大多数人会选B 其实,三个环节缺一不可,而特别重要的一环在于企业文化的构建! 大多中小企业在扩大规模时会出现问题:产品质量无法保证,效率无法保证,运营出现问题。 归结一点都是出现在企业文化落地方面 ,而这不仅仅是愿景和使命问题,更多是制度和实操方面。 分享一个猴子和香蕉的故事:
小结:企业文化的核心不在于有人管理,有老员工管理,而是如果一只无形的手。 企业文化即行为文化:文化导向改变员工行为,提升客户体验,促进企业发展! 举例:假设一个企业的文化是以客户为导向,六个员工达成一致,任何事情都以客户为核心,新员工来了自然会受到影响,督促,教育,继而认同理解一致,以此类推,所有新员工不断收到企业文化改变和影响,最后,即使建立文化的人离开了,文化也会一直保存,延续。 企业文化由三个层次构成: (1)表面层的物质文化,称 为 企业的“硬文化”。包括办公环境,产品质量、团 队建设、宣传标识 等。 (2)中间层次的制度文化,包 括领导体制、人际关系以及各项规章制度和绩效考核等。 (3)核心层的精神文化,称为“企业软文化”。包括愿景、使命、价值观。 纵观职业生涯,跟一个企业的文化越融入,方向越一致,越利于自身发展! 具体阐述: 企业愿景(得到什么,目标 是什么):体现了企业家的立场和信仰,是 企业最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业?”的回答和承诺。
举例1:阿里巴巴愿景: 我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
举 例2:GE( 通用电气) GE在100多年前创建这家公司的时候,那时候爱迪生发明了电灯泡,他们公司第一个使命就是“让天下亮起来”。那个时候的电灯泡,大概只能亮两分钟、三分钟,灯泡里面的丝马上就烧没了。所以每个人进来,从老板到员工,到管传达室的,都希望这两分钟的亮,能做到二十分钟。招进来的人,都是认同这个事情。GE到今天为止,一切都围绕着电气。加入这家公司的人充满着荣耀感“我的工作是让世界亮起来”。 生活不止眼前的苟且(工作),还有诗(情怀)和远方(愿景)! 一个没有愿景,没有企业文化的公司是很难吸引优秀的人加入,也很难推动企业持续发展! ▼ 企业使命(给予什么):是指对自身和社会发展所作出的承诺,企业存在的理由和原因。
举例:阿里巴巴使命: 让天下没有难做的生意 所以无论是淘宝网,还是公司开发的其他软件,都立足于帮助客户(广大中小企业)把生意做得更简单、更容易。 企业价值观(达成路径): 企业的价值取向,是指企业在 追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标,对错的标准。价值观是企业所有员工共同持有的,而不是一两个人所有的。 举例:阿里巴巴价值观: 文化重要,对文化的解读也很重要!
企业文化落地实操 误区: ① 脱离业务战略目标 ② 时间滞后(1-3年) ③ 不易传播 ④ 没有体系 举例: 阿里考核企业文化价值观的背景: 2000年,公司成立一年已有100多人。我们开始觉得仅靠以前的默契很多问题无法解决。阿里巴巴原来好的做法、理念和思想,如果单靠口口相传是无法持续和复制的。 彭蕾相信那些美好能重新生长出来,而她要做的是:“让制度和体系里面都有心灵的东西在,而不只是头脑的一个产物。”
淘宝的所有员工都要学会倒立,淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。
制度文化制定建议:有共识,有榜样,有奖惩 物质文化制定建议:差异化: 如 google 创意源于交流 落地的职场布置,标识。 精神文化 有(手册) 物质文化 有(展示) 制度文化 有(执行) 文化的创造和设立,建议: ① “外请”:邀请高人指导,花费高 ②“小抄”:借鉴标杆企业 ③“内创”:内部访谈老员工和高管,卓越伙伴,招到特质,研讨提炼 (推荐,有企业自身的特色。) 企业文化的建立不是一蹴而就,先有形式再有内容! 企业文化的建立是团队凝聚和统一的过程! 衡量企业标准归纳为三个字:钱、情、梦,到位了企业会向着长远的方向发展! |
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