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说到案例撰写，不少初来做社工的同工就会有些犯难，不知如何将自己的专业活动文书或个案记录转化为案例；而学会撰写案例却是一位资深社工必备的专业素质，那么今天我们来探讨一下社工案例的撰写方法。首先问大家三个问题：社工服务案例的意义是什么，框架是什么，内容是什么？如果以人体构造来比喻案例，答案分别是：魂、骨、血。撰写案例首要秉承原则：实事求是、符合专业、价值中立、有代表和启发的。 一．案例特点 （一）真实性：根据真实情况撰写，不要杜撰和夸大、不要美化包装成策划书。如果有现实原因不方便公开，就不写。 （二）情境性：根据特定的情境，案例会有相应的内容和过程。 （三）丰富具体：包含的信息应当较多，而且宜具体细致。 （四）过程性：案例有其产生发展的客观性，按时间纵轴展开。（案例的写作有两种逻辑，一种是按照时间纵向展开；另外一种是按照既定逻辑铺开，推荐按照时间发展顺序撰写较简易） （五）典型性：不是讲离奇雷人的案例，而是此案例在一定场域区间内对于社工行业来讲是典型的，有参考价值的；案例是给人看的，需要符合大家喜欢的口味。 （六）完整性：案例记述应前后完整，不能缺少重点环节（社会工作的通用过程）。 （七）有效性：一般被深入辨析的案例大多是被证明成功且有实效的案例。 （八）有趣性：案例具有一定的典型和趣味性，会让人印象良好，首因效应深刻。从写作方式和语言运用等方面来展现。 （九）整合总结：并非流水记述，而是在具体事实基础上的统合提取，将服务案例的可取之处、结构和意义展示出来。 二．案例结构 （一）案例背景：是概括介绍，用简洁文字描述，尽可能多的收集案主相关信息。 （二）问题预估：罗列案主问题，结合理论分析原因。生存问题最大，其次关键问题，再次其他问题。社工同案主共同参与，采用优势视角和增能理论，善用评估工具：如家庭图、社会网分析、生态系统图。 （三）工作目标：分为总目标和具体短中长目标，要求共同参与、成长与改变、可测量（数量表现）、可操作与符合现实、符合法规和社会工作伦理、与工作员能力相符等。 （四）介入策略：专业方法和措施，实现目标，找个喜欢和熟悉的理论。服务目标要与理论相互，并且要与实际操作有关系。目标首先要做对（方向），因为有的原因不在于服务对象本身，而在于背后家庭深层原因。 （五）工作过程：简要描述服务方案、重难点。 （六）成效评估：多角度评述状况——社区、案主、督导等评估；观察、访谈、问卷、量表。 （七）专业反思：内容包括：案例结果、自我反思（工作感想、政策建议），实务：个案、小组、社区和倡导社会政策。 三．小贴士总结 （一）写作准备： 1.所见所想即所写。 2.一个安静的空间。 3.要细心认真和真诚用心。 （二）小技巧： 1.善用录音等（案主知情同意）。2.准备一些社工理论（出处：社工师综合教材）。3.量表、图例、问卷、数据（白纸，可用于服务对象写画表达）。4.口述史（对话式记录）。5.以时间轴推导服务亮点。 邂逅社工专栏作者 刘宇，毕业于辽宁大学社会工作MSW（第一届），12年社工之路，让作者具有丰富的项目管理以及督导经验。 |
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