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理解:商业模式探索

 又一民 2020-03-22

【商业模式】这个词可以算是所有商业活动中的最高频词了,高频到成了我们“最熟悉的陌生人”,就像所有人都在说人工智能、区块链,但是真正理解的并不多。产品经理的行为本质上就是商业行为,所以“商业模式”将是我第一个要攻克的知识块。

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学习有学习模式,生活有生活模式,而“商业模式”是所有商业行为背后所遵循的逻辑。

本文将从三个层次从浅到深,分析理解商业模式的概念、价值和应用。

层次一:从核心逻辑理解

一句话描述 —— 商业模式是什么?

定义:商业模式是一个运行机制,描述了一个商业主体“ 创造价值、传递价值、获取价值 ” 的过程。

  • 创造价值:基于客户的需求,提供解决方案

  • 传递价值:通过资源与渠道配置,将产品/服务的价值传递给客户

  • 获取价值:通过盈利模式,取得利润

商业模式核心逻辑

三者构成一个循环:企业创造价值,并通过一些手段让其触达到用户,最后从用户获取价值(利润),同时进一步创造价值。

如果这个循环可以健康、持续地生存下去,就是我们常说的 “ 商业模式跑通了 ”

层次二:从两个模型理解

核心逻辑只是从最高处概括了 “ 商业模型是什么 ” 的问题, 然而商业价值并不只是事后总结得出,也可以使用应用模型主动去设计和梳理。商业模式本身是个非常不固定的概念,有很多种解释,如果要将其利用起来,则需要使用一些“模型”,通过提出核心问题、梳理思路的方法,让 “ 商业模式 ” 为我所用。前面提到的商业模式核心逻辑,也都能在下面提到的模型中得到体现。

模型一:商业模式六要素

商业模式六要素模型:一种真对商业模式的思维管理工具,核心在于从【定位】理解【运行机制】,体现【企业价值】

商业模式六要素:定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构、企业价值。

  • 定位:企业用什么样的产品/服务来体现客户价值。

  • 业务系统:达成定位所需要的业务环节、合作伙伴角色、利益相关者合作与交易的方式和内容。

  • 关键资源能力:让业务系统运转的重要资源和能力。

  • 盈利模式:企业如何获得收入、分配成本、赚取利润。

  • 自由现金流:现金流 = 现金收入 - 现金投资。

  • 企业价值:企业的投资价值,“ 自由现金流的贴现值 ” 是反映企业价值的重要指标 。

贴现值:比如,现在你有95万,1年后这些钱会因为利息、经营、升值等原因而变为100万,则贴现值为5万,贴现率为多出的5万/上1年后的100万 = 5%。

商业模式六要素
商业模式六要素模型

模型二:商业模式画布

商业模式画布:同样是一种思维管理工具,用于管理商业模式,帮助管理者理清思路、确定目标、降低风险。

商业模式画布九模块:价值主张、客户细分、核心资源、关键业务、渠道通路、客户关系、合作伙伴、成本结构、收入来源。

网图,侵删

1. 价值主张

  • 一个公司定性的根本

  • 解决的问题:我们提供什么价值?满足什么需求?解决什么问题?

  • 通过迎合细分用户的需求来创造价值

2. 客户细分

  • 解决的问题:我们为谁创造价值?我们的客户有哪些分类?

  • 比如有大众市场、利基市场、区隔化市场等等

3. 核心资源

  • 解决的问题:什么样的核心资源可以保证业务运行起来?

  • 如实体资产、知识资产、人力资源、金融资产等

4. 关键业务

  • 解决的问题:做哪些事情才能使得产品和服务正常运行?

  • 如制造产品、解决问题、打造平台/网络

5. 渠道通路

  • 解决的问题:通过什么方式和途径将产品/服务触达用户?

  • 渠道的分类:自有渠道(如官网销售、自有店铺)、合作伙伴渠道(如分销商、代理商)

  • 渠道的五个阶段:认知(客户认识到产品/服务)、评估(客户评估产品/服务的价值)、购买(客户购买产品/服务)、传递(企业把价值传递给客户)、售后(企业提供售后支持)

6. 客户关系

  • 解决的问题:通过什么方式或机制,保证产品/服务和用户拥有长期的利益关系

  • 客户关系的三个阶段:客户获取、关系维护、销售/追购

  • 客户关系类型:个人助理、自助服务、社区、共同创作...

7. 合作伙伴

  • 解决的问题:需要和那些上下游重要企业进行重度合作?

  • 合作关系类型:非竞争者之间的联盟、竞争者之间的战略合作、为开发新业务构建的合作、供应商关系

8. 成本结构

  • 解决的问题:所有运作过程中的成本消耗情况

  • 从成本角度看商业模式:价值驱动型(主张增值、高度个性化服务)、成本驱动型(在各个角度降低成本)

9. 收入来源

  • 解决的问题:收入从哪里来?

  • 收入的类型:一次性支付(资产销售、广告费等)、持续性收入(订阅费等)


以上从核心逻辑和两个模型来接触商业模型这个概念,下一篇将通过应用说明如何进行商业模式的分析,以及我自己写的一些商业模式画布案例 ~ see you

脑图ProcessOn链接

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