有这样一本书，它在1937年首次出版，很快就风靡全球，几十年内被翻译为六七十种语言，全球销量已经达到1.5亿册，仅次于《圣经》，这本书就是《人性的弱点》。
它真真切切地改变无数人的命运，从美国总统到美国股神，都对它赞不绝口，提起这本书，他们都是一个态度：“你们越早读到《人性的弱点》，你的人生就越早受到启发”。
是什么使得《人性的弱点》如此成功呢？在书中，作者戴尔·卡耐基，用大量真实的案例，挖掘出潜藏于个人深处的弱点，帮助人们认识自己和他人，深入浅出地讲述了沟通的原则和方法，告诉人们如何建立和他人的关系。
这本书不是什么心灵鸡汤，而是一本立竿见影的行动指南，就算过去半个多世纪，里面的故事依然让人感同身受，因为人性亘古不变。你会在书中找到自己的影子，你会知道什么是沟通的利器，什么是增进情感的良方，什么能成就更好的自己，你想要的未来，一定能够做到。
作者戴尔·卡耐基，20世纪美国最伟大的心灵导师，现代成人教育之父，著名的演说家、人际关系学者，他的一生颇为传奇，出生于多子女的贫困家庭，还没上学就要采摘草莓补贴家用，但是当他四十岁的时候，已经是全球身价最高的演讲家。
他首次把公共演讲、销售技巧、人际关系、应用心理学融为一体，并且开创了卡耐基学院，成为美国成人教育的标杆，让无数人在毕业之后依然不断学习，寻求向上的突破。《纽约时报》曾经这样评价戴尔·卡耐基：除了自由女神，他就是美国的象征。
⒈
人性都有弱点
一、我们都是自己的辩护律师
人们最擅长的就是为自己辩护，明知道是自己的问题，一旦被人质疑和指责，也会毫不犹豫地为自己开脱。
曾经有一个监狱长告诉卡耐基，他每天听到最多的话，就是犯人不停地解释，自己为什么会做那件坏事，他们一定要找出个理由，不管理由是否靠得住。
比如“杭州绿城保姆纵火案”的莫焕晶，她为自己辩解的理由是“虽然我杀死了四个人，可我有悔过之心，罪不至死”，而她却不曾想过，自己的罪行夺去他人无辜的性命，也彻底毁掉了一个原本幸福的家庭。
人类并非时时刻刻都受理性支配的动物，一旦感觉到被质疑，就会本能地选择自我辩护。
二、优越的自我
每个人眼中的自己，都是道德高尚的人物，就算有缺点有问题，那也是瑕不掩瑜。
人们都是带着“玫瑰色的眼镜”去看自己，心态是包容和大度的，但是反过来，人们又是带着“问题放大镜”去看他人，永远寻找他人的缺陷和毛病。
因为衡量事物的标准不同，人们总是站在自己的角度上，用高标准要求别人，用低标准要求自己，自然就会在交往过程中和他人产生矛盾。
虽然先哲早说过“己所不欲，勿施于人”，但是鲜有人能够做到。因为心中的优越感，所以人们听不得他人的负面评价，哪怕明知道是忠言逆耳，也是难以接受。
也正因为如此，人们内心都渴望被认同、被赞美，希望自己在他人心中占有一席之地，希望自己能够获得特殊照顾，总觉得别人应该替他着想，地球应该围着他来旋转，用卡耐基的话来说“人们只会想到自己，人们对自己小问题的关注程度，要远远超过别人的生死大事”。
⒉
人际交往中的三大原则
一、不要批评指责他人
没有人愿意面对批评和指责，如果你在工作中批评同事，会招来同事的嫉恨，如果你在会议上批评员工，会让员工心生不满；如果你在生活中批评朋友，可能会失去这段友谊；如果你在家里批评亲人，就会伤害那些爱你的人。
因为我们很难站在他人角度上思考问题，所以当你想要批评他人的时候，请记住林肯总统的一句话：不要责怪他人，如果我们站在他人的处境上，也会做出同样的事情。
任何一个成熟的人，都应该清楚地知道，人们对赞美和认同有多渴求，那么对批评和指责就有多恐惧。面对批评的时候，大多数人不会冷静地分析和虚心接受，更不会去改变自己，如果你能明白这个道理，那么你就知道，能控制的对象只有自己。
二、真心实意地赞美他人
说一个小故事：本杰明·富兰克林，因为待人接物十分得体优雅，被任命为美国的驻法大使，有年轻人问这位穷苦出身的外交官:是什么让您如此成功呢？本杰明·富兰克林的回答是：对每个人都称赞有加。
这个时代，情商已经成为个人素质的第一要素，我们都希望成为一个情商高的人，也希望和情商高的人交往，这就需要“好好说话”的能力。
除了不武断批评他人，更重要的是我们能够发现他人的优点，并且乐于称赞他人，你才能真正吸引他人，让人有一种如沐春风的感觉。
