 无论在职场或生活中，我们都会偶然遇见不太熟的朋友，或是一位陌生人。在彼此打完招呼后，要如何自然开启一段对话，就考验着你的「闲聊能力」。 巧妙的闲聊有着某种程度的共通性，如果你想要成为闲聊高手，请务必掌握以下9 个诀窍。 1. 赞美对方显而易见的优点 要赞美对方显而易见的优点，优点再小都没关系。这么做会产生亲密感，替现场气氛加温。赞美对方花不了多少时间，只要短短几秒钟，就能轻松建立互信的基础。 2. 首先是肯定和同意 闲聊最重要的一点，就是在谈话中「不要劈头就否定对方说的话」、「不要一开始就持反对意见」。有「可是……」、「虽然这样说……」等口头禅的人要特别留意，任何人在讲自己喜欢的事情时，遭受反驳绝对不会开心。 我们要把对方的谈话引导到正面的方向，这样对方才愿意畅所欲言。万一遇到自己没兴趣或讨厌的话题，也请先表示肯定与同意。因此，我们平常要练习在各种事物中找寻优点，不要把好恶看得太重。这么做就能增加闲聊的题材，并培养出良好的人际关系。 3. 以「提问」回应对方的问题 要提升闲聊的能力，你得先当一个擅长倾听的人。 让对方掌握对话主导权，闲聊的气氛才会更活泼。人类在听到自己喜欢或感兴趣的事情时，会忍不住打开话匣子。所以，我们要用「提问」来回应对方的谈话，彻底当一个好听众，努力引发出更多的话题。 4. 以「8：2」比例当一个听众 前面说要彻底当个听众，但只听不说也很难持续聊下去。再者，对方可能担心你根本没有认真在听。要避免类似的麻烦，在整场闲聊中「让对方开口讲8 成，自己讲2 成就好」。当然，这种比例需要随状况改变而调整。 5. 以「一问二答」方式回应对方的提问 主管或部属、老师或学生的对谈，最常采用「一问一答」的对话方式；亦即上位者问一句，下位者才答一句。用一问一答方式对谈，就算你准备再多话题也会聊不开。 闲聊就像一来一往的传球游戏，假设别人问你：「兴趣是什么？」你只有简短回答：「看电影。」这是不妥当的做法。 当别人问你兴趣是什么，你在回答完看电影后，不妨加几句不一样的内容，例如你之前看了什么电影，那部电影的评价如何等。也就是用「一问二答」的方式。这样一来，对方可能接着会问你演员卡司或其他问题，对话就有一来一往的互动了。 6. 寻找双方的共通点并铭记在心 难得有机会闲聊，不让对方留下印象就没有意义。反之，难得有机会见面聊天，忘记对方特质也很可惜。请努力寻找双方的共通点，以免发生互相遗忘的憾事。例如你很喜欢狗，聊天后你发现对方也喜欢狗。那么你就容易记得，这个人也是爱狗人士，对方也会记得你是爱狗同好。 因此，在简短的对谈中，我们也该努力寻找双方的共通点。闲聊讲究「共通点」，找到一项可以聊得很开心的共通点就够了。两个不期而遇的人，找到一项共通或有交集的话题，聊个几分钟后也许又各奔东西。但这样的萍水相逢多来几次，就能够强化我们的人际关系。 7. 爱用时事话题 诚如前述，时事话题是打开话匣子的契机，吸收到资讯后最好马上拿来用。时事话题是大多数人都感兴趣的事情，也是非常好用的闲聊题材。但时事话题很快就过期了，就跟吃寿司一样讲究新鲜度，愈新鲜的题材聊起来就愈愉快。 8. 把日常生活中的疑问当成题材 各位在日常生活中碰到的疑问，也是很棒的闲聊题材。例如，不知道怎么使用新式的电脑软体，数位相机的照片不晓得怎么印出来等。现代的科技产品日新月异，没有人了解所有产品的使用方法。因此，大家或多或少都有「不晓得该怎么使用科技产品」的头痛经验。换句话说，这是大家都有兴趣的问题，很适合当闲聊的材料。 9. 联想更多话题 增加闲聊题材最好的方法，不光是搜集各式各样话题。你可以从一个话题延伸出去，扩展到其他不一样的话题。当一件有趣的事情找上你，不要只注意事件核心，还要观察当中每个要素，从中进行各种联想。这样一来，话题自然用不完。 （本文整理、摘录自《大人的沟通全技术》，宝鼎出版） |
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