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在很多个企业的企业文化墙上都出现过这个词，求实。 百度百科上，求实的解释是：求实，讲求实际。 客观地或冷静地观察以求得对客观实际的正确认识。 而我个人的理解更简单，不说假话，实事求是，一就是一，二就是二。 今天读来这本书，才知晓，这两个字还真是大有乾坤，要做到求实，是有多层次、多阶段的。 一、求实之一：刨根问底 刨根问底就是凡是要求甚解，搞清楚、搞准确。与它相反的就是，不求甚解。 不求甚解有以下几种解释：夸大其词、以讹传讹、草率下结论、不懂装懂、偷换概念、当信息的二传手。 在这里，我们谈谈偷换概念这种不求甚解吧。 偷换概念是什么？它就是一种用局部代替全局，用有前提条件代替无前提条件。 举个例子：公司要推出一个新的产品，领导见此产品市场广阔，遂问企划部，我们能不能做一次全方位的宣传，因为看到别的公司在类似的产品上做了视频推广、微信公众号推广、百度推广等等方面。企划部人员回答说，能做。 于是新产品上市了。但领导没有看到任何他想要看到的推广。找来企划部人员问。 这时企划部的人员姗姗来迟说，如果真要做那么多的推广和宣传，一是需要花一大笔预算去做目标市场测算；二是要增加公司编制，目前没有岗位上的人没有专门的人来做这个工作；三是做推广的话，从提出设计到落地，到新产品上市，之间的可利用时间，不足够。 那为什么之前说能的时候，不提需求，不提意见呢？之前都干嘛去了？！ 抛开企划部人员在工作上的其他因素，其实这也是一种不求甚解，在不了解全局的情况下，直接回答能，局部代替了整体；本来一个事情的实施和执行是需要前提的，但不求甚解就会完全忽略掉前提——比如，领导以为员工既然回答了能，那就“不求甚解”地认为没有什么问题。 结果等到事实发生了，有些时机已经错过了。 归根到底，还是各自的不求甚造成的。 试想，如果企划部之前求甚解了，就算回答了“能”，在“能”的背后，要求公司利用一切能调动的资源去协助完成目标的达成。那么，事情的结果就会完全不一样了吧？ 不求甚解害人害己，它的信息被更拥有大信用的人接受和传播后，会更大范围的“不求甚解”。而人的判断都是基于信息的，基于不求甚解得到的信息必然会导致做出错误的判断。 那如何做到求甚解呢？——凡是问五个为什么。 再举个更简单的例子：你去参加一个会议，会场很热，领导找到你，问你为什么会场这么热。你去了解后，回复领导，是因为会场只有一个空调。领导不可置否，也就算了。 但实际上，若是领导多问几个为什么，或者你也多问几个为什么的话，情况会完全不一样。 领导会问：这是个专门的会议场所，提前准备会务的人员有跟场地人联系空调问题吗？为什么没有考虑到多放几台？是谁在负责整个场地协调的？如果无法安排空调，为什么没有找到Plan B 做几个备用方案，以备现场突发情况安排？ 你也可以问：是会场现场的空调坏了吗？还是会议房间的门窗没有关好？或者就仅仅是因为空调的温度调节没有调整到位？ 每一个问题后，都会层层去剥丝抽茧，都促使在提问的人去不断寻找解决方案。而不求甚解的人，知道1了，就是个1，不会去扩散，也不会去联想。以至于最后一个简单的可能很容易解决的问题，被压在那里没有解决。 这只是一个空调的问题，那么在其他的工作中呢？ 原本一件事情，只要我们求甚解，求最终的更好的解决方案，是不是我们做出来的效率、结果和目标导向都有可能完全不一样？ 所以，求实、求实、求实，那么万事要刨根问底，要求甚解。 二、求实之二：结果导向 最好理解的一点是：工作都是以结果为目的，没有结果就是没有做，只问功劳不问苦劳。 有结果，就要追求目标而不是指标，要盯住工作的终极目标而不是阶段性的指标。 以销售为身份举个例子：一家培训咨询公司，服务会员企业，在保证一般的客户服务满意度下，完成每月咨询销售业绩。对于咨询销售来讲，是个缓慢的累积的过程，客户满意度必须在水平线之上后才能保证后期的销售业绩爆发。 但很多销售人员，会做着做着就忘记自己了销售，光去做服务去了，过程中不提销售，不做推销，或者目标指向不明确。 