据说所有和蔡康永打过交道的人，都十分欣赏他的说法方式，因为他能发现每个人身上美好的一面，并且会在恰当的时候鼓励别人，赞美别人，而这也如同一束火把，让很多人愿意围绕在他身边。
所以，不要吝啬对他人的赞美，很可能就因为你的一句话，将成为照亮他人生命旅途上的一盏明灯。
三、找到他人的需求
因为我们每个人最在乎的人是自己，如果你想要打动或者说服某人，只有挖掘他们的需求，找到他们想要什么，或者告诉他们如何获得想要的东西。
人类的行为永远都是服从内心的欲望，如果你想要别人的帮助，不要冒失开口，先花三分钟想一想，怎么才能让对方主动地去做这件事情。这就需要你能够洞悉他人的立场，了解对方的需求，激发对方的兴趣，找出一个兼顾自己和对方利益的方法。
要知道好的关系不是单方面的付出，更不是索取，而是要讲究互惠原则，这也是人类社会能够得以存在的原则之一。学会替他人想，做出有利于他人的举动，别人自然就会给你回报。
⒊
如何赢得他人的好感
一、学会微笑
有句话叫“爱笑的女孩子运气总不会太差”，很有道理。想想如果你是人事主管，是愿意招聘一个阴沉着脸的员工，还是愿意招聘一个面带笑容的员工？微笑的力量是强大的，如果你微笑着打电话，对方一定会在电话那头感受到你的笑容。
上世纪80年代日本“推销之神”原一平，在谈到自己如何为人处世的时候，他就说自己明知道客户看不见他的脸，也依然面带笑容打电话，因为只要你是笑着的，别人就会感受到一丝温暖。
林肯说过：人们是否幸福不取决于外在，而是他们的心境。所以，每天早上离开家门的时候，请先让自己心情愉快，微笑传递了善意，你的微笑就是别人一天的好心情。
二、记住他人的名字
没有什么字眼比我们的名字更可爱了。如果你能够在众人中准确无误地喊出某人的名字，就等于给了他人一个暗示：在我心里你是重要的人，是有价值的人。
美国钢铁行业一位巨头就说过，公司规模越大，人情就越加冷漠，如何建立和下属员工有效联系，很重要的方式就是记住所有人的名字，如果有哪个主管说自己记不清手下的名字，可能他的管理能力有些问题。
法国大文豪维克多·雨果希望巴黎改成他的名字，莎士比亚的最大心愿是让自己的名字升为贵族行列，这样就能永垂不巧。
人际交往中，名字是把我们和他人区分开来的第一个证明，如果你希望他人记住你的名字，那么也请记住他人的名字。
三、专注的倾听
心理咨询师在对待病人的时候，大多数时间并不是诉说，而是倾听。他们会引导来治疗的人们，说出隐藏在心底的秘密，内心真实的想法，很多人在倾诉过后，都会觉得压力消逝大半。所以，倾听能让他人觉得放松，并且愿意和你交往沟通。
如果你去社交场合，切记不要夸夸其谈，不要心直口快，不要喋喋不休。多听别人说话，开动脑筋，引导别人说话，并且适当地加以评论，要知道聪明人只在倾听中就得到了自己想要的东西。
正如哈佛商学校告诫学员的那样“商务往来并无绝对的制胜之道，但是在对方说话的时候专注地倾听，就是让对方解除戒备的最佳方式”。
只有让对方在你面前畅所欲言，才能让对方心情愉快。鼓励他人大胆地谈论自己，因为每个人在内心深处都是渴望被人重视。专注地倾听，就是我们对他人最大的关注。
⒋
如何不动声色的“说服”他人
一、避免争论
我们在沟通中都希望别人能够听从我们的意见，但是你能赢得争论的办法只有一个，那就是避免争论。因为争论的过程一定会“火上浇油”，如果你在辩论中获胜，对方就会觉得低你一头，对你的胜利愤愤不平，更关键的是，他不会因为你的胜利而改变自己的想法。
二、不要动不动就说“你是错的”
沟通之初，你就要让对方明白，你是认可他的某些观点和想法，要知道当你张嘴说“你错了”的时候，就已经破坏了沟通的气氛。在沟通中，先找出那些大家都赞同的地方，都确认的事情，然后更深一层地谈个人见解。你要对方明白，沟通的目标是一致的，差异的只是方法而已。
三、欲抑先扬
当你想要给别人意见的时候，请你采用：欲抑先扬方法。因为这可以让人放松警惕，心情愉快地接受你下面的意见。当你想要批评他人的时候，先想想对方的优点，曾经做了什么好事，然后说出来赞美之词。
因为当你给了他人的好的评价，就能够让人接受你下面的不怎么好听的话。要知道，称赞他人就如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令人感到不适，但是麻醉剂有效地缓解疼痛。
