浅谈温泉旅游度假区创新发展策略

前言：温泉旅游度假区是集温泉、旅游、养生、住宿、餐饮、会务、健身、娱乐等多种功能于一体的综合性滨水休闲旅游度假区，也是滨水休闲产业十大业态之一。温泉项目是旅游项目中最具快速盈利潜力的项目之一，中国温泉旅游度假去的开发目前已经从原来的沐浴、疗养、休闲、娱乐时代进入了全新的主题化、复合性、度假型温泉时代。在这样的趋势下，开发与运营模式的创新，将直接决定着温泉旅游度假区的盈利效应和可持续发展能力，一大批已建成的温泉旅游度假区需要通过创新来重塑吸引力，新开发的温泉旅游度假区更需要通过创新来构建核心竞争力。本文笔者将重点讨论温泉旅游度假区开发与运营模式创新问题，仅供业界同仁参考。

一、我国已建成的温泉旅游度假区概况

1、南京汤山温泉国家级旅游度假区

旅游度假区东距南京市中心约29公里，规划面积29.74平方公里。在产业导向上，着力发展以旅游、度假产业为主的温泉经济，以会议、展览产业为主的会展经济，以创意、研发产业为主的知识经济，以住宅、商贸产业为主的人居经济。同时是集碑、泉、洞、湖、寺为一体，融人文景观与自然风光为一体的国家级旅游度假区。

2、河南尧山温泉国家级旅游度假区

度假区座落于河南省尧山大佛风景区内，投资规模大、规划档次高、综合配套设施齐备，是国内规模较大的集温泉养生、特色餐饮、康体保健于一体的'佛禅'主题文化养生汤泉。度假区以'拜大佛、游尧山、浴温泉、玩漂流'而久负盛名。尧山特有的温泉资源，最适宜观光度假；度假区内产品结构完整，有特色鲜明的主题资源尧山和上汤温泉，有旅游观光、避暑、疗养、科研、探险等休闲度假功能。2015年10月9日，国家旅游局宣布创建为首批国家级旅游度假区。

3、湖南灰汤温泉国际旅游度假区

度假区地处宁乡县与湘乡市交界处，镇内有丰富的地热资源，为中国三大高温温泉之一的灰汤温泉以微量元素丰富，水温高等特点享誉世界，因其具有独特而显著的疗养保健效果，中国各地都有游客到此休闲疗养。灰汤温泉是我国三大著名高温复合温泉之一，已有2000多年的历史。温泉区8平方公里，温泉水量丰富，目前已初步开发，日供水3500吨。灰汤温泉资源得天独厚，具有极广阔的开发前景。2015年10月9日，国家旅游局宣布创建为首批国家级旅游度假区。

4、江苏常州御水温泉度假区

度假区位于江苏省常州市溧阳市南山景区，为苏、浙、皖三省交界之地，是名副其实的竹海森林里的温泉。御水温泉依山傍水，由温泉养生区、度假酒店区、单栋式酒店区、休闲体育区和特色商业区五大区域组成。御水温泉属碳酸氢钙型温泉是焕发身心健康的天然矿泉。度假区万亩竹海环绕其间，景色绝佳，意境优美，是度假休闲养生蓄锐的风水宝地。52个纯户外温泉泡池像是镶嵌在山间的碧玉，与万亩竹海完全揉和在一起。

5、广东珠海海泉湾温泉度假区

度假区是港中旅集团继成功开发建设深圳华侨城、世界之窗、锦绣中华之后的又一力作。度假区位于珠海西部海滨，总占地5.1平方公里，首期开发建设面积约1平方公里，投资25亿元人民币。度假区以罕有的海洋温泉为核心，由两座五星级海泉湾维景国际大酒店、刺激动感的神秘岛主题乐园、集美食娱乐演艺于一体的渔人码头、高科技的现代剧院、设备一流星级服务的体检中心、异域风情的加勒比水世界、5星级滨海试驾基地——海泉湾博派试驾中心等产品和项目组成，是功能齐全、综合配套完善的超大型旅游休闲度假胜地和国际会议中心。

6、安徽黄山温泉国际旅游度假区

度假区位于安徽黄山风景名胜区内，距离玉屏索道仅有15分钟路程，是黄山风景区内唯一一个对游客免费开放的温泉景区。黄山温泉度假酒店位于温泉景区内，是一座的涵盖温泉理疗、养生度假、旅游会议为一体的度假型酒店。温泉度假区由温泉汤池区、温泉酒店（聆泉楼）、黄山宾馆、轩辕饭店和桃源宾馆、国际会议中心、景点、风情街等建筑集群组合而成。黄山温泉是一座高山森林温泉，亚洲珍稀朱砂泉，黄山四绝之一，与西安华清池、云南碧玉泉并称中国三大古温泉。

