全面QCC活动方案

为能落实且有效地实施QCC活动，首先成立全公司QCC活动推进领导小组等相关组织，并明确制订有关职责，确保QCC活动顺利推进。

一、QCC活动推行组织（略）

二、工作职责说明

QCC小组：设组长、副组长、事务组、评审组、推进组、培训组、标准化组；

（一）组长工作职责：

1、 负责规划全公司QCC活动。

2、 负责公司质量方针和质量目标的贯彻。

3、 负责制定全公司QCC活动目标。

4、 负责全公司QCC活动总体规划

5、 与各部门经理协调及统筹、督导QCC活动的推展。

6、 对QCC活动推行成效负有领导责任。

（二）副组长工作职责

1、 协助组长规划全公司QCC活动。

2、 协助组长落实全公司质量政策。

3、 协调各部门制订及修正QCC活动目标。

4、 协助各部门推行QCC活动。

5、 对各部门QCC活动进行指导。

6、 督促全公司QCC活动进度。

7、 协调各部门相关人员，并协助处理各部门反映的问题。

8、 对QCC活动推行成效负有相应的领导责任。

（三）事务组工作职责

1、 负责QCC活动相关的一切事务性工作。

2、 负责QCC推进领导小组所交付的对外公关及协调性工作。

3、 负责QCC小组登记及公告。

4、 策划QCC活动的期中、期末辅导发表事宜及公告。

5、 统一办理QCC活动的期末奖惩公告及奖金、奖状的申请制作。

6、 QCC发表资料的整理存档。

7、 督导QCC活动目标进度的进行。

（四）评审组

1、 负责QCC期中辅导、期末发表之统筹协调性工作。

2、 全力推荐QCC活动，了解QCC活动的困难问题，提报QCC推进领导小组议决处理。

3、 担任QCC推进领导小组交付的工作及对评审工作的了解、规划。

4、 统筹安排QCC活动的评审人员。

（五）QCC推进组职责

1、 依据QCC推进领导小组的决议事项，对进行QCC小组的活动辅导

2、 各部门QCC小组有关问题的发掘，协调与解决。

3、 辅导各QCC小组题目与目标的制定

4、 督导及协调各部门QCC活动进度

5、 QCC各小组成果发表及优良QCC小组巡回发表会场的安排与推动

6、 QCC小组会记录的审核

7、 各部门建议案的初审

8、 QCC小组标准化的推动

9、 可由各部门主管选派具有改善意识的5～6人担任

（七）QCC培训组职责

1、 统筹安排QCC活动的培训工作。

2、 安排QCC活动的政策宣传工作。

3、 办理QCC活动相关的课程训练及专题演讲

4、 QCC人才的发掘及培养

5、 QCC活动相关教材手册的编写

6、 QCC相关资料的统计及整理

（八）QCC标准化组：由质量计划处与资料室组成

1、 全公司作业标准制度的建立与推动

2、 全公司各项作业标准建档

3、 QCC标准化与作业标准结合的推动

4、 QCC标准化实施的稽查

三、QCC活动实施办法

1、 QCC活动实施方式，先期在总公司生产系统中进行推动包括：产品制造、质量管理、物资管理、客户服务四大部分。如取得相应效果则在全公司管理系统中进行推广。

2、 组织原则

1、 全员参与，不得以派代表的方式组成QCC小组。

2、 QCC小组组织方式：

⑴ 产品制造：生产管理、技术管理、设备管理等中层管理人员为单位组织技术员（其中可含拉长）以各处为单位组织生产车间以车间、线或工作台、设备相同者为单位组织

⑵ 质量管理：以质量管理相关的管理层人员（可含跨部门）为单位组织技术员（其中可含拉长）以各处为单位组织检验车间以线或实验室为单位组织

⑶ 物资管理：采购以各室为单位组织物料控制处以各室、库房等工作场所相同者为单位组织

⑷ 客户服务：可组合企划人员、质量管理人员参与组成客服组技术员（其中可含拉长）以各处为单位组织车间以车间、线或工作台、设备相同者为单位组织

3、 QCC小组规定：（所有组内职务最好不要是由行政指派，应自主自发组成）

⑴ 组长：应以轮流的方式担任。

⑵ 辅导员：不受限制，可以为上级主管或工作经验丰富者。

⑶ 发表人：不能连续二年担任。

⑷ 记录员：可以连续担任。

⑸ 组员：先期在指导下自由组合。

⑹ 辅导员不得代表该小组发表，组长如不是连续发表人可以代表该组发表

4、上述组织原则仅供参考，至于组织方式如何决定，由各部门经理主持。

5、组织人数：至少3人（含）以上即可组成一个小组，但最多不能超过15人。

