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由最好的选手组成的队伍能赢，因此你要发现和留住最好的选手；不要思虑过头，以致延误行动；不管你处在什么业务部门，都要不断与别人分享自己的学习经验；保持积极向上的态度，并要感染他人；永远不要把自己当作受害者；还有很重要的一点，那就是保持快乐。 认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性；在经营和管理的任何环节都绝对需要保持坦诚的态度；发挥业绩评估的力量，建立精英化的组织；让每个人都得到发言权和尊严。 “我们的业务如何才能赢”这个问题有明确的定义，它要求公司在人员、资金和其他资源等方面做出聚会、选择，避免自己陷入常见的盲目出击的陷阱中。这个问题能使企业搞清楚自己的优势和劣势，明白自己能够在哪种竞争中赢。 缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人贡献出自己的才华。它简直是一个杀手。 我们之所以不说出自己的想法，是因为这会给自己带来更多的便利。 公司只有这么多的资金和精力，因此，想要赢的负责人必须将资金投入到回报最丰厚的地方，同时尽减少不必要的损失。 我们每一个人都有自己的擅长的方面，而我也坚信，当我们找到自己最适合做寿 的事情时，将是最快乐、最满足的。在体育竞技场上是这样，在商业竞技场上也两样如此。 所谓“发言权”，我是指人们希望有机会说出他们的思想，拥有自己的观点、看法，获得被倾听的感受，无论他们的国籍、性别、年龄或者文化如何。所谓“尊严”，我是指人们本能地和自发地希望由于自己的工作、努力和个性而得到尊重。 在你成为领导者之前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导者以后，成功都同别人的成长有关。 必须做评估——让合适的人去做合适的工作，支持和提拔那些表现出色的人，把那些不适合的人员调开。 必须提供指导——引导、批评和帮助下属，提高他们在各方面的能力。 必须树立员工的自信心——向员工表达你的激励、关心和赏识。自信心能够增强员工的可塑性、冒险精神和超越梦想的勇气，是胜利队伍的助燃剂。 当领导真诚坦率、言出必行的进修，信任就出现了。 要想获得员工的依赖，领导者还应该赏罚分明、以身作则。他们绝不能霸占自己手的成就，把别人的好主意窃为己有。他们应该有的自信和理智，不需要媚上欺下，因为他们清楚，团队的成功就是对自己的，或早或迟而已。在艰难的时期，领导者需要对做错的事情负责；在收获的时期，他们慷慨地赞扬部下。 如果你是一个领导，那么你分内的工作则成了提出各种问题。你必须做好思想准备，要显得是部门中最无用的人。每次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时，你都要一个劲儿地提问：“如果……会出现什么情况呢？”“为什么我们不……呢？”“怎么样才能……” 成功的公司都信奉冒险和学习。 你是老板，但并不意味着你就是全部知识的来源。 具备正直品德的人要说真话、守信，要对做过的事情负责，勇于承认错误并改正。 领导者的4E和1P计划：ENERGY——积极向上的活力；ENERGIZE——激励别人的能力；EDGE——决断力，即对麻烦的是非问题做出决定的勇气；EXECUTE——落实工作任务的能力；PASSION——激情。 领导者不能够有一丝一毫的伪装，他们必须保持本色，从而直面众人，激励自己的追随者，以真诚带来的威信去开展领导工作。领导者希望周围的人比自己更优秀、更聪明。 努力寻找那些有极大潜力的、能够与业务共同成长、或者能在公司其他部门得到更高职位的人才是合算的。 在招聘员工时，不要给他们提供职业生涯的“终极职位”，除非这个位置是一个职能部门的负责人或者CEO。 