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编号检查内容1保持形成文件的过程用以员工激励。说明：一般的激励方案有：授权、表扬、奖励、沟通、晋升、尊重等 2员工激励的目标 激励员工实现质量目标 3激励员工开展持续改进 4激励员工建立促进创新环境 5激励员工在整个组织内提高质量和技术意识 6员工参与的测量的要求 测量员工对于所从事活动的相关性和重要性的认知程度 7测量员工对如何实现质量目标做出贡献的认知程度 8鼓励员工参与的一般方法 积极培训员工，鼓励员工进行个人发展规划 9把组织的目标、团队目标和个人目标进行结合 10合理安排员工岗位，让每个人都各尽其能，能发挥自己最大的作用 11过程管理和目标管理有效结合，即重视过程又承认和奖励好的绩效 12重视员工个人的需求 13利用开放式的环境进行多方面及各个层级的沟通 14及时且有效测量员工的满意度，同时及时且有效进行负面问题对策 15把员工作为组织最有价值的资源 16尽可能让员工参与组织的重大决策 17内部顾客满意度调查的目的 让员工能够为其岗位做出最大的贡献也是组织以人为本的精神的体现 18内部顾客满意度控制 进行内部顾客满意度调查 19内部顾客满意度调查后不足之处采取的措施 20内部顾客满意度调查后不足之处采取的措施的有效性确认 21内部顾客满意度的项目(马斯洛需求层次理论) 生理需求 22安全需求 23社交需求 24尊重需求 25自我实现需求 |
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