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作为一名从业多年的快递员，就没什么好说的，按条例来说，这就是违规的，可当条例不公时，作为一名一线的从业人员，我们又能怎样？这问题是老生常谈了，就好像公路三乱，越治越乱。得寸进尺，是人的习惯性，不管是消费者，还是快递的从业人员？但不同的是，消费者可以有意无意，随意恶意的投诉，作为快递员，却只有填坑的份。不是每个消费者，都是那么的贱，总会有好的，可问题是，现实逼得你没办法。好像我之前有一栋住宅楼，从最早我送货上门，到后来，门卫处打电话，再后来，只有发短信，只有两户人家是正常送货上门的，只因这两户人家是常年有人的。剩下的，是不定时和白天常年没人的，电话不一定接，有些两三天送几次，打N个电话都不接，还不会回，想起快件了，就投诉快递员不送件，这叫什么事吗？行，发短信吧，倒是没什么问题了，可对于在家的又不公平了，是不是很尴尬？说到底，这就是条例，执行力的缺失，用一部分人，绑架了整个行业。尤其是现在，越来越多的人，会把收件地址写在家庭住址，可家庭住址白天又是常年无人的，其实挺想念刚开始做快递时，我就送货上门，没人送，就第二天送，第二天再没人，心情好就再帮你送多一两次，心情不爽，我就叫你自提，你投诉都没用，可现在的条例，那是越来越严苛，越来越变态。再说个例子，区域内有一家口腔医院，刚开始送，那是送到每个人的科室，当天没上班的，还得打电话，可当件越来越多时，院方就受不了，说这样进进出出，影响医生看病，改为每层楼的前台签收，送前台了，送了大概一年，前台又受不了，说这些人的中午都不拿，都要等到晚上下班回家才拿，每到中午，前台还得把快件放到茶水间，要求我们直接放茶水间。有些黄土烧的砖家说的话，人在工作中，总会遇到那么两个难缠的客户。可在快递行业，不要说难缠的客户了，难缠的人，是天天有，运气不好，还可能一天来个三五七个。跟我客户聊过一个问题，我自己都觉得自己有点变态，才多大的事啊，可遇到了，有时真控制不住，一个大的办公室，送进去了，叫人收件时，你会听到不知哪个角落传来声音，我又不是武林高手，没有听声辨位的能力，当你再叫时，就会有人数落。当然，也会有人起来向你接收快件。时间长了，不想吵架，那就进办公室，找个地方，开始点名，自己来拿，可对某些人，是不是又是一种服务缺失。所以，迫切的希望，能有条例保护快递员，抗衡消费者的。我有我的服务职责，消费者有消费者的义务，大家各斯其职，做到双赢。有钱不是爷，付费也不代表能为所欲为，快递员也尽到自己责任。 |
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