最出色的人力资源经理是各种角色的综合体：一种角色是牧师，他能倾听你的属性和抱怨，丝毫不加以反驳；另一种角色是父母，给你关爱和教育，在你脱离轨道的时候寻事提供援助。 在人员管理方面做得好的公司部是把好的业绩与奖励紧密联系在一起。你做得越好，得到的就越多——在物质和精神上实现双丰收。 要想激励人们上进，就需要在奖励和认同上面表现出差别。同样，要想留住出色的员工，公司也不能在这两方面有任何吝啬。 激励和留住员工的另一个关键办法是培训。优秀的人永远不会认为自己已经到达了比赛的终点，而总是渴望继续前进！ 没有人是公司离不开的，没有哪个个人能够凌驾于公司之上。 组织结构应当尽可能扁平化。原因在于，在一个组织中，每个层级都会在公司 的行动或者事务中掺杂进干扰的因素。就像孩子们玩的“传话”游戏那样，一条消息每经过一个传递者，内容就会发生一定的改变；过多的层级设置还有另外的缺陷——增加了做事的成本和复杂性。 每一们离开公司的雇员都会继续代表你的公司。他们可能继续说你的坏话，也可以赞扬你。 人们喜爱熟悉感和程式，养成了依赖依赖性。公司要么变革，要么灭亡。要塑造一个真正的变革型组织，你还需要学会利用自己的本能，寻找那些更冒险、更惊人、更不可预见的机会，对其做出评估，最大限度地加以利用。具备这种能力的人需要特殊的决断力以及特别的扩张欲望，但回报也可能是巨大的。 预防危机三种方法：1、严格控制——主要针对财务纪律和会计制度，辅以强大的内部和外部审计程序；2、采用良好的内部管理流程；3、正直的企业文化，是指诚实、透明、公平，以及严守准则和规章。预防还不是一门完美的科学，但它是你抵御危机的第一道防线。不要依赖痛苦的经验来增强你的免疫力——除非不得已而为之。 在危机浮现之初就不要畏缩。要做最坏的打算，并立刻行动起来。要假设这个严重的问题就在你自己手中，需要你自己想办法去解决。在任何危机处理中，道理都是同样的。你对问题本身、引起问题的原因和它的解决办法谈论得越公开，你就越能获得组织内外关注你的人的信任。你应该尽最大的可能挖掘每一次危机的价值，并且一有机会就同别人分享它。 新闻业，揭露帝国倒塌的内幕和没有穿衣服的国王才是吸引眼球最好的办法。人们说，这个行业的使命就是对所有形式的提出质疑。 在真实的生活中，战略其实是非常直截了当的——你选准一个努力的方向，然后不顾一切地实现它罢了。如果你想赢，那么在涉及战略的时候，就要少点沉思，而敏于行动。首先，为你的生意制订一个大方向上的规划——找到聪明、实用、快速、能够获得持续竞争优势的办法；其次，把合适的人放到合适的位置上，以落实这个大的规划；最后，不断探索能实现你的规划的最佳实践经验。战略不过是制订基本的规划，确立大致的方向，把合适的人放到合适的位置上，然后以不屈不挠的态度改进和执行而已。 当你屏蔽掉所有的噪声干扰之后，事情就是如此简单。战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清楚的选择。不管你的生活有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求。 我们的战略之所以有这样持久的生命力，最主要的还是因为它建立在如下两个牢不可破的原则上：大众化是糟糕的，人才决定一切。 当你思考战略的时候，要考虑反大众化的方向。要尽量创造与众不同的产品和服务，让顾客离不开你。把精力放在创新、技术、内部流程、附加服务等任何能使你与众不同的因素上面。 要想找到正确的战略，你必须撰写对手都是非常出色的，或者至少与你自己同样出色。他们的动作也非常快，甚至更快。在预测未来的时候，再极端的偏执想法都不过分。正确地执行战略还意味着让我和工作匹配起来——这种匹配取决于所在行业在商品类型集里面的位置。 最后赢的公司要做两件事情：模仿，并且改进。 利用预算程序来发现所有可能的业务增长机会，分析经营环境真正的障碍，制订一个目标远大的规划。