6、各小组组成后应向QCC事务组登记小组名称、题目、组长、组员、记录员、发表人等，报领导小组批准后由QCC推进领导小组汇总备案。

3、 活动经费：

1、 每小组QCC活动费用由各组长向各部门申请，申请流程按财务申请款支付流程。

2、 如有机会参加对外比赛活动，经费由领导小组批准后申请。

4、 指定题目 从指定题目中选择一个，另外自行选定一个题目，题目可由部门经理从日常管理活动中选择。例如：

1、 产品制造：

⑴ 如何提高各线直通率（降低不良率）。

⑵ 如何防止事故发生。

⑶ 如何提高生产效率。

⑷ 如何提高产量。

⑸ 如何降低成本等。

2、 质量管理：

⑴ 如何提高来料质量

⑵ 如何加强过程质量控制

⑶ 如何加强检验手段

⑷ 如何加强新品控制

⑸ 如何降低检验成本等

3、 物资管理：

⑴ 如何降低采购成本

⑵ 如何合理控制安全库存

⑶ 如何防止生产断料，降低存货周转率

⑷ 如何做好存货物品安全，确保帐料一致

⑸ 如何降低备料时间，提高工作效率等

4、 客户服务：

⑴ 如何提升波导产品和服务形象

⑵ 如何减少客户抱怨

⑶ 如何加强维修质量和降低维修成本

⑷ 如何测量顾客满意程度

⑸ 如何降低客户退换机库存量等

5、以上题目仅我们是根据日常管理工作经常出现的问题举出的例子，各部门经理可依据本部门工作情况结合公司总体方针和目标进行制订。

5、 活动进行

1、 各圈活动过程应力求务实，以小组共同探讨问题，一齐动脑解决为宗旨，活动期间内，问题解决愈多愈好。

2、 QCC内部会议每月应召开两次为原则，会议应做好相的记录，记录应在一星期内交组长、主管审核，并转送QCC推行组审核备案。

3、 主管（经理、处长）应针对QCC记录内无法解决的问题协助解决、答复或提交QCC推进领导小组解决，严禁不闻不问。

4、 发表资料应制做成幻灯片进行演示与讲解，具体形式可灵活处理；此内容在培训时将提供案例讲解可供参考。

5、 初期发表会可结合质量分析会议每三个月举行一次，各小组可视各自进度参加发表；每年举行一次年度比赛各小组必须参加。

6、 活动过程

1、 活动主题的选定

2、 QCC小组组成及登记

3、 活动期的制订

4、 活动计划及每周进度的制订

5、 小组的活动方式

6、 领导小组的检查方式

7、 活动成果报告

8、 全公司QCC活动成果发表

9、 评审与奖励

7、 发表方式

10、 原则上各圈发表以15分钟讲解+5分钟提问时间。

11、 以电脑文件PowerPoint演示稿的形式进行成果发布。

12、 比赛评委由领导小组从部门经理及相应人员中选拔，报总经理批准。

8、 评分标准（略）

9、 奖惩办法

年度发表奖惩：（组内奖金分配由组长制定分配方案交由领导小组审批后发放）

1、 被评为'特优'的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励200元，该小组发奖金3000元，并记录员工考核。

2、 被评为'优秀'的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励150元，该圈发奖金2000元，并记录员工考核。

3、 被评为'良好'的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励100元，该圈发奖金1000元，并记录员工考核。

4、 被评为'一般'的QCC小组，不予以奖励。

5、 被评为'欠隹'的QCC，该小组每人罚款10元，并记录员工考核。

6、 无重大原因未参加比赛者（须向QCC推进领导小组请示批准），其上级主管、辅导员、组长、记录员、组员应予以降一级工资的处罚。

每月发表奖惩：（组内奖金分配由组长制定分配方案交由领导小组审批后发放）

1、 评为'特优'的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励100元，该圈发奖金1000元，并记录员工考核。

2、 被评为'优秀'的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励50元，该圈发奖金700元，并记录员工考核。

3、 被评为'良好'的QCC小组，其组长、辅导员、发表人及记录员奖励10元，该圈发奖金500元，并记录员工考核。

4、 被评为'一般'的QCC小组，不予以奖励。

5、 被评为'欠隹'的QCC，该小组每人罚款5元，并记录员工考核。

10、 常用表格

略