|
创业在形成了完整的产品设计和用户体验设计之后，面临的问题就是如何经营这项产品，即确定产品的经营战略。商业模式设计就是解决这个问题的第一步。 本文为2830字，阅读需要7-8分钟 为了更好阅读体验，点击下列⤵️按钮边听边读 边听边阅读体验更佳 来自具象研习社 00:00 05:35 工具：商业模式要素画布 创业在形成了完整的产品设计和用户体验设计之后，面临的问题就是如何经营这项产品，即确定产品的经营战略。商业模式设计就是解决这个问题的第一步。 商业模式这一名词最早出现在二十世纪七十年代中期，直到二十世纪末，商业模式才成为独立的研究领域吸引越来越多的研究者加以关注研究。在经济理论定义中，商业模式被描述为企业获取利润的逻辑；商业模式意味着公司在价值链中如何定位自己，从而获得收益。成功的商业模式的关键在于在有限的资源基础上实现价值最大化，商业模式即是企业价值向企业利润转化的机制。另一方面，在运营理论定义中，商业模式是用来说明企业通过何种内部流程和基本构造设计来创造价值。商业模式是企业创新的焦点，及企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。 从商业模式的定义中可以看到，商业模式是在企业产品和资源的基础上思考和规划全局。企业在商业模式设计过程中，不仅需要考察产品和用户需求本身，还需要企业经营者用全局的眼光考察在将产品传递给用户，满足用户需求后使用户能够提供利润以扩大企业经营这个过程，因此，在错综复杂的商业要素中，需要设计哪些商业模式要素是企业需要解决的首要问题。 本文推荐给大家的思维工具是目前企业在设计商业模式中普遍采用的商业模式要素画布。商业模式要素画布是由Alexander Osterwalder及Yves Pigneur博士在2011年基于前者在2005年提出的商业模式要素分析模型设计的一套视觉化的商业模式架构和分析工具。该工具中的商业模式要素分析模型分为四大支柱和九个要素，其中四大支柱包括：产品/服务界面、资产管理界面、客户界面和财务界面。在这四大支柱下包含九个构成要素，分配在四大支柱中，其中产品或服务界面包括价值主张；资产管理界面包括核心资源、关键业务和重要合作；客户界面包括客户细分、渠道通路和客户关系；财务界面包括成本结构和收入来源。这九个商业模式要素共同组成一幅用来描述商业模式的画布，该模型通过庖丁解牛的方法将企业复杂的商业模式直观的以图形的形式呈现在分析者面前。企业经营者可以通过填补画布的过程逐步思考和解析企业当前的盛业模式，发现存在的优势和劣势，从而为未来调整企业商业模式提供思路。 图 商业模式要素画布 商业模式画布九宫格的各组成部分使用说明如下： （1）价值主张 对于价值主张更多的是需要以利他主义的角度上去传达，企业能够通过产业和服务，为用户创造什么价值。 （2）客户细分 指的是企业的目标用户，企业为哪些群体提供服务，帮助哪些群体解决问题？哪些群体会为你的产品和服务最终买单？ （3）关键活动 关键活动指的是在企业进行所有的商业活动过程中需要执行的关键事情，不做这些事情商业活动就进行不下去，或无法达到预期效果，或将会被竞争对手“揍”的遍体鳞伤。 （4）渠道通路 要把企业的产品和服务通过什么样的方式和途径，触达到产品的直接用户的面前，并说服他们为之买单呢？ （5）客户关系 客户使用了你的产品或使用了你的服务，接下来企业可能更多考虑的就是：如何能够让客户经常使用我们的产品和服务？并为我们的产品和服务持续买单？ （6）重要资源 企业自身所拥有的能力和资源，包括说技术、系统、人才、知识等等，保证企业所有的模块能够正常运转的关键内容。 （7）合作伙伴 合作伙伴包括企业核心业务所涉及或者依赖的上下游服务商，甚至是竞争对手（假设竞争对手有一天与你达成战略合作或收购并购合作时）。 （8）成本结构 列出企业所有的商业活动过程中需要承担的固定成本和隐性成本。 （9）收入来源 商业活动所有行为和活动，最终的目的都是为了企业营收。企业的商业活动能够增加企业营收的来源有哪些？ 案例：一家智能连锁健身房 工作越来越忙碌，锻炼更加不能落下。但是工作和生活区附近的健身房都是早上9点开门到晚上9点30分清场，我加加班就赶不上了，所以都在找24小时开放的健身房，这个时候，这家连锁健身房进入了我的视野，虽然有一点距离，但是24小时非常方便，去参观和体验过一次之后，我决定购买这家健身房的会员。 这家健身房的运营模式是求精求简和求快生活，把用户体验和成本控制做到了极致，在这种设计之下，健身房遍布全国，基本体验都有，而且还获得了大牌资本的A轮投资，扩张势头强势。 在商业模式上分析，这家健身房可圈可点的地方非常的多： 首先，这家健身房瞄准集中商业园区，面积不大，但是基本设施非常的齐全，更衣室和跳操室都非常的配备，不提供洗澡服务，但是运营人员的提供的解释也合理：运动后不建议马上洗澡，因为皮肤毛孔还在扩张阶段，马上洗澡容易引起昏厥。但是不增加洗澡间将健身房的成本缩减了很大一部分。之前公司楼下有另外一家24小时健身房，模式都是一致，但是增加了洗澡间的后果就是，洗澡间为了减少成本，刚开始只在男女浴室各提供 2个莲蓬头花洒设施，也就是每次只能各供2位男士女士洗澡，结果会员怨声载道，为何增加了若干莲蓬头和洗澡隔间之后，三天两头浴室会堵塞，而且洗澡花洒也常常坏，最近一次居然要对浴室拆掉装修2个月，导致两个月不能更衣和洗澡，用户体验大幅度下降。因此不增加洗澡间是合理的。 其次，这家健身房努力提升其服务的性价比，体现在两个方面：其一，健身房最低按月付，每个月199元（非一线城市低至99元），这一点我相信是借鉴了星巴克的快速时尚消费理念，能够按月付的健身房实在是符合现在快速变化工作生活位置的年轻人的胃口，季卡和年卡也不贵，年卡在2000元左右。其二，这家健身房的打折优惠很大，为了抢占口碑，首次办卡会员优惠为月卡减50元，季卡和年卡减100-200元，实在是实惠，其次，重复办卡的，即使是月卡，运营人员也会提供20元左右的优惠券，实在是性价比很高。对我而言，办月卡更能够激励我去健身，不用一次性的交付一年的费用，潜意识里想着还有300多天呢，不急，这样却没去几次，所以这种体验实在是很赞。健身房的私教们都是兼职，费用在北京低至180元1小时，比起别的健身房动辄500-600元/小时的私教费用，这家健身房通过兼职教练的方式减少教练成本，也不对教练有什么固定业绩指标，所有教练自行调整工作时间，操课时间，实在是方便。 第三，这家健身房采用互联网管理模式，配备少量的运营人员，但是也不用24小时出现，健身房开在工作园区，本身治安不错，而且全微信公众账号平台管理，从扫码打卡进门，到离开，以及参与各项健身房的活动，预约教练，预约公共操课，甚至跑步机的电脑界面，都是联网的，所以这家健身房主导的是互联网智能健身平台。 第四，这家健身房的打折优惠促销活动实在是非常多，月月有各种优惠，实物，卡券都有，除了上述的办卡优惠之外，还有办月卡及月卡以上的卡即送运动水壶毛巾和帽子三件套等，各种秒杀促销事件每个月都有一次，口碑一下就建立起来了。 未来的消费升级领域创业的成功核心包括三个方面：（1）好的用户体验。（2）最精简化运营成本及合理价格。（3）互动参与性社群品牌营销。 （图片来源：网络，图片与案例内容无关） |
|
|
来自： 西撒hz2awkgt0e > 《读书》