7、大连安波温泉旅游度假区

度假区距大连市中心150公里，位于辽宁大连普兰店安波镇，总面积为2.2平方公里。安波镇有天然的地热温泉，分布极广。温泉水温83℃，属重炭酸硫酸松钠型的高温淡水泉。度假区于2011年完成旅游发展规划，规划以温泉度假为核心功能，融汇功能:游乐观光、休闲农业、运动健身、商务会议、宗教文化、康复养生。亚洲名泉安波神汤，以打造东北亚生态温泉名城为目标，建设成为国家级旅游度假区。

8、厦门日月谷温泉主题公园

日月谷温泉坐落于厦门市海沧区东孚镇汤岸，位于324国道与孚莲路交汇处，距离福州3小时车程。日月谷温泉整体规划面积约26万平方米，包括日月谷温泉主题公园、日月谷温泉酒店以及日月谷温泉私人会所，是集观光度假、休闲疗养、商务会议、运动健身、生态教学与环保宣传等一体的综合性旅游度假村。主题公园因其投资规模大、规划档次高、配套设施完善，号称“福建省首家园林式露天温泉”。

9、重庆融汇温泉旅游度假区

重庆融汇温泉城坐落于重庆市沙坪坝区梨树湾，项目总用地面积83万平方米，总建筑面积196万平方米，投资约70亿元人民币，是重庆主城核心地区少有的超大型温泉项目、重庆“五方十泉”中投资规模最大的项目。以温泉养生保健为主体的同时，融汇温泉还汇聚了旅游、商务、休闲、餐饮、娱乐、运动等多功能于一体，致力打造成重庆最具规模、最具档次、最具特色及最具影响力的高品质温泉项目。

10、云南腾冲热海玉温泉度假区

度假区距离昆明8小时，大理4小时车程，位于热海景区东南部，是集住宿，温泉养生泡汤、SPA、温泉美食、观光旅游为一体的温泉SPA度假区。假村拥有多套别墅，汇粹了腾冲文化，温泉养生文化，个性建筑文化，尤极具特色的“玉汤苑”，内设2个豪华总统套和4个豪华标间、独一无二的“无边无际鲜花池“和其他特色养生汤池；均能同时满足高端客户的需求，真正达到了“天人合一，浑然一体，一物一景”的意境。 

二、我国温泉旅游度假区发展趋势

1、温泉旅游度假区更加重视文化内涵 

中国的汤泉文化有几千年历史，纵观目前国内温泉旅游，能够传达历史，体验汤泉文化经典的项目少之又少，大多是“拿来主义”形成的“万国文化”，缺乏品牌自主性，缺乏产品差异化，无法形成国际竞争力。总体而言，我国温泉旅游品牌与自身温泉资源品位相符的国际地位还相去甚远。如何确定温泉度假地的主题文化，是温泉度假地的生命力之所在。主题文化是温泉度假地实现产品差异化的根本。其实我们需要挖掘的主题文化是那么的丰富，以至于每个地方都能找出属于自己的特色，只不过目前在这方面还没有做出努力而已。在主题文化确定以后，才能确定度假地的建筑风格和景观园林风格。 因此可以预测,营造高质量的度假环境，提供多样化、高档次的康体旅游产品，具备舒适周到的旅游服务，以及塑造鲜明的文化特色将成为温泉度假地发展的新趋向。 
     2、市场细分决定竞争力 
　　细分市场是温泉旅游大众化发展的必然趋势，市场需求决定产品和服务特色。调查表明，当下针对中年男性、两性、家庭群体、老年保健和中小型商务群体的定制温泉旅游产品最受追宠。 
     3、打造全新温泉产业链 
　　温泉旅游本身是一个四季产品，但是必须依托一流的硬件设施，良好的环境基础、独特的景观特征还有时常更新的节庆活动等，不但应当四季有客源，还要实现“常客常来”。四季休闲，是温泉产业最为可持续发展的结构要素。由此，引发了四季休闲产业全新的集结与整合，形成了新的产业模式与业态发展。借助温泉，形成了恒温游泳、恒温海水游泳、恒温盐浴、温室大堂酒店等其他休闲产品与产业模式。恒温休闲经济，将成为未来最具潜力的发展方向。

4、 多种旅游度假功能综合发展
   温泉度假地面临着从单纯的温泉治疗、养生,到温泉治疗、养生与休闲娱乐、会议等多功能并重,再到多种旅游功能综合发展的演变。一方面，游客到温泉度假地是为了健康、养生、放松的需要，因此，养生、健康产品的多样化必不可少；另一方面，游客到温泉度假地休闲度假，真正泡温泉的时间也只有1小时~2个小时，所以，娱乐产品的多样化也是很重要的；此外，餐饮的吸引力也是一个很重要的吸引要素。这些产品必须根据温泉度假地的实际情况进行策划规划，要做出自己的特色。

