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大家都非常熟悉罗丹的雕像《思想者》，这个雕塑成功塑造了一个强有力的男子形象。这个男子弯着腰，屈着膝，右手托着下颌，好像是在思考着什么。这个雕像揭露了人类在思考时常作出的一个动作，抚摸或托着下巴。当他开始琢磨下吧，是这表明他正在思考如何做决定，需要他人给出一点意见，那客户的下巴中还隐藏着哪些信息呢？ 【1】客户轻轻托着下巴 当你跟一个人说话时，对方静静的平视着你，一只手却不自觉的轻轻的托着下巴，好像正在消化你的观点。这表明他正在认真倾听你说话，你可以放心的把自己的想说的话都说出来，不用担心什么。 【2】客户高昂下巴 高昂下巴总是给人一种蔑视他人的高傲姿态，我们在抬头挺胸走路时要学会察言观色，遇到同事要主动点头打招呼，露出谦和有礼的笑容，否则我们很容易因为高高扬起的下巴而得罪他人。 【3】捕捉客户动作信息 当你一个人说话时，对方将一只手放在脸颊旁边或者是下巴正下方，将大拇指与其他手指分开，轻轻抓捏住脸颊或者下巴，还时不时的轻轻摩擦下巴。对方的姿势告诉我们，他们一边再倾听一边在思考你的观点是否正确，然后根据自己的判断作出肯定或者是否定的判断。 如果一个销售人员对心理学很了解，又能捕捉客户各种细节动作 ，就很容易判断客户心理变化，由此推断出客户的喜好和心意，有针对性的进行销售和沟通。这样，就很容易走进客户的心里。一旦你能揣摩出客户心理并与之同频，就很容易赢得客户认可，成交也不再是一件难事。 |
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