释都是唯一的；
4、表述内容通俗易懂，便于理解；
5、有明确的最低工作绩效标准；
6、有规范的操作规程，具备可操作性。

所有员工都应收到通一个流程版本的副本，并且按照文件内容培训学习。另外，流程文件及其执行应定期检查和更新。

02
明确流程管理的侧重点
企业在不同时期，需明确流程管理的侧重点和管理目标。在流程管理中，要首先明确想达到的目的，是侧重控制成本，降低风险，还是提升服务，知识传承，风险控制，等等。

比如，同样是生产流程，如果企业在某个阶段订单过多，生产满负荷进行，那就需要考虑如何缩短生产周期，尽快完成订单；而当企业产品质量存在缺陷时，企业可以适当延长生产周期，侧重点放在对质量把控上，以适应长远口碑效益。

如此，才能有效避免管理策略和企业现状背道而驰。

03
经验模板化
经验模板化，是指将企业运营至今的各种有效经验变成具体的表单、文件进行模板化管理，从而避免不同的人对同一件事的不同理解而造成的重复工作。

成熟的表单，包含企业日常管理所需的文件，比如请假单、报销单、工作计划、总结等；也可以是市场调研报告、质量检测报告、标准合同模板等业务频繁使用的文件；还有，基层和管理层都需参考的相关数据文件，比如生产日报、销售日报等等也可以纳入这个模板化范畴。

总之，通过标准化工作和管理，企业可以成功将企业员工所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。而且，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。

反之，如果没有标准化，老员工离职，即意味着他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验全部带走，新员工进来之后，可能重蹈覆辙，最终企业损失的不仅仅是当前产品和服务质量的下降，还要搭上新一轮的人才培养成本。