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4月16日，晚间传来了奔驰女车主跟西安利之星汽车公司达成了和解协议。和解的内容主要是针对女车主提出的8条诉求进行了解决。 主要有5项：第一，更换同款奔驰新车，依旧是贷款方式购买； 第二，对女车主此前支付的1万余元金融服务费全额退款； 这两点实际上是最主要的，女车主确实有购车意愿，也不在乎贷款。主要是对刚买的新车发动机漏油不满，然后相应汽车公司服务不到位气恼所致。后期，女车主今晚有提醒发现支付的1万余元金融服务费不明不白，要求退还。这两点说实话就达到了女车主的基本要求，女车主并没有什么更多的进一步要求。 汽车公司提供的更进一步的补偿是什么呢？ 一是奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。二是，西安利之星汽车公司赠送该车主十年“一对一”的VIP服务； 三是为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。 可能网友不满的因素在于，对于汽车4s店的一些霸王政策没有追根究底，以及对于车辆的质量问题没有穷追猛打。 不过相关部门也及时做了有关回应。中消协提出：销售者提供的汽车应当是合格产品，这属于经营者的义务。西安利之星以前的做法，以汽车三包规定为由，拒绝承担退货或者赔偿责任，是违法的。这是对汽车没开出5分钟发动机漏油问题作出的明确回答。 另外，中消协还明确答复，汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。这也是对女车主反映的被不明不白的强制支付1万多元汽车金融服务费给予的定性。 相关执法部门也对有关违法问题作出了明确调查。 税务部门介绍，西安利之星公司收取的汽车金融服务费，是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取，按照贷款额度的3%收取。元盛公司返还2/3给西安利之星，西安利之星给元胜公司开具信息技术服务费发票。 另据，《人民日报》报道，除了3%的金融服务费之外，代办挂牌费、抵押登记费全额退回。同时能够享受享受奔驰终身VIP服务，包括美容级保养、维修等，利之星向车主支付自2019年3月27日算起的交通补偿费1万元。同时，还附上了具体协议。 另外，女车主表明拿到了所购买的CLS车的相关资料，证明女车主购买的车是辆新车，而不是网传的事故车或者翻新车。只是极小的概率才发生了发动机漏油事件。 所以，总体来看，女车主维权的目的已经达到，达成协议也是理所应当的事情。 随着维权事件发酵被报道以后，女车主的生活受到了很大的扰乱，各种谣言四起，压力很大，因此她还需要接受心理辅导。女车主希望自己的生活早日回到平静。这也是这么快速达成协议的一个重要原因。 很多网友希望的她能趁这次网络事件的发酵，能够为大家当一次维权卫士，为所有被收取金融服务费的人员维权，为更多的问题车辆交易维权。因此，随着达成协议，一些网友可能心里有些失落，也就会出现一些不同的声音了。 这其实也反映了事件的真实性，女车主也只是一个小女人而已，真的不希望也不愿意承担太大的压力，回归自己平常的生活最好。 那我们还是把相应的责任留给执法部门吧。 |
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