四、少说但是
“但是”这类的转折连词，后面会跟着什么内容，你不说别人都知道。所以当一个人听到但是这个词，抵触心理就开始发作，恨不能伸出两只手把耳朵堵上。
如果你能把“但是”换成“而且”，那么情况就会大不一样。举个例子，你说“这次报告做得不错，但是竞争对手的信息还不够完整，分析的不够透彻”。
另外一句话是“报告写得不错，而且我知道你能做的更好，如果你能把竞争对手的分析写完整的的话”。毫无疑问，每个人都会喜欢听到第二句话。
五、在谈话中引入自己的“糗事”
有时候当你想对他人提出要求的时候，你可以先谈谈自己曾经的过错，让对方产生共情。比如你想要自己15岁的儿子放弃奇装异服，每天穿着得体去上学，那么你可以先找出来自己在穿搭上的一件糗事，让孩子惊呼“天哪，你怎么能这么干”。
当他都替你尴尬，替你难过的时候，你在婉转地提出你的要求。这个时候，孩子的内心没有抵触，因为他理解了你，也明白了暗含在糗事里的忠告。
不动声色地说服他人，并没有你想的那么困难，往往一个细节就能决定成败，我们要顾及他人的自尊心，把那些没必要的语言伤害，降低到最低程度，实际上你只需提前花几分钟思考一下，就能用委婉的方式进行表达。
古老的寓言说得好：太阳可以比风更快地让人脱下外套，友好和真诚的态度比说教和训斥更有说服力。
⒌
如何拥有幸福的亲密关系
一、不要恶语相向
俄国大文豪托尔斯泰和妻子，在结婚之初曾经立下海誓山盟，要相爱一生一世。可是结局如何？托尔斯泰在晚年不收取一分钱的版税，这让妻子很不理解。
于是她十几年的喋喋不休，埋怨和责骂，歇斯底里地举着鸦片膏躺在地上打滚，还威胁丈夫要跳井自尽，后来托尔斯泰不再和妻子说话，在他82岁的时候，一个大雪纷飞的夜晚，托尔斯泰一个人离开了家，11天后孤独地死在火车站，临终遗言就是不再和妻子见面。
这是很多悲剧婚姻的缩影，曾经的浓浓爱意都毁于那些刻薄伤人的话语，人们习惯于把最好的一面展示给家庭之外的人，却把最糟糕的情绪倾倒在爱人身上。
但是爱人才是陪伴我们一生的人，伤害所爱之人的心，让爱在唠叨、抱怨和无休止的指责中消失，是婚姻最大的败笔。
二、真情在细节中流露
人们都说：婚姻是爱情的坟墓，却没有想过究竟是什么让相爱之人形同陌路？婚姻里的第一杀手并非出轨，而是生活的鸡零狗碎，好多婚姻没有经历排山倒海的磨难，却死于忍无可忍的冷漠。唯一能够冰释前嫌的武器，就是在婚姻生活的细节中用心、用情。
男人往往以为女人要更好的物质生活，却不知道对女人来说，有些事情虽小，却意义重大，一个深情的拥抱，偶尔出现的一束鲜花，赞美女人的小小改变，主动地分担她的家务。
这些看似微不足道的小事，都能产生巨大的魔力，让女人感觉自己被重视被宠爱。这些点滴的关怀和体贴，就能抚平琐碎生活带来的伤害，化解积累已久的怨气。
女人们往往以为男人倔强要强，却不知道他们内心都是大男孩，脆弱又恐惧，也需要女人鼓励的话语。请告诉男人他们是最好的，以理解的心态看待暂时的失意，给男人一个温暖的家，让他放下内心的疲惫。
做一个懂爱珍惜爱的人，就会把深情藏在细节里，奉给所爱之人。
三、尊重对方，不要试图去改变对方
男人和女人生而不同，彼此的行为方式、思维模式都大相径庭，但是很多人一旦走入婚姻，就期望另一半能和自己保持一致，他们错误地认为：如果你爱我，就应该像我期望的那样。
实际上，两人的成长环境不同，意味着生活习惯必然有很多不同，所以就需要相互体谅，留给对方独立的空间，包容对方的习惯，让所爱之人保留自己的美好。唯有如此，爱情之花才能长盛不衰。
读过钱钟书的人都会知道，是妻子杨绛用终身力气保留了他的天真、淘气、才让钱钟书光芒万丈。相爱的基础就是尊重，世间所有的神仙眷侣，能够至死不渝的秘诀，就在于懂得尊重和包容彼此的不同。
读完《人性的弱点》，你会发现成为完美的人很难，我们注定无法摒弃与生俱来的贪嗔痴，幸运的是，还有真善美藏于人性之中。只要你懂得自己和他人是独立不同的个体，持有尊重和理解，保有向上的精神。
像卡耐基一样，每天提醒自己：“此生之路，我将走过，走过这一次，无法重头来过，所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝啬，即刻倾之，我将不再拖延，不再疏忽，只因此生之路，无法重头来过”。
注定，你会遇见更好的自己。
