万亿级智慧社区市场迎来AI时代

• 　　业主在智能门禁系统前刷脸后，即可进出小区。 长沙晚报全媒体记者 孙占锋 摄

　　长沙晚报全媒体记者 孙占锋　　

　　从超市采购完返家的黎女士来到了万科魅力之城小区门口，在保安岗亭旁的人脸识别机前短暂地停留了约1秒，门禁系统随即自动开启；一位行动缓慢的老人家提着一袋米走回家，经过岗亭时，他吃力的身影被清晰地传送到5公里之外“城市e控中心”的大屏上，负责画面监控的工作人员立即呼叫老人所在小区的物业前来帮忙，将老人贴心地送回家……近年来，在智慧社区的建设过程中，人脸识别、车牌识别等AI技术得到广泛应用，深刻地影响着人们的生活。

　　安防成AI在社区运用试点

　　社区，是线下的最后一公里，是投身大规模互联网化的关键一环，也是布局线下行业与物联网必不可少的行动。无论是互联网巨头还是物业大佬，对于这个万亿级市场都在摩拳擦掌。

　　住户可以通过手机APP控制社区内或是家庭的智能硬件，物业有软件后台观察数据，所有的数据都能基于云端形成体系，让居民、物业、政府、商家等多方都能受益……“硬件+软件+平台+服务”缺一不可。看上去是各种各样的产品和细节叠加，每一个技术单拎出来都不是一项革命性的技术，但是，当所有元素融合在一起，便成就了极致的安全体验。

　　智慧社区的建设，考量的不仅仅是住，而是整个生活逻辑，归来和外出，嬉戏和交流。“AI在社区方面的运用，安防是我们首先尝试的重点。”万科物业集团总经理喻斌表示，未来，AI技术的成本问题及在各行业的深度融合，将会是这一技术能否得到更广泛普及的关键。

　　物联网将主导智慧社区发展

　　智慧社区已经历了三个阶段，其中以2015年为界，之前为第一阶段，智慧社区对行业的贡献主要是建立了记录数据的能力，对物业管理实现了数字化；2015年之后为第二阶段，建立了人与物的联结能力，完成了数字化的产品；2016年到2018年为第三阶段，智慧社区进入AI的初级阶段，人脸识别、车牌识别等AI技术广泛应用。

　　“从2019年开始，智慧社区将进入一个全新的阶段，人工智能赋能下将主要解决两个问题。”喻斌认为，首先是深度的场景化定制的开始，AI技术将进入更多的细分场景进行深度应用。其中包括人车尾随、违规占道、呼救求助等异常行为的识别和监控，更进一步还要做出决策和处理。其次是社区各类硬件的AI化，智慧社区与智慧家庭的通联等，这将是一个以物联网为主导的阶段。