5、注重环境营造 
   在环境营造上，从忽视环境的营造到追求高质量的环境,从室内封闭的沐浴环境转向露天温泉、半室内温泉和温泉洗浴的私密性空间发展。温泉度假地的选址，环境是很重要的一个因素。环境主要是指山水环境、空气质量、气候条件此外还包括就餐环境和洗浴环境等。 

三、温泉度假区发展存在的问题 

1、温泉旅游研究落后于实践。由于我国经济的持续增长，继名胜古迹等旅游热之后，温泉等次级旅游悄然兴起，旅游者在选择目的地方面呈现多样化发展趋势。然而总的来说，温泉旅游的研究还相当稀少，出现的一些问题及潜在的负面影响尚未得到充分地重视,，温泉地作为旅游目的地的类型之一，由最初的利用已有的疗养地发展旅游，到发展城市郊区的新兴温泉地，以及目前出现了位于城市中的人工挖掘温泉旅游娱乐设施，呈现出稳步的后发趋势。然而还没有出现相应的研究组织以及相对稳定的研究者群体。 
   2、温泉旅游建设的雷同化。一方面温泉疗养院的普遍不景气，另一方面新兴温泉旅游设施建设雷同化，洗浴加休闲、会议、康乐健身、度假、科学考察等思维雷同，建设项目也大同小异，在缺少特色的同时,缺乏对温泉地概念的整体认识。如此做法无疑影响温泉地旅游的生命周期，不利于可持续发展战略的实施。 
   3、缺少温泉文化建设。一是温泉旅游将服务对象锁定为高消费者，旅游活动限制在新近建设的建筑物内，或者伴有'耗物性'的所谓'生态旅游'，而没有将深含文化内容的大众旅游做为重要的发展方向；二是缺少文化的'物化'建设，如温泉地很少建设乡土资料馆等具有很强文化色彩的设施。

     四、温泉度旅游假区的创新发展模式综述

1、'特色温泉景区'模式

所谓'特色温泉景区'模式，就是以创造独具特色的温泉泡浴景区来赢得市场的模式。这是温泉度假村开发最根本的模式，这类温泉度假村规模不一定很大，但在一定程度上是在创造现代温泉文化、缔造温泉行业标准、引领中国温泉行业的整体发展。其关键是运用文化来包装主题或凸显自然山水特色并形成体验型温泉泡浴景区。

2、“温泉+会议”模式

'温泉+会议'的模式，是温泉度假村最普遍也是最容易获得成功的开发模式。北京九华山庄无疑是最典型的代表。它敏锐地看到了北京地区庞大的会议市场，充分利用温泉的康体疗养价值与休闲整合效应，把温泉与会议融合的文章做大，把商务会议作为最重要的一项服务来对待。建设完善的商务及会议设施(其会议室数量和规模令人震惊)，配套专职会议接待部，以及满足会议客人全方位需求的客房、餐饮、娱乐、运动、保健、体检和购物服务，再加之强有力的关系营销，使其最终成为京城当之无愧的'温泉会都'。这种温泉会都模式，通过大型会议会展与温泉的结合，并围绕会都来进行各项配套建设与经营服务，会议会展成为主角，温泉成为了配角，但最终实现的是温泉资源综合开发价值的巨大突破，是一种典型的创新模式，但其会议市场的庞大规模是支撑其成功的关键。

3、“温泉+综合娱乐”模式

温泉与运动游乐的结合，也是温泉度假村最常见的开发模式之一。其核心是在温泉泡浴的基础上，通过发展满足旅游者体验性、参与性的游乐项目，有力提升温泉度假村的整体吸引力，延长游客停留时间甚至改善温泉度假村的淡季经营问题，提高人均消费水平，从实现整体开发经营的突破。以珠海海泉湾为代表，把相对静态的温泉泡浴与多种动感游乐项目结合起来，动静结合，养生休闲与游乐体验搭配，能够极大地增强温泉度假村的整体吸引力并提高综合收益。海泉湾度假区以罕有的海洋温泉为核心，由五星级酒店、神秘岛主题乐园、渔人码头、梦幻剧场、体检中心、加勒比海岸、运动俱乐部、拓展训练营、高尔夫项目、休闲垂钓区以及自驾车营地等项目组成，是中国目前功能齐全、综合配套最完善的超大型旅游休闲度假区，被国家旅游局授予全国首家'国家旅游休闲度假示范区'称号。此种模式把温泉与多元化的游乐项目的结合发挥了到极致，从而产生了极大的市场吸引力。

