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一、成交七原理 1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。 2、不与顾客争论价格，与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是运气，而是因为有方法。 二、少用但是，多用同时 客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就有了掉进陷阱的迹象！ 建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外...... 三、杀价中的五原则 1、绝不先开价，谁先开谁先死。 2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。 3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。 4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。 5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。 四、最赚钱的性格是执着 调查发现，新业务中80%都在同一个人打第五次电话时才能谈成，48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源，25%在打第二次电话后就放弃了，12%在打第三次以后放弃，只有10%继续打电话，而这些不放弃的10%正是收入最多的人士。 打开幸福里，查看更多图片 （图片来网络） 五、建立共同的信念和执着 最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价，同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何的东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。 六、强大的潜意识 饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。 耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。 七、创业者每周必做的事 1、瞄准一个方向； 2、激励团队； 3、传播价值观； 4 、至少75%的时间花在产品上； 5 、分析数据； 6 、强健体魄； 7 、吸取反馈建议； 8 、离开办公室接触真实世界； 9 、微博交友； 10、掌握现金流； 11、站在投资人角度衡量自己的工作； 12 、保持快乐； 13、热爱你身边的一切。 八、拜访客户要做到的事 1、注意让客户表达，每说45秒，一定要调动客户说15秒，保持和对方一个语速。 2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。 3、努力让客户记住自己的独特特点，而不是公司的，也不是产品的，关注对方的心理预期、性格特点、素质和阅历。 （图片来网络） 九、便利店里的陷阱 1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会； 2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。 3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。 商店摆放结构的设置周密，千方百计诱导顾客消费更多的钱，你平时发现这些秘密没？这就像我们给客户介绍房源，不要一股脑把所有最适合的房源全部看完，到最后客户不满意还认为你介绍的房源少且差。 十、遇客户抱怨不要慌 1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容； 2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨； 3、有错，为事情道歉；没错，为心情道歉； 4、承诺将立即处理，积极弥补； 5、提出解决方法及时间表，请对方确认； 6、做事后的满意度确认。 原来岁月并不是真的逝去，它只是从我们的眼前消失，却转过来躲在我们的心里，然后再慢慢地来改变我们的容貌。 ——席慕容 |
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