设想一种预算体制，它不是聚焦于组织内的争斗，也不是虚构的目标，而是打开窗户，关注外面的世界。在“战略”部分中，我们曾关注如下两个问题：1、如何超越去年的业绩？2、竞争对手在做什么，如何战胜他们？ 与传统的预算不同，运营计划的目标数字是通过具体的分析得出的，也能随环境的变化而替换。 对个人和部门 的奖励并不是根据实际业绩与预算目标的对比来决定，而主要是通过实际业绩与以前的业绩以及竞争环境的对比来决定，并把现实的机会和困难的因素考虑进来。 新业务投入原则：1、把最好、最有进取心、最有活力的人放到新业务的领导岗位上；2、夸大宣传新项目的潜力和重要性；3、给予自由度，允许犯错误，让新项目自己成熟起来。 六西格玛是一个品质改善计划，它的宣传和执行可以改善的产品体验，降低你的成本，培养更好的企业领导。六西格玛所采取的办法是减少浪费和避免低效率，完善公司的产品和内部流程设计，让顾客得到他们需要的东西，并且在他们需要和你承诺的时候得到。要让你的顾客保持黏性，一个主要办法就是满足和超越他们的期望，这就是六西格玛要帮助你的地方。六西格玛不是关于平均数的问题，面是关于方差或波动的问题，并且要在你与顾客的界面上进行改进。为了改进方差，六西格玛要求公司拆解自己的整个供应链、销售链以及产品设计，其目标是消除一切可能导致浪费、无效率或由于你的不可预测性而导致顾客恼怒的因素。 大体上来说，六西格玛有两项主要的应该。首先，它能用来改进日常的、相对简单的重复性任务的方差，适用于来断发生的行为；其次，它可以用来保证大型的复杂项目在第一时间里取得顺利进展。六西格玛计划对于重复性的内部流程和复杂的新产品设计才是最有意义的。 感受生活只能向前看，而理解生活只能身后看。 任何新工作都应该让自己感觉有所发展，而不是刚刚够用。因为发展、成长、学习能让你全心投入、充满活力，让工作变得更加有趣，刺激你力争上游。 一个有拓展性的工作更容易让自己振作起来。所以你应该确认，自己即将加入的公司是真正看重学习的价值的企业，它把每个人的成长当成自己的目标，可以容忍员工犯错误，有许多宝贵的人才，你在他们周围可以得到辅导。当面对那些一开始显得非常艰巨的工作时，你不应该害怕。如果你有某些长处——那正是你被别人聘用或者提升的原因，那么你就可以在工作中获得成长，并随着经验的累积而变得更加出色。 到某些公司工作，就像赢取奥运会的奖牌一样，它将使你在今后的职业生涯中总是与成就和荣誉联系起来。在选择公司的时候，有时要考虑它的声誉，另外一些时候则需要考虑它所处的行业。要明白，你所从事的每种职业都是一场赌博，它有可能开拓你未来的发展空间，也有可能缩小你的选择范围。 对于最理想的工作而言，你应该是热爱它的——至少是热爱其中的某些部分，工作能让你感到兴奋。如果一份工作不能让你兴奋——只是由于工作内容乏味——那你就没有必要再沉浸其中了。 如果你想寻找更好的工作，那么最快捷的方法就是在原先的岗位上干出出色的业绩。如果你做得很出色，外面的观察者还是会注意到你的——他是指猎头公司和竞争对手。 如果你遭到解聘，那么一定要离开我所说的“失败的旋涡”，因为那只会使你在惯性和失望中沉沦。 任何职业，不管看起来有多么一成不变，都要受某些纯运气因素的影响。 获得晋升的四要和一不要：在处理与下属的关系时，要像对待老板那样认真；要在公司的主要项目或者新项目上早点做出成绩，吸引大家的关注；要学会寻找和利用良师益友，因为谁是有帮助的师友从表面上看不出来；要保持积极的态度，并且感染他人；不要让挫折把自己打垮。 与自己生活中可能遇到的其他一切不幸或者不公平的事情一样，为某个难处的老板工作是你面临的现实问题，而你必须解决它。 平衡意味着选择和取舍，并承担相应的后果。 |
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