“未来社区”的探索与思考

　　徐晟昊

　　今年我省“两会”报告中，“未来社区”这一新概念、新名词首次被提及，引发了热烈反响和讨论。

　　何谓“未来社区”？通俗地讲，未来社区是以满足人民美好生活向往为根本目的的人民社区。随着城市化和现代化的快速推进，大量人员涌入城市寻求发展机会，城市规模不断扩大，但随之配套的基础设施、社会保障、人文理念等并没有与城市化发展同频共振，这也是当前中国城市化进程中必须面对的现实问题和挑战。社区是城市社会的基本单元，是人类社会生存和发展的基层社会关系共同体。因此，城市化进程必须要将社区发展纳入极为重要的发展战略。

　　在我国“三大经济圈”中，长三角是中国城市化程度最高、城镇分布最密集、经济发展水平最高的地区，也是社区发展的探索地之一。当然，衢州与杭宁温等发达地区相比，在经济总量、人口数量、人员结构、城市规模等方面依然有很大差距。因此，建设“未来社区”，不能一味地照搬照抄、“拿来主义”，要因地制宜，充分考虑现有资源和优势，科学合理布局规划，做到个性和共性相统一，创建属于衢州特色的新时代“未来社区”。

　　一、借力数字经济，让“未来社区”智能化

　　数字经济俨然已成为全球新一轮产业竞争的制高点。随着阿里、中兴、网易、安恒等一大批数字经济知名企业扎根衢州，智能化的“未来社区”并非天方夜谭。以物联网、大数据和人工智能等先进技术为依托，动态分析社区的人口数量、人口分布和结构（性别、年龄、婚姻状况、文化程度、从事行业等），居民的生活轨迹、消费需求等，精准掌握人们对衣食住行向往和需求，从而在社区周围打造“物流+商业”的数字商店。以LoRa技术（一种专用于无线电调制解调的技术）为支撑，在社区智能公共设施（水、电、煤气的智能化管理）和智能建筑（暖通空调、能源管理、安全、照明和房间自动化等）中嵌入科技“引擎”，打造绿色、低碳、节能、循环的发展模式。

　　二、坚持和谐共处，让“未来社区”人文化

　　城市化的进程让一座座大厦拔地而起，但由于生活压力的增加和生活节奏的加快，人与人之间的互动交流却日渐减少。许多社区居民奉行“事不关己高高挂起”，“多一事不如少一事”的消极人生哲学和冷漠态度，导致邻里间互相关心的热情不高、互帮互助的自觉性不高，有的甚至因为一些鸡毛蒜皮的小事大动干戈、大打出手，加剧矛盾隔阂。国外先进社区中，存在着各种各样的支持系统，比如校友会、单亲妈妈支持系统、贫困儿童支持系统、毒品依赖人士支持系统、酗酒人士支持系统等。“未来社区”的中心是生活在其中的“人”，基于此理念，组建一支有激情、有活力，能干事、会干事的社区管理团队是社区良性发展的恒久动力。例如定期组织弘扬中国传统文化的社区活动，在实践中建立信任，发展情感，产生依恋，进而形成归属感。针对社区中的老人群体和学生群体，可成立“老年活动中心”“少儿成长中心”，真正做到“老有所养”“少有所教”。

　　三、加强信息融合，让“未来社区”集成化

　　大数据背景下，信息的价值堪比石油和黄金。华尔街的敛财高手们往往挖掘互联网的“数据财富”，先人一步用其预判市场走势，而且取得了不俗的收益。例如华尔街根据民众情绪抛售股票，对冲基金依据购物网站的顾客评论，分析企业产品销售状况。“未来社区”将以居民为核心、以服务为重点、以信息化服务平台为载体，整合社区服务资源，动员和凝聚社会力量，营造开放共享的社区环境。通过庞大的数据库，政务服务将更加高效，人口管理将更加便捷，基层治理将更加有力，社区中各行各业的从事者将在信息数据库的帮助下，进行资源共享和价值交换，甚至可催生创业创新。

　　（作者单位系江山市公安局）

　　观点速递

　　[未来社区长什么样] 通俗地讲，未来社区是以满足人民美好生活向往为根本目的的人民社区，是围绕社区全生活链服务需求，以人本化、生态化、数字化为价值导向，以未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、能源、物业和治理等九大场景创新为引领的新型城市功能单元。随着新一轮科技革命和产业变革的深入，这种把现代人文与科技应用和高品质生活融合的模式，正成为国际热点。

　　未来社区建设是城市有机更新的一个方向性项目，关乎市民生活品质的提升，也关乎基层治理现代化。建设未来社区，就是要通过绿色、开放、共享等先进理念的植入，以及新一代信息技术的集成应用，为居民提供有归属感、舒适感和未来感的社区环境。在改善大民生的同时，更能驱动大投资、带动大产业、促进大转型。

　　至于“未来社区”样态，有些共识已经形成，比如它将突出智慧技术与生态技术集成应用、现实社会与虚拟社会融合一体，彰显空间布局集约合理、功能复合智慧互联、生活社交亲善融通、配套设施集成共享、先进技术应用迭代、建设运营绿色低碳等特征。

　　以云计算、大数据、人工智能、物联网为代表的新一代信息技术日新月异，新的社区发展模式——“未来社区”的内涵和外延在不断迭代创新，逐渐从生态社区、智能社区、健康社区，演进为零碳社区、智慧社区、共享社区。浙江新闻

　　[社交、社群或是未来社区新零售的核心竞争力之一] 发展社区新零售一直在发展，它的价值在于：社区新零售也将是成本与效率的比拼；除了用户基数，快消更看重用户粘性；固定的单点市场，内生驱动更有效率；社区无人自助终端也需有社区管理人；营销、售后、配送、维护、会员管理等。有人、无人，是新零售的争议焦点之一，实则更多的人认为未来的常态化会是“无人技术”与“有人服务”相结合，在社区新零售市场，这一点会有更清晰的体现。“人和”能力，会是社区新零售公司的核心软实力之一。人民网

　　[未来社区，我们和谁住在一起？] 今天，我们无法选择自己的邻居，而未来，我们可以选择我们的邻居。这种趋势，也在逼租房企业转型。近来资本都在关注长租模式。青客公寓、链家自如等长租模式受到追捧，他们纷纷获得上亿元的融资。相关服务都是公共服务，咖啡吧、书屋、交友，这些都是和情感联系在一起的。因为越来越多的青年在关心，可以选择什么样的邻居作为邻居。在一个房子里，周边可以和什么样的人交流，讨论人生，讨论一本书，要打球，有没有邻居一起来，这就是社交的需求。

　　好的长租企业要为这些居民提供这样的公共空间，为有共同爱好的居民提供更好的交流机会，如果他不提供这些，形不成社区文化的话，就是一个没有人情味的空间和社区。在未来，不会受到大家的青睐。

　　这种生活方式的发展趋势，正在促使政府转型。租售同权是一个结果。城市更新也是一个结果，城市更新肯定会将政府机构的门打开，一些晚6点关门的公共机构会延长，一些封闭式的行政化的机构会提供更多的公共空间，也会有更多的共享空间为社区服务。

　　这些方向，寓示着这样的未来：物不重要，产权不重要，人最重要，文化最重要，社区意识最重要。浙江省发改委网站