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加拿大乡村歌手戴夫.卡罗尔2008年3月，乘坐美联航航班从加拿大哈利法克斯前往美国内布拉斯加，在抵达芝加哥的奥哈雷机场时，发现随行的吉他被行李工抛来抛去而损坏。为了修好吉他，花费了1200美元，同时音色大不如前。自那之后9个月里，他先后向联合航空公司在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的服务部门投诉，结果被他们踢来踢去，最后卡罗尔决定利用音乐来讨回公道，把事情写成歌曲，录制视频，然后放到网上，让大家知道他的遭遇。 结果这首《美联航弄坏吉他》放到Youtube之后，10天之内，点击率超400万次。他一夜成名，乐队唱片销量大涨。美联航股价蒸发10％，相当于1.8亿美元，而且被数以百万计的人指责。最终，美联航一改过去的冷漠和推诿，付给了卡罗尔赔偿金。 |
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