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送你一把门诊量翻倍的金钥匙!

 冯氏中医诊所 2019-04-26

        想让别人信服你,主要还是我们信不信产品,喜不喜欢产品,就像是喜欢自己的孩子一样,没有那个父母说自己孩子不好的,就是别人再怎么说,我们还是相信自己的孩子能够将来长大成人有所成就的,只是需要有时间和过程来培育。

      所以说不接受不是根本原因,最根本的原因是自己没有说服自己,处在一个徘徊犹豫的状态。

  首先呢我问各位名医一个问题,一个医生是否开出的处方越大,收到病人的钱越多越好?

   小御觉得如果不去判断病人的支付能力,不灵活运用销售技巧,只一味追求营业额,无异于“杀鸡取卵”。好的销售技巧是让顾客从被动付钱到主动付钱,好的销售技巧是平衡顾客满意度和经济效益的方法。销售技巧是在对病人的支付能力有一个大概判断后,循序渐进,逐渐加压的方法。 

下面我就分享成功的9种方法给到你,你只要是看了,门诊运营思路就开了,做了就一定会有收获。

1、沟通:

沟通是最基本的销售技巧,医生应通过沟通在最短时间内赢得病人认可,以达到:

  (1)了解病人的病情,用药;

  (2)缓解病人的压力;

  (3)建立与病人的感情;

  (4)树立在病人心中的权威和信任;

     (5)增强病人对治疗方案的信任和服从。

2、权威扩张法:

  专业权威对病人的影响力是非常大的。权威扩张法的意思就是在各个环节上,扩大医生的权威,增强病人对医生的信任感。例如:导医在向病人介绍医生,要着重突出地向病人讲明医生的特点,这些特点包括:医生在某个治疗方面的经验,典型病例的讲解。诊室里悬挂锦旗,医生参加大型活动的照片等等。

某种意义上讲,医生就是我们主打产品,权威扩张法就是把医生包装得更好。

3、示范展示法

  有一句销售语言:“当患者关注到你的诊所和你的朋友圈,那么你就已经成功了一半”。当病人犹豫不决时,可以让患者到你的朋友圈去看下以往一些典型病例,那么您发布朋友圈时,不要宣传某一个产品,要宣传你自己的技术,也就是宣传你自己。让别人看到你的朋友圈是为了让患者看到你治好了哪些病例,和你的诊所有哪些医疗手段。

4、案例对比法

  在病人的心理中,病例的说服力很强,而且病人一般对自己的疾病比较紧张,担心自己的病太严重,当他听到其它人的病更重都能很快治好,病人治病的愿望、冲动以及对医生的信任感都增强。案例对比法医生、护士都常用。当某些病人满不在乎想治不想治的时候,医生也可使用案例对比法来举例沟通一下。例如:“上次有个病人,贴敷两天后,确定病情好转了许多,我告诉他要按疗程贴敷7天,把身体和疾病都调理好。结果他没听,一个星期后,又复发了,花的钱还更多了。”

5、算帐技巧:

当病人表现出对价格有疑虑,或对治疗比较迟疑时,医生就可用算帐技巧。对于算帐技巧,医护人员要注意主动使用,不要只有病人说出“这么贵”才用。以贴敷为例:“虽然贴敷费用是50元,但你贴完直接走不需要耽误工作,不需要特别的营养护理,还不用冒抗生素风险(你这个病输液输了那么多回有好吗),实际上要便宜多了。”“这个其实也和你说的那种费用差不多,你都试过那么多手段,都没好,还需要接着再用吗?

6、长远法

  把患者发展为自己长远的忠实粉丝,比如,这个小孩子感冒,咳嗽,脾胃还不好,那么我在治疗的阶段中,我把感冒,咳嗽治疗好了之后,还可以给家长灌输脾胃不好后期可能还会引起的疾病,这个家长就会非常乐意调理小儿脾胃了,让他变成你的终极粉丝。

7、减压法

    当发现病人对收费金额承受不起时,就要运用减压法,比如说你给贴了4贴收费是xx元,患者觉得价格过高不接受开展不下去的时候,这个时候我们就不要那么死板了,这个时候我们要知道我们作为医生的目的是把患者的 病治好,当然也要酌情考虑患者经济情况,那么这个时候我们可不可以4贴收费3贴的钱,跟患者也可以沟通一下(比如说我多调了一贴,都给你贴上吧,就收你3贴的钱吧)这个时候医生把病治好的同时也收获了患者的心,收获了一个铁杆粉丝。

8、跟进重复法

  医生、护士要相互配合,相互沟通不断地向病人强调效果,典型病例的状况。观察病人离开诊室的表情,要主动去了解病人的心理想法,第二天没有来的患者需要问明原因,是好了还是别的事情耽误了。

9、最后期限法

打比方:这种方法配合大型的义诊、优惠非常有效。例:“优惠活动还有一天,您今天就来检查治疗吧,可以省20%的费用等等...。

      这个是小御整理成功门诊医院医生的接待技巧,名医们可以借鉴,可以深究,当然最重要的还是实施,行动起来,祝你早日门诊翻倍

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