这篇文章是“让工作简单快乐高效”自媒体头条号发布的第3篇垂直原创之作，敬请指教！玩游戏，最基本的是守规则；头条号原创有规则；所以我所用插图皆为自己拍摄，主要看文字！ 上一节，我们讲解了招聘员工的途径。分别是转介绍、网络、qq群微信群、贴海报。这一节，我们要来学习招聘中最重要的环节——面试流程！ 做事讲系统，实操讲流程。 做人资这块的经理或总监，一定要设计一套适合本公司的招聘系统和招聘流程。我曾经认识一个人资总监，一开始大家都觉得他很厉害，讲起道理来精气神十足，很会激励人。可一个月后，公司的人都觉得，他就只会讲那几个道理，讲话风格也就那样。 他请我吃饭，因为我经常在外面给中小型公司做培训，他和我谈起了这个困惑，说现在公司的经理级别的人都很敷衍，不服从安排，而且公司的离职率高，入职率低，去年有五百人的，现在只有四百人了……  通过和他的沟通，我给了他一个建议。用了这个建议，他现在在公司非常受市场经理的喜爱，因为在招人这块他帮到了各市场经理。 我给他的建议是：做事讲系统，实操讲流程。 如果只会讲几个道理，道理之后没用系统，系统之中没有详细的流程，那是扯淡。后来我才知道，这个人资总监以前是搞成功学培训的。那就难怪了！成功学只能短期打鸡血，如果没有系统，没有实操跟进，成功学的培训还会适得其反。 招聘面试的流程，我给它总结尾“六脉神剑”。这“六脉神剑”，让我现在根本不用担心公司的人员变动。再困难的环境，再难招人的市场，只要市场经理学会了这六脉神剑，必定能在短期内招到人。 这六脉神剑要旨如下： 一、定时定量。要把招聘当作一件大事来对待，别整个随意松散。毛主席说过：世上无难事，就怕认真二字。 招聘，我们是认真的。 确定招聘时间，保证应聘人数。 我是这么安排市场经理的。以网络招聘为例，例如明天上午你有空招聘，那你今天就要要求招聘专员打面试通知电话。明天上午八点半答应来的5个，九点答应来的5个，九点半答应来的5个，十点答应来的5个，十点半答应来的5个。 这样一上午答应来的就有25人，打个折，预计明天能来12人。 那明天现场就不会冷冷清清的了。到时，有人在前台登记，有人在等候区填写简历，有人在面试区面试。让应聘者有“来对地方”的感觉。  二、了解对方。没有了解，一切说教引导输出都是赌博而已。 了解有以下几种方式：（假设应聘者为a、面试官为b） 1、当a进面试区之前，负责登记的文员，要注意观察，通过第一印象给每个面试者打分。这个打分，不一定准确，但也是一种初步了解。 2、b通过面试者进门是否敲门，以及进来后的言行举止和寒暄，来初步了解a的性格及细节。 3、通过问问题或让a自我介绍的形式来了解a的过去。 无论是问问题还是自我介绍的方式，都要了解清楚：a上一份工作的工作内容是什么，为什离职。 通过了解，可以初步判断a的需求点。便于后面成交。 三、让a了解我们。我们了解了a之后，接下来通过一个问题转折：你来之前，有了解我们公司吗？ 如果对方说了解了一些，就让他讲一下他所了解到的内容。 无论了不了解，接下来都要给对方介绍我们的单位。记得，介绍单位时，要突出重点。什么是重点？对方的需求点就是重点，所以一定别漏了第二步。 除了介绍重点，还要适时输出岗位职责内容、公司的历史与愿景、工资待遇与晋升空间。 四、解答疑问。介绍完我们之后，可以跟上一个问题：通过我刚才的讲解，你还有什么想了解的吗？ 通过a的回答，我们给予讲解。我们讲解，也只是点到为止，可回答的回答，不可回答的，委婉转移。例如，我们以前面试有碰到过，a问我，一线员工的提成点是多少，做到市场经理级别的提成点是多少，有没有股份，股份结构是怎样子的……对于这些问题，我一般是微微一笑：“一看你就是有上进心的人，你说的这些都是有公司制度的，有机会你入职了，这些都会有明文规定的，大家都是一样的。除了这些，你还有其他想知道的吗？” 一定记得，我们在回答a的问题后，一定要紧跟着一个问题，否则我们会成为气场的被动者。关于这个技巧，我有一堂课专门有讲到“如何高效沟通”，可以点击右上角的关注，学习更多精彩知识。 解答疑问，最多放开三个问题给a ，然后就要进入下一步“成交”了。 五、成交。把招聘当作一种营销活动，你会其乐无穷的。我们在面试时，会遇到我们很想要的人才，可对方没有明确意向，我们要促成“成交”。有些a我们是不需要的，我们要委婉请退。有些a是有明确意向入职的，我们要提前打预防针。 是否有意向入职？可以通过一些问句来初步判断： 1、开放式问句：通过刚才的了解，你感觉这份工作怎么样？对份的工作，你是怎么想的？对这份工作，你有什么想法？ 2、封闭式问句：通过刚才的了解，你想试试这份工作吗？你想做这份工作吗？你喜欢这样的工作吗？ 3、假设问句：如果你选择这份工作，你什么时候可以上班？ 了解了a的意向后，接下来就要针对不同情况来做个结尾了。 1、有意向进公司的，符合我们要求的。 好的，进公司后，一定要认真对待工作，虚心学习，不断进步，实现自己和公司的双赢。我们最近计划招五个员工，你是第八个来面试的，其他人我都说等电话通知，你我感觉很不错，你考虑好了明天八点到公司报到吧，带上身份证和学历证复印件…… 2、意向不明确进公司的，符合我们要求的。 好的，那这样，我们近期计划招五个员工，你是第八个进来面试的，我感觉你是比较适合做这个岗位的，而且，如果你进来，我会安排一个很优秀的主管带你，其他人我都说等电话通知，你的话，考虑好了，明天上午八点就可以带着身份证复印件和学历证复印件来公司报到入职…… 3、有意向进公司的，不符合我们要求的。 对于这类a，我们一般不需要介绍那么多，简单说一下，然后让他先回去，等电话即可。也可以直接和他说，他不适合这个岗位，今天就聊到者，祝你能找到更好的工作。  六、确定入职。这一步，往往是被我们遗漏的，遗漏了这步，一方面我们会损失一部分在徘徊的人才；另一方面我们会故步自封，很难在招聘这块有进步。 在招聘的当天下午五点左右，我们要让文员打个电话给符合我们要求而没有当场拒绝“成交”的a，恭喜他面试成功，提醒他明天入职时间和需带证件。 第二天上午八点，没来报到的a，文员电话过去，提醒他今天报到。 如果对方说不来报到了……那就要问清楚原因，详细问清楚原因，然后反馈给招聘经理，为以后招聘铺路。 确定入职这步，很重要，不可遗漏。 好的，关于招聘，我们分三节内容，到此结束。这些内容是我多年经验总结，以及自己所学所悟之系统。其中必定有不足之处，如其中有一两点方法能帮到各位，我已心满意足！ 接下来，我将会在此头条号讲解更多职场经验，真实原创，共同成长。 |
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