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本评测由十六名由设计、产品、用研、运营、商务、在校大学生组成的团队协力完成，我负责指导大家完成并整理最终结论。所采用的是基于About Face 用户体验系统 、尼尔森用户测试方法与 Jeff Rubin 问题分级法的简化版本。虽然不能保证无一疏漏地挖掘出了全部问题，但是保证发现的问题都是有理有据的。 测试完成后参与者大多表示，没有想到新版微信这种每天都使用的产品，居然隐含着这么多业内人士也搞不懂的可用性问题。尤其是备受关注的新功能时刻视频与强提醒的可用性问题不小。 一、新版微信哪里值得关注？视觉上有明显提升风格更加清新了，颜色提亮，留白增加，导航加粗、镂空图标…基本上是往最近的视觉趋势更加贴合了。 时刻视频 加上了一个跟微信原有严肃调性不太符合的短视频功能，不知道是为了赶潮流还是有什么其它布局。入口深不说，而且还是24小时即焚，微信这一步棋有点微妙。 看一看 用好友推荐替代大数据个性算法，这一招有点巧妙。不知道这一功能在满足大家好奇心的同时，会不会也带来什么隐患。 强提醒 似乎是个很棒的功能，就看实际怎么使用了。 其它 钱包改成支付、朋友圈菜单增加缩略图、弱化了删除并退出… 上面部分图片来源于：http://www.woshipm.com/ucd/1768931.html 二、如何进行评测？我们为关键问题制定出一系列任务、并保证每个任务至少5名用户参与。为了保证信息的可靠有效，我们用问卷记录了用户的基本信息以及态度、行为、动力、技能、资质信息。 为什么五名用户就足够了，这点尼尔森在2000年用实验论证过了，结果如下图。详情请参考我之前的文章：https://zhuanlan.zhihu.com/p/24979083 我们将记录的问题进行合并整理，并用 Jeff Rubin 的方法进行分级：
了解其它问题处理方法，请参考我之前的文章：https://zhuanlan.zhihu.com/p/24979060 任务一
任务二
任务三
三、测试结果四级问题 ★★★★不知道如何看好友的时刻视频（3/5的人第一次没有找到） 三级问题 ★★★☆不知道如何录制时刻视频（2/5的人找不到入口） 难以找到强提醒功能（2/5人花了较多时间才找到） 难以找到亲属卡功能（2/5人花费较多时间才找到，搜到的攻略是老版本的） 二级问题 ★★☆☆难以找到“看一看”评论入口（3/5的人花了很长时间才找到，大部分人以为在评论底部） 难以找到“时刻视频”评论入口（2/5的人难以找到评论入口） 一级问题 ★☆☆☆发送“时刻视频”后，找不到第二次发送的入口，以为一天只能发一条 对“时刻视频”有误解，以为可以发给别人 找不到删除“时刻视频”的方法 零级问题 ☆☆☆☆不知道“亲属卡”功能（4/5的人不知道亲属卡是什么） 没有找到合适的“时刻视频”背景音乐 P.S. 考虑到微信的功能太多，问题评级可能每个人的标准都不尽相同，但是“找不到入口”对于该功能本身来说，仍就算是比较明显的严重问题。 四、用户信息三组任务，每组任务5名用户，总共15名。以下是这十五名用户的问卷统计信息。 五、方案建议 以下是大家的手绘方案，可以提供一些灵感。 时刻视频找不到入口问题的解决方案：
六、感谢 首先感谢十六名参与评测活动的临时组队成员：晏磊、星星、苑轩、浩然、登清、丽珍、志斌、伟华、Lucy、进辉、振宇、高珊、奶片、余冰、晶晶、维亚。 除了本文出处体验进阶之外，也感谢联合主办方SUXA深圳体验设计协会、LOOVO国际领袖俱乐部、提供场地的联合工社。 |
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亲属付、时刻视频留言入口与删除入口的解决方案：
