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中小企业必须进行有效的知识管理，通过知识管理有效管理企业在发展过程中积累的创意、经验和知识，避免企业知识的流失，并将已有的知识经验转变为新的创造力和生产力，促进企业的不断发展壮大。 中小企业在发展过程中会产生大量知识、创意和经验等无形资产，这些信息一部分以公司文档等形式保存下来，成为公司知识的一部分，可以传承，称为显性知识。 还有一部分没有形成公司文档，而是存在于个人的头脑中，可以称之为隐性知识。 中小企业人员流动性很大，这些隐性知识往往随着人员的流失而流失。 长此以往，企业会逐步丧失创新能力，降低工作效率，减慢发展速度。 如果不加以有效管理，企业积累的资料也会随着员工离职、设备故障等因素导致信息混乱，从而无法有效使用，新员工也会因为无法及时掌握公司知识而难以提高工作效率。 一、理解知识管理，重视知识管理知识管理对企业的作用可以归纳为： (1)提高知识重复利用率； (2)加速知识创新进程； (3)提高员工素质； (4)增加企业利润； (5)降低企业成本； (6)提高企业效率； (7)建立企业新文化。 对于中小企业来说，最重要的是企业的高层管理人员特别是老板要理解和重视知识管理，只有管理层、决策层理解、重视知识管理，并且身体力行，才能顺利推进整个企业的知识管理。 任何组织都需要知识管理，而且知识管理的基础活动也存在于任何企业中。 二、知识管理应该从创业开始，并有专人负责对于中小企业来说，知识管理的关键恰恰是创业者应该从创业的时候就应该开始重视知识管理。 企业应该有意识地收集、记录这些信息，并将其归纳、分类、归档。 知识管理不是简单的收集信息储存信息的过程，还涉及信息的整合、分享、更新、使用等过程，所以必须有专人负责。 随着企业的发展壮大，企业积累的知识会越来越多，这些知识将会为顺利实现企业的知识管理打下良好的基础。 中小企业规模小、人员少，组织结构简单，在初始阶段可以由兼职人员负责，当企业发展到一定阶段时，就要考虑设专职人员进行知识管理了。 三、积极营造有利的知识管理环境和文化企业的文化和制度需要向以人为本的方向发展，约束与激励要并重，充分发挥每个员工的积极性，从而促进知识管理。 企业首先要向全体员工阐述知识管理对个人和组织的价值，从而达成实施知识管理的共识。 其次创业者和高层领导应该以身作则，积极倡导员工知识的贡献和分享，在企业中形成知识共享的企业文化。 还应该采取一些适当的管理方法促进隐性知识的获取。 中小企业在工作的闲暇之际，可以营造一定的氛围和环境，举行一些能够促进知识共享的活动，比如午餐会、周末的聚会、团体旅游等，在聚会时大家可以就相关的感兴趣的专业问题进行探讨。 如让员工或者管理层采用写周记的方法，即每周把你本周做了哪些工作(联系了哪些客户或做了哪些实验等等)，获得了哪些经验，有什么教训等要记录下来，写一篇周记。 另外，部门内或部门之间定期举办一些经验交流会，鼓励大家特别是技术骨干或业务能手交流经验或心得。通过这样的方法，将会大大促进隐性知识的显性化，有利于知识管理的顺利进行。 四、知识管理要因地制宜、循序渐进1.从核心业务开始，关注重点领域 核心业务只要做好，这个企业发展就应该很好。 不同的企业的核心业务是不一样的。 除了核心业务外，中小企业还应关注知识管理的重点领域是哪些？ 从而确定企业内部优先实行知识管理的部门或流程名单。 这样既抓住了重点，又容易见到效果，而且不需很大的投入，可以在企业内部起到很好的示范作用，也为以后的顺利实施打下基础。 2.做好基础管理，对企业的知识进行全面梳理，加快知识的原始积累 中小企业应该首先做好基础管理，规范信息(显性知识)的收集、整理、分类、储存等工作，进行知识的积累。 其次为了有效实施知识管理，需要对企业的知识进行全面梳理。 针对企业内部的专业领域与企业外部的顾客需求，进行企业核心优势的系统式调查与分析。 知识梳理是指通过有计划的知识梳理流程(战略层、业务层、岗位层)设计。 随着企业的不断发展和环境的变化，有些知识可能过时，有些知识需要更新。 通过知识梳理，对过时的知识及时淘汰与更新，促进企业有用知识的原始积累。 3.建立知识管理系统 知识管理系统的建立是一个长期的过程，非一朝一夕之功，应该宏观规划、分步实施。 知识管理系统它以信息技术和网络为依托，不仅提供对大量非结构化信息的搜索，而且提供对创造和使用它们的人的检索。 是一个对知识进行捕获、整理、传递、共享，进而创造新知识的系统。 一个完整的企业知识管理系统应该包含下列几个部分： A.知识库部分 (1)企业知识库；(2)部门知识库；(3)个人知识库；(4)知识地图。 B.知识应用部分 (1)知识发布；(2)知识评审；(3)知识共享；(4)知识检索。 C.知识评审部分 (1)知识评分；(2)知识咨询。 D.人员管理部分 (1)利用率统计；(2)权限规划。 为了提高企业管理水平，要求知识管理同流程管理等进行重新整合，在提高工作效率的同时也促进知识在组织内的良性循环。 企业知识管理系统建设不是单纯的文档库的建立，更多的强调对“显性和隐性的、动态的”知识进行管理。 借此机会给大家推荐一款管理者成长课程；将各商学院内容进行了提炼，整理成100节企业管理运营精品音频。课程包含企业管理、创业指导、人才管理、财务管理、股权分配、项目投融资、资本运营、战略及运营管理、企业并购重组、上市指导、互联网运营创新等丰富内容。 |
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