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爬上引擎盖那一刻， 女车主一定想不到， 看似寻常的维权会演变为 一场举国关注的热点事件。 文/婉兮 图/网络 1 亦舒说：做人呢，最要紧是姿态好看。 这句话，我猜西安那位购买奔驰的女研究生一定听过。毕竟对中产女性来说，它几乎是指导生活的金科玉律。 所以，当新买的奔驰车漏油时，她选择了和声细语地商量解决方法，也接受了对方提出的退款、换车两个方案。 可她的谦逊有礼失效了，4S店一拖再拖，十几天解决不了问题，最后竟又提出只更换发动机。 What？这可是66万刚买的新车啊！ 换了发动机，它不就沦为个二手货了吗？全价买台二手车，还要月月还贷款，我又不是有病！ 女车主的涵养耐心都被耗尽，最后不得不盘腿坐在引擎盖上大声哭诉，用这种很“不要脸”的方式来引起大众关注，以此促进问题的解决。 这样的维权方式，对一个受过高等教育的女性来说，无异于泼妇骂街。拿她自己的话来说，是“让我几十年的教育受到了奇耻大辱……” 好在事件发酵扩大后，4S店迫于舆论压力做出回应，在解决及赔付方面都殷勤了许多。 至此，“泼妇式维权”也成了最新热词。但看到这样的新闻，也有许多人会觉得无奈、心酸，甚至对社会失望。 我本以为到这里，故事就结束了，只留给大家关于“文明与社会”的思考。 4S店赔偿损失，女车主得到道歉和补偿，问题也算圆满解决。 可后续发展却让我大吃一惊，但同时也心怀敬意。 这位研究生学历的女车主才不是什么“泼妇”，她是受过良好教育的知识女性，自有读书人的风骨与傲骨。 2 事情闹大后，全国人民自发声援，国家监管部门也介入调查。 奔驰方面宣布已私下和女车主达成和解，结果却被啪啪打脸。 当事人很愤怒，声称自己在所谓“声明”发出时，并没有收到任何相对官方一点的回复，只是个人销售在不停联系，该事件仍处于未解决状态。 她不接受退款，原因掷地有声：
再然后，奔驰方面相关负责人出面。双方谈话录音公布，女车主有理有据，其罗辑思维、谈判能力与说话技巧皆令人赞叹。 女车主提出的八点诉求，更让人肃然起敬： 可能有人会说她傻。 大多数人的维权都立足于自身，基本都始于利益受损，终于钱财补偿。 毕竟“闹一闹”的最终目的，是平复委屈，把自己该得的东西拿回来。 至于行业内的暗黑一角，还是随它去吧。胳膊终究难拧过大腿，把自己搅和进去，不见得是明智之举。 可女车主却反其道而行之，她能清晰认识舆论的力量却不加以利用；将到手的退款推回去，却非要求一个真相。 这样的思路与格局，自然非市井泼妇可比。 事实上，撒泼只是引起关注的手段，真正能解决问题的，依然是内在的气度与能力。 读过书的女人，终究是不太一样的。 许多人感慨读书人的悲哀，我却觉得，这是文化与知识的大获全胜。 3 可是，奔驰女车主却在事态扩大之后，受到了威胁恐吓。 各种谩骂短信蜂拥而至，家人亲友均被“围攻”，也有人指责其借机炒作，使她遭受巨大的心理压力。 爬上引擎盖那一刻，女车主一定想不到，看似寻常的维权会演变为一场举国关注的热点事件。 甚至可能会对汽车行业造成一次“大地震”。 再放大一点说，女车主的这场“闹”，极有可能使混乱的汽车市场得到整顿，使后来者受惠。 比如那不知所谓的“金融服务费”。 她的维权不再是个人行为，而是一场弱势消费者与强势商家的对垒战。 我猜，那些乌七八糟的短信，大概也有很大一部分来自汽车行业从业者吧。 但事已至此，想必女车主不会轻易退缩；哪怕最后她真的妥协，也已经掀开面纱，露出了龌蹉不堪的一角。 试想，假如哭诉撒泼的是一个名副其实的泼妇，事情恐怕早就偃旗息鼓了。那些不为人知的真相，可能还要在黑暗中沉睡数年。 这才是该维权事件的最大价值。 我不敢把那位女车主歌颂为孤胆英雄，但我相信，在维权途中，她从书本中获得的知识有了用武之地。 至少，她能在那场与奔驰女高管的谈判中不落下风，甚至把对方驳斥得哑口无言。 吵架也是技术活呀，泼妇的胆量与气势还远远不够呢。 4 这几年，“宁做泼妇”的呼声越来越高。 我们从小被教育，要讲道理、要把“温良恭俭让”牢牢记在心中、要做一个温润如玉的体面人。 可当我们步入社会，需要独自去面对问题时，却发现书里教的东西不好用。 比如我那个性情温顺的闺蜜，毕业后做了教师，从来都与人为善。 可嫁人后却发现，婆婆专横跋扈、小姑子刁蛮无理。她好几次被惹怒，但都被所谓的涵养和素质压下火气，只得忍住一切博个“有修养”的好名声。 再比如外出办事，你百无聊赖地排在长队中缓缓挪动，却接二连三地被人插队。有心要怒喝一声，却被自己所受的教育劝阻：算了算了，公共场合吵架太丢脸。 这时，做一个泼妇的好处就显示出来了。 因为欺善怕恶是深藏在许多人骨子深处的秘密。 诸如礼貌、斯文、讲道理之类的褒义词，有时恰恰为他人的得寸进尺提供了可乘之机。 可我还是要说，单纯的“泼”并没有想象中给力。 只有读过书的“泼妇”，才能把威慑力与杀伤力都加倍，且能吵得有理有节，赢得漂漂亮亮。 其实仔细一想就会明了，哭闹打滚只是一瞬间的应急手段，它解决不了根本问题。 但因为“撒泼”打头阵，后续的一系列措施才更容易实施，才能为“讲道理”争取空间、为文明行事提供可能。 说到底，书卷气与江湖气并不是非此即彼的排斥关系。理想状态是有豁出面子去做泼妇的勇气，也有看透本质一击即中的能力。 总之，多读书多学习，但别用条条框框的迂腐来套住自己。 一个读过书有文化的“泼妇”，肯定会活得更潇洒畅快的！ -作者- 婉兮，十点读书签约作者。90后，不偏激不毒舌，有温度有力量。 微博 @婉兮的文字铺，个人公众号：婉兮清扬（ID：zmwx322）。已出版《那些打不败你的，终将让你更强大》，新书《愿所有姑娘，都嫁给梦想》火热销售中！ ▼点击图片阅读精彩内容 |
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