4、“温泉+康养”模式

温泉吸引市场最核心的本质是健康养生，随着社会上亚健康状态人群的不断加大，人们对于养生、康复的需求越来越大，把温泉和康复疗养结合起来，最能做成一项大产业。依托医院、生命科学研究中心等机构，充分发挥医学、生命科学与健康管理的作用，结合现代理疗手法的应用，把温泉的健康养生价值与日常的体检、医疗、诊断、康复、疗养、健身等等一系列手段深度结合，打造温泉康复疗养基地，完全可以做大温泉健康养生的文章，获得巨大效益。此类模式以全国四大康复理疗中心、亚洲著名温泉--汤岗子温泉疗养院为代表。

5、“温泉+旅游地产”模式

由于温泉在健康养生与旅游休闲上的巨大价值，为房地产特别是旅游地产的开发创造了非常突出的优势，往往能够以'养生休闲'特色在地产市场上形成巨大的竞争力，从而取得非常可观的投资回报。因此，'温泉+旅游地产'模式成为全国绝大多数温泉度假村最优先考虑的开发模式之一。温泉与旅游地产的广泛结合，甚至形成了一大批大型温泉度假区、温泉小镇、温泉新城(区)等项目，带动了大型区域的整体开发。，'温泉+旅游地产'的开发模式仍将是未来温泉度假村开发最为重要的模式之一。

6、“温泉+生态农业”模式

此类模式以北京蟹岛度假村为代表。按照温泉生态庄园的模式，将温泉资源与生态农庄开发有机融合，一方面是有力发挥温泉资源的延伸利用价值，以地热营造温室，发展高附加值种养殖项目、温泉生态农业项目，有助于推动生态农业从单一的产品经济向服务经济迈进。另一方面，生态农庄的建设有效地改善了温泉度假村的休闲环境，更可以利用生态农庄的设施载体，创造出极具特色的温泉泡浴场所。

 五、如何建立创新型温泉旅游度假区 

温泉是一个新兴的产业，但随着温泉的逐步开发，出现的问题也会增多产品同质化、主题单一，缺乏创新，缺乏文化内涵。在这方面我们应该向日本学习，真正地开发出温泉的特点。不能一味地按照大众化的温泉旅游景区开发模式和活动项目去开发和建造，会使温泉失去竞争力，不足以挑战市场。因此，温泉景区在开发运营过程中，需要不断地创新和改进，创新不只要在技术上，硬件设备上，还要在服务上创新，文化上创新，只有这样才能可持续发展。 
   1、温泉的创新，不仅要有优质的硬件设施，而且还要在产品的设计上要符合消费者的需求特点，并且还要体现旅游度假区的风格特色，在市场的角度，根据消费者需求的特点进行设计创新。 
   2、服务创新很有必要，现将旅游服务创新通过以下几点进行分析：

（1）服务技术创新，服务技术创新的目的是实现服务方式的现代化、自动化、智能化、特色化、市场化和产品化。从旅游业的发展趋势看，运用高科技手段和设备开发的新型旅游项目将成为未来旅游热点之一。 
   （2）产品创新，越来越多的旅游者追求一种个性化的，独一无二的产品，因此，温泉旅游企业急需从削价竞争中脱颖而出，走向产品创新。 
   （3）转变服务观念，提高员工职业素质。温泉企业从业人员为适应信息时代新的要求应通过各种渠道和途径不断掌握常规的洗浴、客房、餐饮服务技能外，员工还必须掌握所设置的旅游项目、康体健身设施和娱乐活动的操作技能。 
   （4）强化服务管理，培育良好的创新环境，温泉旅游服务创新开发的突破口应放在“制造特色”上，放在文化性和服务管理，文化上档次，服务出个性，管理成品牌，温泉旅游才有特色，温泉旅游才有可持续发展。一方面，创造有市场价值的企业文化，推出有竞争力的服务项目。如增加介绍温泉洗浴流程、温泉养生、温泉历史渊源等知识的解说牌。一方面它既可以增长客人的知识，消除客人对沐浴安全的疑虑，另一方面它也是温泉旅游企业体现特色文化的一个窗口。 

总结：充分把握温泉度假村未来发展趋势，走'温泉+'的大温泉开发之路。从战略上把握趋势，跳出传统温泉度假村的行业壁垒寻找蓝海，通过温泉与其他产业的嫁接以达成1+1>2的效果，必将是温泉度假村发展的大趋势。国内温泉度假村的先行者已经通过温泉项目与外部产业的嫁接取得了巨大的成功。

因而，在温泉项目竞争异常激烈特别是已经出现了若干个难以超越的顶级温泉开发企业的今天，新建的温泉度假村要想突破，首先必须高瞻远瞩地把握温泉度假村未来发展大势，从战略高度上确定走'温泉+X'(温泉与特色休闲产业嫁接)的大温泉开发之路，才能跳出传统温泉度假村在温泉自身上浴血火拼的层面。