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察言观色，看菜吃饭，说话间留意观察别人的话语和神情，多揣摩别人的心意。也就是平常我们所说的“到什么山，唱什么歌”，说话办事要以具体情况为依据，要能够立即按照实际情况变化而做出相应的变化。要求我们首先要分清是“什么山”、山上的主人兴趣所在，你才能选择对他胃口的“歌”。说话要懂得察言观色，掌握好尺度，做到当进则进、当退则退。要想拥有良好人际关系，达到良好的交际效果，实现交际的目的，就应该学会察言观色，并根据交际对象的反应做出有效的反应，说恰如其分的话。当你慢慢学会察言观色，就叫做成长。 在生活中，以下的情况很常见：妻子在单位生了气，虽然尽量克制，回家后仍然不太高兴。丈夫却并没有注意到妻子的脸色和平常不一样。结果，当他和妻子谈到一件事情而意见不一致时，没说几句话，两人就吵了起来。孩子没有犯错，但在学校挨了批评，装了一肚子气，闷闷不乐回到家里。父亲看到他垂头丧气的样子，也不问发生了什么事，张口就开始教育:“瞧你无精打采的样子，像个什么？我像你这么大的时 候……”孩子越听越烦，觉得脑袋都要爆炸了。于是，连他自己也说不清是为什么，把书包往地上一摔，大喊一声:“烦死人了！”父亲一看，孩子这样顶撞大人，这还得了，于是一巴掌打过去，于是孩子哭着跑开了。 假如丈夫善于察言观色，能够发现妻子的脸色与平常不同，做到体贴谦让，不和妻子争论问题，妻子一定会对丈夫的关心心怀感激，一定会主动把当天的不快向丈夫倾诉，无形之中两个人的距离也会被拉近。假如父亲善于察颜观色，发现孩子表情与以往不同，耐心开导，不仅不会把孩子打跑而致使父子关系恶化，还会给予孩子心灵的抚慰，加深父子感情。 人的情绪有高潮期，也有低潮期。当人的情绪处于低潮时，即使是最要好的朋友赞颂他，他也可能不予理睬，更何况是求他办事。而当人的情绪高涨时，其思维和心理状态与处于低潮期正好相反，此时，他比以往任何时候都心情愉快，正所谓喜事临门精神爽，能接受别人对他的求助，能原谅一般人的过错；也不过于计较对方的言辞，同时也能程度不同地听进一些对方的意见。因此，在对方情绪高涨时，正是我们与其谈话的好机会，切莫坐失良机。高潮期的辨别：对方在职位上晋升时，在科研上攻克难关、取得重大成果时，工作中成绩突出，受到奖励时声经济上 得到收益时；找到称心伴侣、婚嫁或远方亲人来探望时，等等。 如果你发现对方很忙，时间很紧，跟他说事情就必须得简明扼要，这时候跟他谈笑风生，海阔天空，主观愿望是好的，但效果一定不好。就比如跟领导说话，对方很忙的时候必须简明扼要抓重点来说，如果对方不是特别忙，可以将近期的工作事无巨细的汇报，这样就会起到一个很好的效果。 有位心理学家曾经说过:“在世界的知识中，最需要学习的就是如何洞察他人。”我们如果能在交际中察言观色，随机应变，就能取得良好的交际效果。那么，要想达到说话的目的，我们就应该学会察言观色，根据对方的情绪、心情来决定是否跟对方攀谈。在与人交际的过程中，学会了察言观色，留意对方的表情，揣摩对方的心情，该进则进，该退则退，就能达到说话的目的；否则，就又可能因为说话失误而惹出麻烦。 文末小彩蛋：“说话要注意场合”对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，什么事都好办。而对外边的人，总怀有戒心，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。在正式场合说话应严肃认真，事先有所准备，不能乱扯一气。非正式场合下，便可以随便一些，像聊家常一样，便于感情交流。懂得“我特地来看你”和“我顺便来看你”的区别。 |
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