从奔驰女车主的言谈当中，你是否体会到了读书的重要性，学历的重要性，教育的重要性？

有没有人是因为吃了嘴巴的亏，怒而破口大骂的？你讲不出个所以然，有理你都成了没理。

这里面我们不大谈素质这事，老实人也不可能一辈子没骂过人。有的人天生嘴拙，再加上缺乏系统的训练（可以是自己的也可以是学校的），在与人打交道时，尤其是在吃亏时，说不出个所以然来，对方倒是凭借多年养成的搪塞竟然，游刃有余的怼他，你说这个嘴拙的气不气，等到气不过的时候，爆发的形式就可能骂人了。对吧！道理讲不过，理论知识又不足（就比如你买东西，税什么的能知道多少），最后变成了发泄。

这不仅无法解决问题，反而让对方更加看轻，对方更游刃有余的通过之前设定好的方案和话术给你来弯弯绕。读书的确很重要。

事情到现在，女车主对车辆质量问题和收费问题表示疑惑。估计店方在和车主对话中心里都会想：“这下碰到硬茬了！”

这位女士强烈的表达了不满，觉得是对教育的奇耻大辱。是的，教育不会教取巧的事情。要知道一个什么事都遵守秩序的人要比偷巧的人花费更多的精力和努力。只有此才能捍卫自己的权利。这就是好人难当的地方。

假如女士不懂法律，如何与经验丰富的人叫板？对方头头是道，甚至把对他有利的法律拿出来，是不是吃了“哑巴亏”？

学习是一辈子的事情，并不是仅仅上学的啃书，任何好的书籍都能教给人知识。只是现在人们浮躁，知识碎片化，这事告诉我们一个清晰的逻辑、基础知识还有对问题的解决思路是不是个维权的典范？

记住什么时候要掌握一定的话语权，这个不是撒泼骂街，而是确确实实有用的依据。