公司信奉的是什么？公司信奉的是，最高的客户满意度是：销售成功。你都销售成功了，客户满意度还能不高吗？没有业绩，没有销售，就没有客户满意度。 以销售成功来衡量的客户满意度。这是这个公司的结果导向，势必就要求销售人员的求实：就变成，以此为目标。至于所做的一切行为、语言、服务，全是为最终结果服务。天下哪儿来的免费的服务啊。 这在保险行业也常见。相信这些销售也有同感。跟客户相处的已经非常好了，该做的做了，该服务的也服务了，但是就是客户没有买单。 可能销售自己还觉得客户对他的满意度还很高。但公司可不这么认为，公司看到的就是，你没有结果，哪怕你再有苦劳，再辛苦劳作、服务，在公司眼里，也是没有创造价值。 所以，不管是咨询销售，还是保险销售也好，在做相关的服务，出卖自己的苦劳的时候，一定要很明确的知道自己的最终目标是什么，不要只为过程目标而活。公司文化中的求实，是结果求实。有结果的求实，才是真正的求实。 其他工作岗位，也可以意会一二。公司毕竟是公司，求实，不那么轻松易达，需要更加深重的责任心。责任心是什么？责任心=有结果+有性价比。 有性价比是什么？就是你的付薪原则。公司为结果支付薪水，根据公司的绩效、部门的绩效以及个人的绩效来确定每个人的报酬。 或许会有部分员工埋怨：公司这样是不是太不人性化了？公司怎么就没有想着去培养员工、去温养员工呢？比如刚才那销售，反正客户已经对他很满意了，终有一天会买单的吧？ 但是，那是哪一天呢？是三月份内？还是三个月之内？如果没有完成，谁来为这个没有完成的后果负责呢？那要是大多数员工是这样的心态，谁又来为公司的结果负责呢？公司最后怎么保证给员工支付薪水呢？公司能不能说，我们这个月业绩不太好，反正我要给你发工资，咱们再等一等，总有一天会发给你的。 你会信吗？那么，你刚才上面的话，公司会信吗？ 求实，大家都要求实。公司是用人单位，不是某个学校，公司有义务给员工一定程度的经验培训和支持，但说到底，还是使用的是员工创造价值的那个部分。 求实，是双方，都为最终的结果负责。 三、求实之三：做十说九 其一：做十说九是一种风格，凡是留有余地，确保务实。——也就是说，做到十分，但是说，就只说九分。 试想，一个公司，员工每天都看到老板，天天画个大饼，说公司上市给大家分股，说年终给大家分红，但时机到了那一天，员工看到的是瘦鱼小虾，更甚者连这都没有，员工心里会是什么感受？ 若是员工，明明自己的工作只可以完成100，但偏偏说自己200、300都没有问题，这样最后的结果又会是什么？ 所以，话不在说，也不在承诺。在于，先做到，而且还要先做到十，做好了十，说的时候，还要只说到九，保留一分，让自己更加沉稳，在日后的进军中，更加奋进和踏实一些。 做十说九有助于树立企业的求实的文化。这是种风尚，也是企业的风格。长此以往，每个人都能沉稳得住，能立足为过去，还能知道自己当下和未来，不急不躁、不徐不缓，刚刚好而已。 其二，做九说十，还要能干会说——只说不做假把式、只练不说傻把式、能干会说才是真把式。 这句话，想必就不需要在做解释了吧。 求实，看完此书，明白了很多工作中的细节和理论了。也更能接受为什么公司有时候显得像个家般温暖，但更多的时候，会觉得像个透着像家的光的冷冰机器。 一切，皆来自于自己的感悟。求实二字，看似简单，实则，深邃、通透，或者，应该说是，世故，洞察。 怪不得，那么多企业，传统的，非传统的，会选择这两个字来作为企业文化的宣传。 但，既是宣传，真正懂得，企业文化中的这个“求实”的意思、做到的，又有多少？ 谨以此文，献给，要做将军的各位企业管理者和，已经是将军的企业管理者。 华丽丽的切割线~~~~~~~~~~~~~~ 换个层面，一个企业如此，实际上，个人亦是如此。 求实务实的人，一定会得到更多人的支持和配合，也会有更多的人愿意与之交往和合作，最后，这个人就会因为其求实，变得更加强大。 而这样的人，在企业中，必定会，位置，不轻。 今天，就到这儿啦。 晚安！ |
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